Como as comunidades podem ser sua próxima fonte de inspiração criativa

Tatiana: Bem, o mais legal sobre o conceito de comunidade é que ele significa coisas diferentes para grupos diferentes. No entanto, vemos consistentemente quatro catalisadores que aproximam as pessoas: a experiência compartilhada, paixões compartilhadas, suas crenças e situações compartilhadas. As pessoas não são atraídas pela comunidade somente pelo conceito em si, mas pelos benefícios específicos que ela oferece - seja um conselho de outras pessoas que navegam na #plantparenthood, compartilhando experiências em torno de ser um pai de planta pela primeira vez ou um encontro na CorgiCon (sim, isso é um evento - e infelizmente não, eu nunca fui). Qualquer que seja sua definição, a comunidade é poderosa.

Temos uma equipe global de pesquisadores que se dedicaram ao estudo da dinâmica da comunidade através de lentes como sociologia, antropologia e linguística. Este trabalho revela que comunidades saudáveis tendem a ser definidas por dois princípios: relacionamentos (pessoas interagindo ativamente entre si, on ou offline) e reciprocidade (pessoas sentindo que estão dando e recebendo). É isso que sustenta as comunidades ao longo do tempo.

Tatiana: Eu acho que este é o momento mais marcante da longa história da comunidade! Veja como as pessoas têm poder para construir comunidades em torno de tudo o que lhes importa. Com as ferramentas digitais, os limites geográficos que antes continham as comunidades desapareceram. À medida que as pessoas constroem comunidades de novas maneiras, novas portas estão se abrindo para as marcas desempenharem um papel mais significativo na vida das pessoas.

A peça chave está em como você pensa a comunidade. Muitos profissionais de marketing tendem a vê-la como um público-alvo. Mas eu sempre incentivo as marcas a pensarem mais, equiparando a comunidade à curiosidade. Os profissionais de marketing devem fazer perguntas como: “Existem comunidades relevantes que eu não considerei?”, “Que inspiração encontro quando vejo comunidades que compartilham as paixões ou valores da minha marca?”, “O que posso oferecer à comunidade?”. São as marcas curiosas que tendem a ser recompensadas com inspiração criativa - seja na forma de uma campanha que reúne pessoas ou de um produto que você não sabia que as pessoas estavam pedindo. A comunidade pode ser uma incrível inspiração criativa que muda exponencialmente a maneira como uma marca vive no coração e na mente das pessoas.

Tatiana: Primeiro, é realmente importante se comprometer com a abordagem inspirada na comunidade. Você não pode passar pela metade do processo e perguntar: “Mas como isso vai vender meu produto?”. Esse não é o ponto, mesmo que isso possa se tornar de fato o resultado final. As marcas que desejam iniciar o desenvolvimento de ideias inspiradas na comunidade devem estar abertas à realidade de que essas ideias podem não começar grandes, mas têm o potencial de causar um grande impacto no final.

A segunda grande revelação é sobre o conceito de generosidade. Você ficará surpreso com o nível de criatividade que surge quando uma marca coloca as necessidades e os interesses de uma comunidade em primeiro plano e pergunta como ela pode ajudar a resolver problemas. É uma troca de valor que ocorre nos dois sentidos. Vimos exemplos incríveis de comunidades que promovem as marcas e, da mesma forma, as marcas costumam nos dizer que estar nos grupos as ajuda a obter feedbacks, que podem gerar grandes ideias.

Por fim, a abordagem de todas as marcas às ideias inspiradas na comunidade será única. Não há uma maneira definida de fazer isso, mas focar em paixões ou valores compartilhados é uma maneira poderosa de começar. A peça chave é ser autêntica, respeitar a essência da marca, não do produto. Por exemplo, se você está vendendo suco de laranja, não pense apenas nas pessoas que amam laranjas. Procure inspiração nas comunidades de pessoas que amam todas as coisas coloridas de laranja (estilo de vida laranja?), pessoas que sofrem de deficiência de vitamina C ou pessoas que valorizam as mesmas práticas agrícolas sustentáveis que você.

Tatiana: É tão difícil escolher! Mas vou lhe dizer o seguinte: os que fazem isso bem, tendem a ter uma compreensão clara do que desejam alcançar desde o início. Eles também tendem a se concentrar em empoderar, inspirar, celebrar ou divertir uma comunidade. Aqui está um exemplo de cada um: