CNN Coronavirus Video Informs Millions of Viewers

Une semaine avant que l’Organisation mondiale de la santé ait déclaré que le coronavirus était une situation d’urgence sanitaire internationale, le programme Facebook Watch « Go There » de CNN a montré la crise de façon saisissante. Le correspondant international David Culver a raconté sa tentative de quitter Wuhan avant que les autorités annoncent un confinement partiel. En traversant les gares en courant tout en interviewant des personnes, il a enregistré un épisode de 10 minutes très différent des reportages en direct qu’il présente habituellement à la télévision. Il s’agit désormais de la vidéo de CNN la plus regardée sur Facebook. Nous avons discuté avec Cullen Daly, producteur exécutif de CNN Digital Productions, au sujet de la stratégie utilisée par son équipe pour produire l’épisode.

« Go There » nous offre un aperçu détaillé de la couverture médiatique culturelle, politique et économique de CNN. Plus de 60 correspondants internationaux ont présenté des actualités vidéo originales sur appareil mobile depuis le début du programme en été 2019. « Le titre “Go There” représente ce que nous souhaitons accomplir grâce au programme », dit Daly. « Nous voulons éveiller chacun de vos sens et vous donner l’impression de sentir ce qu’il se passe, d’être sur le terrain et d’entendre ce que disent les personnes. » Nous voulons vous faire vivre l’intégralité de cette expérience sensorielle. »

Les moments les plus captivants ont été enregistrés avec un téléphone. Tout en faisant la queue à 4 h du matin pour essayer d’acheter un ticket de train afin de sortir de la ville, Culver a pris sont téléphone et a commencé à filmer. « Ce sont des moments que nous ne voyons généralement pas dans les journaux télévisés, et les personnes sont habituées à voir ce mélange de vidéos de bonne qualité et de qualité médiocre sur Facebook », explique Daly. « Nous n’avons pas toujours besoin d’avoir d’incroyables caméras qui tournent pour capturer ce genre de choses. »

Un petit élément graphique suffit à adapter la vidéo aux appareils mobiles. Regardez la petite barre rouge de chargement en haut de la vidéo : « Elle est très discrète, mais c’est un élément visuel qui indique au spectateur combien de temps il lui reste. C’est ce qui crée ce sentiment de suspense », ajoute Daly.

L’équipe associe des titres à la voix active à des miniatures percutantes. Pour le titre de cet épisode (« Peur et anxiété à l’épicentre de la pandémie de coronavirus à Wuhan »), l’équipe a choisi la photo de deux enfants portant des masques de protection. Vingt-quatre heures avant de prévoir la publication d’une fonctionnalité, Daly aime lancer une discussion de groupe avec l’équipe éditoriale pour réfléchir à un titre. « Je me suis retrouvée à demander : “Où est le verbe ?” et je me pose vraiment cette question », dit Daly.

Elle encourage également l’équipe à trouver une miniature percutante qui reflète le titre. « Au lieu de faire des captures d’écran comme le font sûrement de nombreux autres organismes de presse qui sont dans l’urgence, nous essayons de trouver l’image visuelle qui attirera l’attention du spectateur et lui permettra de comprendre ce qu’il s’apprête à regarder. »

La vidéo a été publiée un vendredi. CNN publie ses fonctionnalités vidéo les plus prometteuses le jeudi ou le vendredi afin d’encourager les personnes à les regarder pendant le week-end. « Nous avons constaté des interactions régulières le week-end lorsqu’une vidéo était repartagée avec notre compte », dit Daly. Après la publication de leur épisode sur le coronavirus, « nous avons dépassé les 30 millions de vue au cours des 24 premières heures, et ce n’est pas fini. Je pense que nous avons tout de suite su que notre vidéo connaitrait un grand succès, et le lundi, nous avons réalisé qu’elle était devenue virale. »

Deux semaines après la publication de la vidéo, la page Facebook de CNN a obtenu 750 000 nouveaux abonnés. Les récents épisodes de « Go There » ont généré des dizaines de millions de vues. Les correspondants ont également organisé des sessions de questions/réponses Facebook Live hebdomadaires depuis un hôtel à Beijing pendant la quarantaine (1,2 million de vues et 40 000 spectateurs simultanés au maximum), en extérieur au CDC (2,6 millions de vues), et depuis l’aéroport international de Newark (2 millions de vues). Depuis la mi-mai, « Go There » couvre presque exclusivement des actualités sur le coronavirus.

Toutes ces vidéos duraient entre 10 et 15 minutes. « Le but des vidéos de longue durée est de développer une base d’abonnés et une base de fans afin que ces indicateurs parlent d’eux-mêmes », ajoute Daly. « Nous voulons que les personnes restent et interagissent avec notre contenu, et nous pensons que les vidéos de longue durée et les vidéos contextualisées sont l’avenir de notre entreprise. »