APAC Newsrooms Co-host Facebook Watch Town Hall and Educate Millions of Viewers

เมื่อเร็วๆ นี้ ประชาชนหลายล้านคนได้รับชมรายการ “บุคลากรหน้างานโควิด” ซึ่งเป็นกิจกรรมบน Facebook Watch ที่สถานีข่าว 3 แห่งร่วมดำเนินการผลิตและจัดขึ้นเพื่อแบ่งปันสิ่งที่ได้เรียนรู้จากการต่อสู้กับโควิด-19 นำโดยนักข่าวอาวุโสจาก 7News ในออสเตรเลีย South China Morning Post (SCMP) ในฮ่องกง Hong Kong และ The Straits Times ในสิงคโปร์

กิจกรรมนี้ออกแบบโดยมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้คนได้เข้าใจกับวิกฤติที่เกิดขึ้นทั่วโลก บรอดแคสต์ความยาว 45 นาทีนี้ตอบคำถามจากกลุ่มผู้ชมทั้งบน Facebook, Instagram และ WhatsApp โดยตรง และยังเฝ้าสังเกตความรู้สึกของผู้ชมบน CrowdTangle อีกด้วย มีการบันทึกเทปรายการสดๆ และผลิตรายการในซิดนีย์โดยร่วมมือกับ Facebook Journalism Project

สถานีข่าวแต่ละแห่งโพสต์รายการนี้บน Facebook Watch โดยมีจำนวนการชมวิดีโอทั้งสิ้นรวมกัน 25.6 ล้านครั้ง การแชร์กว่า 50,000 ครั้ง และการโต้ตอบกว่า 200,000 ครั้ง ดูเทปพิเศษ "บุคลากรหน้างานโวคิด" บน 7News, SCMP หรือ Straits Times

หากคุณเป็นผู้นำของสถานีข่าวที่กำลังมองหาลู่ทางใหม่ๆ ในการทำข่าวเกี่ยวกับไวรัสโคโรน่า การร่วมมือกับผู้เผยแพร่รายอื่นเพื่อจัดงานกิจกรรมสดจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณจากการสร้างและรายงานข่าวให้กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ได้รับทราบ แต่หากคุณเพิ่งเริ่มต้นละก็ ลองดูคำแนะนำในการสตรีมสดกิจกรรมบน Facebook และคำแนะนำขั้นสูงในการจัดกิจกรรมออนไลน์ขนาดใหญ่ด้วย Live Producer ซึ่ง Live Producer นี้เป็นวิธีใหม่ในการถ่ายทอดสดบน Facebook โดยใช้อุปกรณ์ถ่ายทำและซอฟต์แวร์สำหรับการสตรีมระดับสูง เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่นี่

ดูว่ารายการที่ถ่ายทอดในหลายประเทศอย่าง “บุคลากรหน้างานโควิด” เกิดขึ้นท่ามกลางการถ่ายทำที่อุปกรณ์ไม่ครบได้อย่างไร

หลังจากบทแนะนำสั้นๆ พิธีกรแต่ละสถานีจะร่วมกันแชร์และอัพเดตสถานการณ์ด้านสุขภาพในประเทศของตนเอง โดย Michael Usher ผู้ประกาศข่าวอาวุโสจาก 7News ในออสเตรเลีย Yonden Lhatoo บรรณาธิการใหญ่แห่ง SCMP ในฮ่องกง และ Salma Khalik ผู้สื่อข่าวอาวุโสด้านสุขภาพจาก The Straits Times ในสิงคโปร์ ข่าวสารอัพเดตจาก Usher ประกอบด้วยบทสัมภาษณ์กับ Scott Morrison นายกรัฐมนตรีประเทศออสเตรเลีย ผู้ซึ่งเผยให้ทราบว่าเขาคาดการณ์ว่าวิกฤตินี้จะกินเวลายาวนานเท่าไร จากนั้นต่อด้วยเทปสัมภาษณ์กับ Lawrence Wong ผู้เป็นรัฐมนตรีฝ่ายการพัฒนาแห่งชาติของสิงคโปร์และหัวหน้าหน่วยปฏิบัติการเฉพาะกิจเพื่อรับมือกับไวรัสโคโรน่า

