Facebook Groups Help Condé Nast Reach a New Community of Readers

หลังจากที่ Condé Nast Traveler (CNT) ได้ตีพิมพ์เนื้อหาบทความข่าวในเดือนมีนาคม 2017 ในหัวข้อ Women Who Travel ทางสำนักพิมพ์ก็รับรู้ได้ทันทีว่ายังมีกลุ่มผู้อ่านที่ยังไม่มีใครค้นพบซึ่งต้องการมีส่วนร่วมกับเรื่องดังกล่าวอย่างลึกซึ้งมากขึ้น เพื่อเป็นการตอบรับความต้องการนี้ สำนักพิมพ์จึงสร้าง Women Who Travel ขึ้นมา ซึ่งเป็นกลุ่ม Facebook ที่บริหารโดย CNT เพื่อให้ผู้หญิงที่ชื่นชอบการท่องเที่ยวสามารถสนทนากันได้ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ภายในไม่กี่เดือนจำนวนสมาชิกก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก ในตอนนี้มีสมาชิกมากกว่า 5,600 คน ซึ่ง 73% ในนั้นมีความเคลื่อนไหวในกลุ่มเป็นประจำทุกเดือน* “เราต้องการสำรวจช่องทางโซเชียลใหม่ที่อาจนำไปสู่สิ่งที่แตกต่างออกไป และสร้างชุมชนที่ไม่เหมือนใคร” Molly McGlew นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดียที่ Condé Nast กล่าว “ผู้คนมักเลือกที่จะมาที่นี่เพื่อสนทนาเรื่องนี้ ซึ่งเป็นที่ที่มีการสนับสนุนกันและกันมากกว่าและสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนกันได้”

เมื่อการทดสอบนี้เริ่มขึ้น McGlew และทีมกลยุทธ์ด้านโซเชียลของ Condé Nast ก็ได้เพิ่มการใช้งานกลุ่ม Facebook ในแบรนด์ทั้งแปดของ Condé Nast ซึ่งรวมถึงThe New Yorker, Vanity Fair, Allure, BRIDES, Golf Digest, SELF และ Teen Vogue แต่ละกลุ่มเป็นกลุ่มเกี่ยวกับความชอบเฉพาะตามหัวข้อที่เกี่ยวกับสื่อเผยแพร่ที่พูดถึง และทำหน้าที่เป็นพื้นที่ให้ผู้คนได้เชื่อมต่อกับผู้อื่นและเรียนรู้จากความเชี่ยวชาญของสื่อเผยแพร่เหล่านี้ กลุ่มต่างๆ ตั้งแต่ Vanity Fair’s Reel Women ไปจนถึง The New Yorker Movie Club ได้กลายเป็นพื้นที่ที่บรรณาธิการ, นักข่าว, แขกบุคคลที่มีชื่อเสียง และสมาชิกกลุ่มสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับหัวข้อที่พวกเขาชื่นชอบ การสร้างกลุ่มไม่ได้เพียงแค่ช่วยในการสร้างกลยุทธ์สำหรับบรรณาธิการในสื่อเผยแพร่หลายสาขาเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความภักดีระหว่างสมาชิกกลุ่มและสื่อเผยแพร่ของ Condé Nast อีกด้วย

เราจะมาพิจารณา กลุ่มสามกลุ่มที่ Condé Nast ดูแล ดูว่าแต่ละกลุ่มมีเป้าหมายอะไร เผยแพร่หรือสร้างเนื้อหาอะไรจากกลุ่มเหล่านี้และชี้ให้เห็นถึงข้อคิดหลักสำหรับผู้เผยแพร่รายอื่น

