聖誕節購物季

在 X 世代與戰後嬰兒潮世代的帶領之下，人們在媒體消費與商業市場中養成了持續性的新習慣。與去年聖誕假期相比，全球 X 世代與戰後嬰兒潮的行動購買量成長了 50% 以上，其中超過 30% 的人曾向商家發送過訊息。¹新冠肺炎（COVID-19）也產生了一些影響，在這段疫情期間，80% 的 X 世代和戰後嬰兒潮的人口都在網路上購物。²

您可以採取的行動

為聖誕佳節購物者提供順暢無阻的行動購物體驗。

人們在新冠肺炎對家庭與財務的衝擊下，對於價格會比較敏感並改採網路購物方式以避開擁擠的購物人潮，因此，像黑色星期五和網路星期一這樣的超級特賣日，將會是人們心目中的最佳購物時機。綄觀全球消費行為，比起不在超級特賣日購物的消費者，選擇利用超級特賣日購物的消費者花費更多、更可能在行動平台購物，以及買禮物犒賞自己。³

您可以採取的行動

透過自動化程序與機器學習，來迎合消費者的購物偏好，並加快購物流程。

即使在充滿挑戰的處境，人們還是能找到保持積極及獎勵自己的方法在過去經濟不景氣的時代，事實證明口紅、指甲油及冰淇淋等平價奢侈品還是深受大眾喜愛，而特賣購物季便是購買禮物犒賞自己的絕佳時機。事實上，全球有 74% 的聖誕節購物者會自行研究要送自己什麼禮物。⁴

您可以採取的行動

協助人們找到喜愛的商品，就像為看對眼的商品和顧客結緣一樣。

儘管新冠肺炎對生活造成了很大的影響，但人們反而變得更願意嘗試各種新產品與服務（例如生鮮雜貨外送服務）。今年聖誕節期間，人們對新產品與服務的接受度可能會更高。全球有 64% 的聖誕節購物者表示他們在購物季期間探索新產品的頻率，比一年中的其他時間來的高。⁵雖然價格是關鍵因素，但品質與安全性也是排名很前面的重要考量因素。⁶

您可以採取的行動

吸引新的買家並成為對方心中的最佳選擇。

在人們心中，企業商家所採取的行動與產品服務與價格一樣重要，因此消費者會在商家發佈的內容中尋求真實、實用的資訊。除了價格與品質的考量外，全球有越來越多的購物者轉向那些支持他們所關心理念的品牌。⁷新冠肺炎只是提高了大眾的期望，有 82% 的人表示品牌應該提供回饋內容（例如提供相關免費服務。⁸

您可以採取的行動

不只分享優惠，請分享理念價值並採取行動。