소비재 브랜드가 인플루언서 마케팅을 통해 성과를 높이는 방법

뷰티 및 식음료 부문을 대상으로 진행된 연구에서 크리에이터들은 전 세계에서 특히 18~34세 소비자들 사이에서 제품을 발견하고 구매 고려도를 높이는 데 핵심적인 역할을 하는 것으로 나타났습니다.

전 세계적으로 크리에이터들이 새로운 제품을 소개할 역량을 갖추고 있고 크리에이터 콘텐츠가 타겟에 영향을 미치는 데 특히 효과적일 수 있다는 사실은 분명해 보입니다. 실제로, 브랜드 성과 증대 연구의 글로벌 분석에서 제품과 크리에이터를 명확하게 내세운 Instagram 브랜디드 콘텐츠 광고는 브랜드 선호도를 높이는 데 있어 일반적인 브랜드 광고에 비해 81%의 신뢰도로 더욱 높은 성과를 보여주었습니다.⁷

크리에이터들은 구매를 유도하는 데에도 중요한 역할을 담당합니다. 미국의 18~34세 메이크업 제품 구매 고객 중 약 44%는 구매 결정을 내리는 데 크리에이터들의 영향을 받는다고 답했고,⁸ 55%는 소셜 미디어 게시물을 바탕으로 특정 제품을 구매할 가능성이 높다고 답했습니다.⁹ 이에 더해 인도네시아의 18~34세 식품 구매 고객 중 73%는 소셜 미디어에서 크리에이터나 유명인이 식품을 소비하거나 준비하는 모습을 보고 제품을 구매했다고 답했습니다.¹⁰

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연구 결과에 따르면 소비자들은 특히 뷰티 및 식품 부문에서 최적의 제품 사용법을 알아보는 데 도움을 얻고자 크리에이터들을 찾아볼 때가 많습니다.

또한 사람들은 크리에이터와 브랜드 사이의 투명한 파트너십을 중요하게 생각합니다. 글로벌 소비자의 3/4은 콘텐츠에서 명확한 상업적 의도를 밝힌 경우 긍정적인 브랜드 행동을 취할 것이라고 답했고,¹¹ 더 많은 소비자들은 상업적 의도를 명확히 밝히지 않는 콘텐츠보다 상업적 의도를 명확히 밝히는 콘텐츠를 보면 해당 브랜드의 제품을 사용해볼 마음이 생긴다고 답했습니다.¹²¹³ 그리고 소비자들은 팁과 조언을 얻고자 할 때 자신과 같은 가치를 공유하고 공감할 수 있는 크리에이터를 찾습니다. 전 세계 소비자의 3/4은 크리에이터가 자신과 같은 가치와 관심사를 가지고 있다고 느끼면 해당 크리에이터가 추천하는 제품이나 서비스를 시도할 의향이 있다고 응답했습니다.¹⁴

성과를 높여주는 크리에이터 캠페인은 적절한 공간에서 적합한 타겟에게 수준 높은 콘텐츠를 게재합니다. 소셜 플랫폼은 이제 수많은 소비자들이 크리에이터 콘텐츠를 보고 싶을 때 찾는 공간으로, 성공의 핵심 요소로 떠올랐습니다. 실제로, 전 세계 Instagram 사용자의 약 68%는 특별히 크리에이터들과 소통하기 위해 플랫폼을 이용한다고 답했습니다.¹⁵

뷰티 및 식음료 브랜드의 경우, 소셜 미디어 사용자들이 해당 부문의 콘텐츠를 보고 싶어할 때가 많으므로 유리한 위치를 점하고 있습니다. 예를 들면 18~34세 미국 소비자¹⁶ 중 81%는 자신의 Facebook 및 Instagram 피드에서 음식 관련 콘텐츠를 더 많이 보고 싶다고 답했습니다.¹⁷

그리고 많은 시장에서 소비자들은 크리에이터가 제공하는 콘텐츠 이외에 다른 콘텐츠도 보고 싶어 합니다. 전 세계 소비자의 약 60%는 자신과 같은 가치와 관심사를 공유하는 크리에이터가 홍보하는 브랜드를 보면 Instagram에서 해당 브랜드를 팔로우할 것이라고 답했습니다.¹⁸ 일반적인 인플루언서 콘텐츠와 마찬가지로, 소셜 미디어에서 크리에이터 캠페인의 성공을 이끌어내는 데에는 공감 가능성과 전문 지식 등의 특성이 중요한 요소로 작용합니다. 전 세계 소비자의 약 60%는 자신과 같은 가치와 관심사를 공유하는 크리에이터가 홍보하는 브랜드/제품/서비스를 보면 Instagram에서 해당 계정을 팔로우할 것이라고 답했고, Instagram 사용자의 3/4 이상은 신뢰와 진정성이 있기 때문에 게시물/계정에 호감이 간다고 답했습니다.¹⁹