กลุ่ม Women Who Travel ได้กลายมาเป็นวัตถุดิบสำคัญสำหรับ Condé Nast Traveler ในการปรุงแต่งไอเดียสำหรับเรื่องราว รังสรรค์เนื้อหาบทความข่าว และรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้อ่านสนใจ ระดับการมีส่วนร่วมในกลุ่มที่สูง (มีโพสต์ถึง 4,000 โพสต์แค่ในเดือนมีนาคม 2018) ทำให้เกิดพ็อดคาสต์ Women Who Travel ซึ่งจัดขึ้นโดยบรรณาธิการสองรายจาก CNT ทุกสัปดาห์พวกเขาจะโพสต์คำถามลงไปในกลุ่ม Facebook เพื่อรับความคิดเห็นจากสมาชิก จากนั้นจึงพูดคุยเกี่ยวกับคำถามนั้นในพ็อดคาสต์ เนื้อหาบทความข่าวของ Women Who Travel ที่ปรากฏบนเว็บไซต์ของพวกเขาบางส่วนสร้างขึ้นจากโพลล์และคำถามที่โพสต์ลงในกลุ่มและบทความที่เพิ่งเผยแพร่เกี่ยวกับจริยธรรมและความปลอดภัยในการท่องเที่ยวในพม่าก็เกิดขึ้นจากการพูดคุยอย่างจริงจังของสมาชิกในกลุ่ม

และภายในกลุ่มนั้น ผู้ดูแลได้สร้างการโต้ตอบที่สำคัญกับผู้อ่าน ผู้ควบคุมกลุ่มจัดทำวิดีโอต้อนรับสมาชิกใหม่เพื่อส่งเสริมบรรยากาศที่เปี่ยมไปด้วยน้ำใสใจจริงของกลุ่ม และพวกเขายังขอให้สมาชิกกลุ่มแชร์ว่าทำไมพวกเขาจึงชอบกลุ่มนี้และพวกเขาได้อะไรจากกลุ่มบ้างลงในวิดีโอด้วย คำตอบที่ได้รับซึ่งพูดถึงกำลังใจและความกล้าที่พวกเขาได้รับจากการสนทนาในกลุ่มถูกรวบรวมและนำมาแชร์ให้ทั้งกลุ่มได้เห็น

เปิดใช้งาน: มิถุนายน 2017

จำนวนสมาชิก: 51,000

ภารกิจของกลุ่ม: “เป็นพื้นที่ที่ปลอดภัยในการพูดคุยทุกเรื่องเกี่ยวกับการเดินทางสำหรับผู้ที่ระบุว่าตนเองเป็นผู้หญิง ด้วยช่องทางนี้ฉันหวังว่าพวกเขาจะเห็นว่าพวกเขามีสิ่งคล้ายกันกับผู้หญิงคนอื่นมากขนาดไหนและกลายเป็นนักเดินทางที่มีความรู้ เปิดกว้าง และเคารพผู้อื่นมากขึ้น และเติบโตผ่านประสบการณ์ที่ได้รับ” — Megan Spurrell ผู้จัดการชุมชนของ Condé Nast Traveler

ช่วงเวลาสุดโปรดของสมาชิกในกลุ่ม: “ฉันชอบเวลาที่ได้เห็นว่าทางกลุ่มได้ส่งผลต่อชีวิตของสมาชิกในแง่บวก มีผู้หญิงมากมายที่เข้าร่วมกลุ่มเพราะพวกเขาอยากเดินทางแต่ไม่มีโอกาสเนื่องด้วยเหตุผลต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องค่าใช้จ่าย สถานที่ หรือไม่มีเวลาพักจากงาน การได้เห็นผู้หญิงเหล่านี้กล้าออกเดินทางหลังจากคุยกับสมาชิกคนอื่นในกลุ่มเป็นอะไรที่สร้างแรงบันดาลใจมากๆ มีผู้หญิงคนหนึ่งที่ไม่เคยเดินทางมาก่อนและไม่มีหนังสือเดินทางด้วยซ้ำ หลังจากที่เธอส่งข้อความขอคำแนะนำจากสมาชิกในกลุ่ม เธอก็ได้ไปทำหนังสือเดินทาง จากนั้นก็เริ่มออกเดินทางไปต่างประเทศครั้งแรกในเม็กซิโก นี่คือผลลัพธ์ในแง่บวกแบบที่เราอยากให้เกิดขึ้นในชีวิตสมาชิกของเรา” -Rachel Coleman ผู้อำนวยการด้านโซเชียลมีเดียของ Condé Nast Traveler