1 สัปดาห์ก่อนจะมีการบันทึกเทปสด สถานีข่าวแต่ละแห่งได้รวบรวมคำถามจากผู้ชมของตนเองบน Facebook จากนั้นเหล่าโปรดิวเซอร์จึงคัดเลือกคำถามจำนวน 9 ข้อเพื่อนำมาร้อยเรียงเป็นส่วน “ตอบปัญหาจากทางบ้าน” ความยาว 30 นาทีในรายการบรอดแคสต์ โดยเริ่มตั้งแต่เรื่องพื้นฐานไปจนถึงเรื่องยิบย่อยต่างๆ ดังนี้

– อะไรน่ากลัวกว่ากันระหว่างไข้หวัดใหญ่ตามฤดูกาลหรือโควิด-19
– เมื่อไรจึงจะคิดค้นการรักษาและวัคซีนได้สำเร็จ
– ทำไมดูเหมือนเด็กเล็กส่วนใหญ่จะไม่ได้รับผลกระทบ
– ไวรัสมีชีวิตอยู่ได้นานแค่ไหนในอากาศและบนพื้นผิวต่างๆ
– ผู้ป่วยที่รักษาจนหายแล้วจะมีภูมิคุ้มกันหรือไม่
– สถานะการกลายพันธุ์เป็นอย่างไร
– มีหลักฐานทางวิทยาศาสตร์สนับสนุนทฤษฎีที่ว่ากรุ๊ปเลือดบางกรุ๊ปไวต่อไวรัสมากกว่ากรุ๊ปอื่นหรือไม่
– ผู้ป่วยที่ไม่แสดงอากาศสามารถหายเองได้โดยไม่ทราบว่าตัวเองเป็นได้หรือไม่
– สัตว์เลี้ยงของเรามีความเสี่ยงติดเชื้อโควิด-19 หรือไม่

ผู้เชี่ยวชาญด้านระบาดวิทยา พยาธิวิทยา และไวรัสวิทยาจากทั่วโลก ซึ่งส่วนใหญ่ดำรงตำแหน่งสำคัญในการต่อสู้กับโรคซาร์ส มาร่วมกันบรอดแคสต์เพื่อตอบคำถามเหล่านี้ รวมถึงคำถามเพิ่มเติมจากพิธีกรของทั้ง 3 สถานีข่าว รวมถึงวิเคราะห์ข่าวสารล่าสุดจากสถานการณ์ไวรัสโคโรน่า

Rachel Blundy บรรณาธิการอาวุโสแห่ง AFP Fact Check ประจำฮ่องกง มาร่วมอธิบายกรณีการให้ข้อมูลผิดๆ เกี่ยวกับโควิด-19 ที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เช่น ข่าวปลอมที่อ้างว่า CNN รายงานว่าการดื่มชาจะช่วยรักษาหรือบรรเทาอาการของไวรัสโคโรน่า รวมถึงได้อธิบายแนวทางในการตรวจสอบข้อเท็จจริงของ AFP อีกด้วย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมตรวจสอบข้อเท็จจริงจากบุคคลภายนอกของ Facebook ได้ที่นี่

ก่อนจะปิดรายการ พิธีกรแต่ละสถานีก็มาร่วมกันเฉลิมฉลองให้กับ “เหล่าฮีโร่ประจำชุมชน” ที่รับมือกับโควิด-19 ในประเทศของตนเอง โดยมีการกล่าวขอบคุณผู้คนมากมาย อาทิ คุณครูที่คิดค้นหน้ากากอนามัยแบบใช้ซ้ำโดยใช้ไส้กรองจากกระดาษเช็ดมือ และผู้นำโครงการเพื่อนทางจดหมายซึ่งส่งเสริมให้เด็กๆ เขียนจดหมายถึงผู้ป่วยสูงอายุ

การร่วมมือกันเพื่อผลิตรายการ “บุคลากรหน้างานโควิด” ได้สะท้อนถึงความเปิดกว้างและความคิดสร้างสรรค์ของสถานีข่าวทั้ง 3 แห่งที่ผนึกกำลังกัน โดยความคิดเรื่องการร่วมมือกันนี้เกิดขึ้นหลังจากการพบปะกันในงานกิจกรรมภายในแวดวงนักข่าวเพียงไม่กี่ครั้ง เมื่อปลายปีที่แล้ว ผู้อำนวยการผลิตของ 7News อย่าง Phil Goyen และผู้อำนวยการใหญ่ด้านวิดีโอของ SCMP อย่าง Mat Booth ได้พบกันในงานกิจกรรม Digital Media Asia ของ WAN-IFRA ในช่วงเวลานั้น Booth ได้ทำงานร่วมกับ The Straits Times เพื่อทำโครงการของ Facebook Journalism Project ในภูมิภาค APAC ซึ่งก็คือโปรแกรม Video Accelerator ในสิงคโปร์

