Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре

во II квартале 2011 года

Во II квартале 2011 года в Роскомнадзор поступило 3776 обращений граждан,   в том числе  1919 обращений  в центральный аппарат Службы.

1188 - от всех поступивших в Роскомнадзор обращений получено в электронном виде через официальный Интернет-портал Роскомнадзора;

140 - от всех поступивших обращений переадресовано из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан;

418 - поступило из Министерства связи и массовых коммуникаций;

69 - направлены по принадлежности из федеральных органов Российской Федерации;

104 - присланы в Роскомнадзор по почте или доставлены нарочным.

Сравнительный анализ поступивших в Роскомнадзор обращений граждан показывает следующее, что:

          10% – обращений относятся к разрешительной работе в сфере связи;

         2% – обращений относятся к  контролю и надзору в сфере массовых коммуникаций;

          58% – обращений посвящены вопросам контроля и надзора в сфере связи;

          4% – обращения касаются защиты персональных данных;

          26% – обращения по различным вопросам.

          Основной поток обращений (1312) поступил на имя руководителя и заместителей руководителя.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 28.07.2005 № 452 «О Типовом  регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти», из 3776 обращений граждан на контроль поставлено 1656 обращения или 44% от общего количества, полученных из Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, Минкомсвязи России, федеральных органов исполнительной власти и ЦА Роскомнадзора.

Обращения рассмотрены в установленные законом сроки, 343 из них рассмотрены с привлечением территориальных управлений, которыми по некоторым фактам, приведенным в обращениях, проведены внеплановые проверки.

По результатам рассмотрения обращений граждан в Роскомнадзоре вынесены решения :

- приняты меры – 158;

- даны разъяснения - 1068;

- решено положительно - 42;

- отказано – 5.

Обращения также перенаправляются по принадлежности в МВД России (в отношении противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет, мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи, распространения порнографии и информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах), в Федеральную антимонопольную службу России (в отношении  рекламы в СМИ), другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные

к отчету Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций о работе с обращениями граждан во 2 квартале 2011 года