Reel Women เป็นพื้นที่ให้ผู้หญิงในอุตสาหกรรมภาพยนตร์มารวมตัวกันพูดคุยเรื่องความท้าทายและความยากลำบากของการประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่มีความท้าทายเช่นนี้ พวกเขาหาคำแนะนำและกำลังใจจากกันและกัน รวมทั้งจากผู้คนที่ประสบความสำเร็จเพื่อที่พวกเขาจะได้เรียนรู้จากแนวทางเหล่านั้น Vanity Fair ได้เชิญชวน Lena Waite นักเขียน นักแสดง และโปรดิวเซอร์ซึ่งเคยอยู่ในเรื่องราวบนหน้าปกเมื่อเดือนมีนาคม 2018 มาเพื่อถามตอบกับสมาชิกในกลุ่ม Waithe เข้าไปยังกลุ่มและตอบคำถามจากสมาชิกเกี่ยวกับวิธีเริ่มตั้งตัวในวงการนี้ กระบวนการสร้างสรรค์ และคำแนะนำที่เธออยากบอกผู้อื่น เธอให้ความเห็นที่ตรงไปตรงมา มีประโยชน์ และเกี่ยวข้องกับผู้คนในวงการภาพยนตร์โดยเฉพาะ เป็นข้อมูลแบบที่ได้ไม่สามารถหาได้จากการสัมภาษณ์ครั้งอื่นของ Waithe ซึ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้อ่านที่กว้างกว่า Vanity Fair ตีพิมพ์การถามตอบครั้งนี้ในเพจของพวกเขา ซึ่งช่วยทำให้กลุ่มเป็นที่รู้จักมากขึ้น

เปิดใช้งาน: ตุลาคม 2017

จำนวนสมาชิก: 2,000

ภารกิจของกลุ่ม: “สร้างพื้นที่โดยผู้หญิง เพื่อผู้หญิง โดยเน้นไปที่การพูดคุยของเราและประสบการณ์เกี่ยวกับภาพยนตร์ โดยเป็นการพูดคุยและประสบการณ์ซึ่งอุตสาหกรรมภาพยนตร์ขนาดใหญ่โดยรวมไม่ได้ให้ความสนใจหรือมองข้ามมานาน” — Rhian Sasseen ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ Vanity Fair

ช่วงเวลาสุดโปรดของสมาชิกในกลุ่ม: “เมื่อหนึ่งในโปรดิวเซอร์ภาพยนตร์จากนิยายเรื่อง A Wrinkle In Time ในปี 2018 โพสต์ลงในกลุ่มเกี่ยวกับเส้นทางการสร้างภาพยนตร์เรื่องนี้ ในฐานะแฟนตัวยงของ Madeleine L’Engle มันเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นมากที่ได้เห็นผู้หญิงจากหลากหลายช่วงวัยมาแสดงความคิดเห็นบนโพสต์โดยแต่ละคนมีความทรงจำของตนเองเกี่ยวกับหนังสือ และพวกเราทุกคนต่างอยากชมภาพยนตร์เรื่องนี้” — Rhian Sasseen ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของ Vanity Fair

