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Descubra momentos únicos do cotidiano que podem levar ao crescimento da sua marca
Explore como as ações rotineiras oferecem momentos de conexão social, além de novas oportunidades para profissionais de marketing que buscam ir além do calendário tradicional de campanha.
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CONTEÚDO
Desde a hora em que acordam, as pessoas compartilham momentos das vidas delas. Com a tecnologia, as conexões sociais podem se unir até mesmo com relação às atividades diárias mais rotineiras. As marcas podem participar disso e ajudar as pessoas a celebrar o extraordinário nas pequenas coisas. Para os profissionais de marketing que buscam criar campanhas além dos calendários tradicionais de feriados e eventos de pico, os momentos do cotidiano podem oferecer novos pontos de entrada na categoria.
Na segunda parte da nossa série “Momentos que aproximam as pessoas”, analisamos mais profundamente os momentos únicos do cotidiano. Esses pontos familiares no dia podem ser tão impactantes quanto eventos nacionais ou globais, pois fazem parte das nossas vidas cotidianas. Com ferramentas como vídeos, streams ao vivo, stories e mensagens, as pessoas podem se conectar de novas maneiras em toda a família de aplicativos do Facebook, onde acontecem os momentos rotineiros.
As pessoas conseguem se lembrar mais facilmente das marcas associadas a momentos únicos do cotidiano e melhorar a disponibilidade mental. Isso as ajuda a passar da fase de consideração para a de conversão com mais facilidade.
Encontrando pontos de inflexão diários
Em todo o mundo, o dia da maioria das pessoas começa com uma xícara de café. Quando as pessoas estão com o café em uma mão, provavelmente têm o smartphone na outra. Por exemplo, #coffee1 permanece uma hashtag popular no Instagram. As conversas sobre o café acontecem durante todo o ano. Para as marcas que querem se conectar usando o tema café, essa é uma oportunidade diária única para aproveitar.
JaneiroEm janeiro, as conversas relacionadas ao café aumentaram no primeiro dia de volta ao trabalho no Reino Unido.
MarçoAs publicações do Instagram realizadas por mulheres sobre café aumentaram próximo ao Dia Internacional da Mulher, em março, no Reino Unido.
JunhoO café apareceu como um tópico associado a outras bebidas no mês de junho nos EUA.
AgostoEm agosto e durante toda a estação seguinte, as conversas sobre o café também aumentaram nos EUA.
Um estudo do Facebook IQ revelou que, das 6h às 6h30, a tela do celular é a tela principal para a maioria das pessoas no Reino Unido, superando as interações em todos os outros dispositivos. Seja em uma corrida pela manhã ou deixando os filhos na escola na hora certa, as pessoas têm horários apertados. As marcas podem encontrar formas novas e deliciosas de se conectar enquanto elas estão em movimento.
Por exemplo, aproveitando a correria diária, o McDonald's na Malásia incluiu uma barra de tempo em sua campanha no Instagram Stories com o objetivo de alcançar pessoas da geração Y. A campanha triplicou as vendas de bebidas de McCafe nas lojas.
Tornando as decisões rotineiras mais fáceis
A hora tradicional do café da manhã, almoço e jantar ganha uma nova dimensão enquanto as pessoas publicam imagens com #food2 e as famílias e amigos usam aplicativos de mensagem para tomar decisões sobre onde e o que comer. Mais da metade dos consumidores frequentes, pesquisados em 13 mercados, concordam que conversam com os parentes deles no Messenger sobre em qual restaurante farão uma refeição.
As mensagens são uma forma preferida de comunicação com amigos e familiares.3 Portanto, não é surpresa que as pessoas também falem sobre comida nas mensagens delas.
52% de clientes frequentes
e
27% de clientes ocasionais
52% de clientes frequentes
e
e
27% de clientes ocasionais
conversam com familiares no Facebook Messenger sobre os locais em que farão refeições
Enviar mensagens diretamente para restaurantes pode ser uma oportunidade emergente4
48% de clientes frequentes
e
21% de clientes ocasionais
48% de clientes frequentes
e
e
21% de clientes ocasionais
concordam que usariam o Facebook Messenger para fazer um pedido em um restaurante de fast-food
A conveniência pode direcionar as escolhas de alimentos das pessoas e motivá-las a comprar ou a lanchar de novas maneiras. Com a conveniência em mente, as marcas podem integrar a compra e o planejamento com novas experiências que oferecem soluções mais rápidas, seja no momento da refeição ou em outras atividades diárias tradicionais.