“การร่วมมือกันของสถานีข่าวหลายแห่งเช่นนี้เกิดขึ้นครั้งแรกบน Facebook โดยมอบประสบการณ์ในการร่วมงานกับเหล่ามืออาชีพจากทั่วทั้งภูมิภาคเพื่อผลิตรายการน้ำดีที่ประสบผลสำเร็จและเป็นประโยชน์ต่อผู้รับชมจำนวนหลายล้านคน นี่เป็นตัวอย่างที่ดีที่แสดงให้เห็นว่าสำนักข่าวอิสระสามารถทำอะไรได้บ้างเมื่อร่วมมือกันผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างประโยชน์ต่อสาธารณชน” Yonden Lhatoo บรรณาธิการใหญ่แห่ง SCMP กล่าว

Goyen ผู้อำนวยการผลิตของ 7News ผลักดันให้สถานีข่าวอื่นๆ จับมือกันเพื่อจัดกิจกรรมสดขึ้น เพื่อช่วยสร้างความเข้าใจในวัฒนธรรมและน้ำเสียงในการรายงานของกันและกัน รวมถึงตัดสินใจร่วมกันสื่อสารในบรอดแคสต์เฉพาะกิจ “ทำความเข้าใจว่าอะไรสำคัญต่อคุณมากที่สุด และดูว่าพาร์ทเนอร์แต่ละรายมีจุดยืนใดร่วมกับคุณบ้าง ไม่ใช่จุดยืนที่แตกต่างกัน” เขากล่าว

สำหรับ “บุคลากรหน้างานโควิด” ทางทีมตัดสินใจที่จะใช้น้ำเสียงแห่งความสามัคคี เราทุกคนต่างหวาดกลัว แต่เราจะต้องผ่านมันไปให้ได้ “ทุกคนเข้าใจสิ่งนี้” Goyen กล่าวเพิ่ม จากนั้นทางทีมจึงเลือกใช้ข้อความนี้เป็นศูนย์กลางในการเขียนสคริปต์

“The Straits Times มองหาวิธีใหม่ๆ ในการผลิตและเผยแพร่เนื้อหาอยู่อย่างต่อเนื่อง” Eugene Leow หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัลของกลุ่มสื่อภาษาอังกฤษ ทมิฬ มาเลย์ ของ Singapore Press Holdings กล่าว “เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมมือกับ Facebook, 7News และ SCMP เพื่อแบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับโควิด-19 กับกลุ่มเป้าหมายในระดับสากล”

“ความสำเร็จของรายการ ‘บุคลากรหน้างานโควิด’ เกิดขึ้นด้วยจิตวิญญาณแห่งการร่วมมือกันระหว่างพาร์ทเนอร์ของเรา” Andrew Hunter หัวหน้าฝ่ายการร่วมมือกันระหว่างสถานีข่าวของ Facebook ANZ กล่าว เขาเป็นผู้นำกิจกรรม Watch ร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ Facebook อย่าง Alex Fenby (เอเชียตะวันออกเฉียงใต้) และ Chiman Ng (จีนแผ่นดินใหญ่) “เมื่อร่วมมือกัน สถานีข่าวทั้ง 3 แห่งก็สามารถเข้าถึงองค์ความรู้และผู้เชี่ยวชาญที่จำเป็นได้ทันทีเพื่อเดินหน้าต่อและผลิตรายการสตรีมเฉพาะกิจนี้ให้พร้อมถ่ายทอดได้ภายในเวลาอันสั้น” Hunter กล่าว “หากพาร์ทเนอร์แต่ละรายไม่ให้ความร่วมมือกันแล้วละก็ วิสัยทัศน์ที่เรามีร่วมกันเช่นนี้จะไม่มีทางเกิดขึ้นได้เลย การร่วมมือกันจะนำไปสู่ความคล่องตัว ซึ่งทำให้เกิดการนำเสนอที่ทันท่วงที และรายการข่าวที่น่าสนใจซึ่งทั่วโลกต่างรับชมอย่างต่อเนื่อง”