The New Yorker Movie Club มอบโอกาสให้ผู้คนได้มีส่วนร่วมโดยตรงกับคอภาพยนตร์คนอื่นๆ ในเรื่องเกี่ยวกับภาพยนตร์ที่พวกเขาชอบ กลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีความเคลื่อนไหวอย่างมาก โดยในจำนวนสมาชิก 23,000 คน มี 63% ที่มีส่วนร่วมกับกลุ่มในเดือนที่ผ่านมา* มีกลุ่มภาพยนตร์บน Facebook อยู่มากมาย แต่กลุ่มของ The New Yorker นั้นโดดเด่นด้วยการมีสมาชิกกลุ่มที่เคลื่อนไหวอยู่ตลอดเวลา Richard Brody ซึ่งเขาเป็นนักวิจารณ์ภาพยนตร์ชาวนิวยอร์คซึ่งทำงานกับสำนักข่าวนี้มาตั้งแต่ปี 1999 ในกลุ่มนี้ Brody ได้แชร์ความคิดของเขาเกี่ยวกับความชื่นชอบในภาพยนตร์ The Wolf of Wall Street, ตอบคำถามของผู้อ่านเกี่ยวกับภาพยนตร์ของ Douglas Sirk เรื่องโปรด, เตือนให้สมาชิกเตรียมอัด DVR ภาพยนตร์ของ Sidney Poitier ที่ออกอากาศบน TCM ในคืนนั้น และแนะนำภาพยนตร์เป็นประจำสัปดาห์ กลุ่มนี้ได้มอบพื้นที่ให้ผู้อ่านได้มีส่วนร่วมและโต้แย้งโดยตรงกับนักวิจารณ์ที่โด่งดังที่สุดคนหนึ่งในประเทศ

เปิดใช้งาน: กรกฎาคม 2017

จำนวนสมาชิก: 23,000

ภารกิจของกลุ่ม: “กลุ่มของเราเป็นพื้นที่ให้คอภาพยนตร์มารวมตัวกับผู้ที่มีความชอบเหมือนกัน เป็นเหมือนกับชมรมนักอ่านออนไลน์สำหรับภาพยนตร์ เราแชร์ภาพยนตร์ที่แนะนำในแต่ละสัปดาห์และพูดคุยกันเกี่ยวกับภาพยนตร์ การสนทนาบางส่วนเกิดขึ้นจาก Richard Brody ซึ่งเป็นนักวิจารณ์ภาพยนตร์ของเรา แต่เราก็เชิญชวนให้สมาชิกเข้าร่วมและเริ่มหารือเกี่ยวกับโลกภาพยนตร์ด้วย” — Saira Khan ผู้อำนวยการโซเชียลมีเดียของ The New Yorker

ช่วงเวลาสุดโปรดของสมาชิกในกลุ่ม: “ผู้คนมักโพสต์ในกลุ่มเราเกี่ยวกับภาพยนตร์ที่พวกเขาชมเมื่อหลายปีก่อน ที่พวกเขายังจำได้ดีแต่นึกไม่ออกว่าใครแสดงหรือชื่อว่าอะไร สมาชิกของกลุ่มเรามีความทุ่มเทกันมากๆ บ่อยครั้งที่พวกเขาค้นจนได้คำตอบว่ามันคือภาพยนตร์เรื่องไหน ฉันชอบโพสต์แบบนี้มากๆ สมาชิกของเราเป็นคอภาพยนตร์ที่ชอบพูดเรื่องภาพยนตร์กับคอภาพยนตร์คนอื่นๆ รวมถึง Richard Brody ด้วย พวกเขาเคารพซึ่งกันและกันและมองว่ากลุ่มนี้เป็นพื้นที่ที่พวกเขารัก” — Saira Khan ผู้อำนวยการโซเชียลมีเดียของ The New Yorker

หากคุณมีเพจ Facebook และต้องการลิงก์หรือสร้างกลุ่มใหม่เพื่อมีส่วนร่วมกับชุมชนของคุณ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่

ต้องการทราบเกี่ยวกับเครื่องมือล่าสุดของเราในการขยายและจัดการกลุ่มของคุณหรือไม่ เราเพิ่งประกาศเปิดตัวเครื่องมือใหม่ เช่น การกำหนดกฎของกลุ่ม, โพสต์ต้อนรับ, เครื่องหมาย, โปรไฟล์สมาชิก, การควบคุมการจัดการใหม่ๆ และข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มที่มากขึ้น

*สถิติมาจาก Condé Nast