Conectando-se com a comunidade
Na maioria das áreas urbanas e nos subúrbios, o deslocamento para o trabalho é uma necessidade diária. Com os horários de pico e o congestionamento de passageiros, a jornada diária para o trabalho pode parecer interminável. Os editores do jornal sueco Upsala Nya Tidning (UNT) ouviram que o novo sistema de trens que transporta passageiros para Estocolmo todos os dias ficou muito cheio e estava atrasando.
A equipe do UNT criou um grupo do Facebook para saber mais sobre os desafios diários diretamente da comunidade. Mais de mil membros participaram e compartilharam atualizações em tempo real sobre atrasos nos trens, permitindo que o jornal tivesse contato direto com as fontes.
A criação do grupo levou a uma nova comunidade online e a vários artigos de notícias, além de ações reais. A empresa administrada pelo governo e proprietária da linha de trens decidiu realocar os vagões de outras rotas e aumentar o número de assentos durante o horário de pico.
Tornando qualquer hora um horário nobre
Com mais pessoas usando vários dispositivos ao mesmo tempo do que nunca antes, as marcas não estão mais vinculadas a horários nobres específicos. O Facebook IQ encomendou um estudo interno que revelou que 94% dos participantes mantinham um smartphone com eles enquanto assistiam à TV nos EUA. Outro estudo dos EUA que comparou a atenção à TV e a atenção ao celular descobriu que, quando a TV estava ligada, era ela que recebia mais atenção. Porém, durante os intervalos comerciais, as pessoas transferiam a atenção para os celulares.
As pessoas acessam o Facebook durante os intervalos comerciais da TV5
A atividade do Facebook de um milhão de pessoas nos EUA indicou que elas estavam assistindo à estreia da temporada de um programa de TV a cabo popular
Quando as pessoas compartilham o que estão visualizando em tempo real, os profissionais de marketing e planejadores de mídia podem alcançá-las de forma mais eficaz, especialmente fora do horário nobre tradicional da TV. Essas descobertas ligadas a multicanais permitem que os profissionais de marketing e as agências desenvolvam as marcas com confiança, a qualquer momento.
Indo além do sempre conectado
Conectar-se com os momentos únicos do cotidiano não necessariamente significa adotar uma abordagem sempre ativa ou aumentar a frequência. Os momentos rotineiros oferecem uma oportunidade de impulsionar o planejamento estratégico, conectar-se com usuários leves de plataformas de mídia mais tradicionais e criar conteúdo e experiências com os quais as pessoas se identifiquem mais, juntamente com planos baseados em calendários mais tradicionais.
O que isso significa para os profissionais de marketing
Adote o que é familiar.
Os momentos únicos do cotidiano são frequentes e previsíveis. São algo com que todos se identificam. Conhecer os sinais rotineiros permite que os profissionais de marketing alcancem as pessoas nos pontos de entrada da categoria, quando a associação muda para o uso durante o dia. Combinando informações baseadas em momentos com o conhecimento da jornada do cliente, uma marca pode intervir como um recurso, com uma oferta personalizada, antes de a pessoa tomar uma decisão.
Pense na comunidade em primeiro lugar.
As marcas têm a oportunidade de aproximar ainda mais as pessoas. Verifique se você tem a oportunidade de adicionar valor tornando-se um aliado da comunidade ou um defensor de uma causa útil para a sua comunidade. Os Grupos do Facebook ajudam a cultivar negócios e comunidades mais fortes dentro e fora da plataforma.
Esteja onde o público está.
Durante a semana ou nos fins de semana, nossos celulares recebem muitas notificações. Para se conectar com as pessoas de forma eficaz durante as rotinas diárias, otimize as suas campanhas multiplataformas. Isso pode levar a melhores resultados comerciais com base nos objetivos de campanha do que veicular em uma única plataforma. Encontre o público desejado onde ele está, qualquer dia da semana.
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