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Comment les marques de biens de grande consommation peuvent tirer parti du marketing d’influence pour générer des résultats
Apprenez-en plus sur le rôle des créateur·ices dans l’augmentation de la considération de la marque et des achats dans les catégories beauté et alimentation et boissons, et découvrez pourquoi l’élaboration d’expériences de haute qualité est plus importante que jamais.
SOMMAIRE
L’utilisation du marketing d’influence est en rapide augmentation depuis quelques années, avec un marché international de 1,7 milliard de dollars en 2016 devant passer à 9,7 milliards de dollars en 2020, selon les prévisions.1 Rien qu’en 2019, plus de 380 nouvelles agences et plateformes centrées sur le marketing d’influence ont vu le jour dans le monde entier.2
Pour aider les équipes marketing à comprendre l’importance du marketing d’influence à l’échelle internationale, Facebook a demandé à Kantar d’effectuer un sondage en ligne durant le quatrième trimestre 2019 auprès de 15 003 consommateurs et consommatrices parmi l’ensemble de la population, âgé·es de 18 ans et plus, au Brésil, en Allemagne, en Corée du Sud, aux États-Unis et au Royaume-Uni. En association avec une autre étude de portée mondiale, ce sondage montre que les marques ont tout intérêt à utiliser du contenu suivant les principes du marketing d’influence, car deux fois plus de consommateur·ices déclarent préférer les publicités utilisant le marketing d’influence aux publicités traditionnelles.3
Tout particulièrement pour les secteurs de la beauté et de l’alimentation et des boissons, il apparaît clairement que les créateur·ices transforment le parcours d’achat et acquièrent une place de plus en plus importante pour toucher la clientèle et stimuler les ventes. Parmi les acheteuses de maquillage âgées de 18 à 34 ans aux États-Unis, 44 % environ déclarent que les créateur·ices ont une influence sur leurs décisions d’achat.4 Plus d’un tiers des consommateur·ices de boissons gazeuses âgé·es de 18 à 34 ans5 en Indonésie déclarent que les créateur·ices les aident à découvrir de nouveaux produits.6
Dans cet article, nous examinons la manière dont le marketing des biens de grande consommation peut tirer parti des créateurs et créatrices (au sens large, les influenceur·euses, les principaux et principales leaders d’opinion, les créateur·ices de tendance et les porte-paroles) pour générer des résultats pour les marques. De manière plus spécifique, avec l’aide de la recherche internationale, nous avons cherché à comprendre l’impact des créateur·ices sur la considération et les achats dans les secteurs de la beauté et de l’alimentation et des boissons, ainsi qu’à déterminer les points auxquels les audiences attachent de l’importance lors de leur interaction avec un contenu de créateur·ice. La recherche sur les secteurs de la beauté et de l’alimentation et des boissons portait sur neuf marchés, mais ce document se concentre principalement sur quatre pays (Australie, Brésil, Indonésie et Royaume-Uni), dans quatre régions du monde différentes, afin d’explorer les nuances du marketing de Creators dans le monde entier.
Le contenu des créateur·ices peut augmenter de manière efficace la considération et les achats
Dans les catégories de la beauté et de l’alimentation et des boissons, la recherche montre que les créateur·ices jouent un rôle clé dans la découverte des produits et dans l’augmentation de la considération d’achat dans le monde entier, tout particulièrement chez les consommateur·ices âgé·es de 18 à 34 ans.
Dans le monde entier, il apparaît clairement que les créateur·ices ont la capacité de présenter de nouveaux produits à leurs audiences, et que le contenu qu’ils et elles créent peut se révéler particulièrement efficace pour influencer les décisions des audiences. Dans une analyse globale d’études brand lift, les publicités de contenu de marque Instagram présentant clairement le créateur ou la créatrice et le produit ont d’ailleurs obtenu de meilleures performances que les publicités de marque standard, en matière de préférence pour la marque (avec une fiabilité de 81 %).7
Les créateur·ices jouent également un rôle important dans l’augmentation des ventes. Parmi les acheteuses de maquillage âgées de 18 à 34 ans aux États-Unis, 44 % environ déclarent que les créateur·ices ont une influence sur leurs décisions d’achat8 et 55 % déclarent être susceptibles d’acheter un produit suite à une publication sur les réseaux sociaux.9 De plus, 73 % des acheteur·euses de produits alimentaires âgé·es de 18 à 34 ans en Indonésie déclarent avoir fait un achat après avoir vu un·e créateur·ice ou une célébrité consommer ou préparer un produit alimentaire sur les réseaux sociaux.10
Téléchargez notre graphique pour découvrir comment les marques de biens de grande consommation peuvent tirer parti du marketing d’influence pour générer des résultats.
Les audiences s’intéressent aux contenus utiles et transparents provenant de créateur·ices auxquel·les elles peuvent s’identifier
Notre recherche montre que les consommateur·ices se tournent souvent vers les créateur·ices pour comprendre comment utiliser au mieux les produits (tout particulièrement pour les produits de beauté et l’alimentation).
Les audiences apprécient également les partenariats transparents entre les marques et les créateur·ices : les trois quarts des consommateur·ices du monde entier déclarent qu’ils et elles effectueraient une action de marque positive11 si le contenu montrait clairement son intention commerciale. Un plus grand nombre de consommateur·ices déclarent vouloir essayer une marque après avoir vu un contenu montrant clairement son intention commerciale, plutôt qu’après avoir vu un contenu ne la montrant pas clairement.1213 Les consommateur·ices se tournent vers les créateur·ices qui partagent leurs valeurs et auxquel·les ils et elles peuvent s’identifier pour chercher des astuces et des conseils : les trois quarts des consommateur·ices du monde entier déclarent être susceptibles d’essayer un produit ou un service présenté s’ils et elles ont l’impression que le créateur ou la créatrice partage leurs valeurs et leurs centres d’intérêt.14
Un contenu de créateur·ice de qualité est essentiel pour générer des résultats
Les campagnes de créateur·ice qui génèrent des résultats offrent un contenu de qualité aux bonnes audiences et aux bons endroits. Les plateformes sociales sont désormais absolument essentielles à la réussite des campagnes, car c’est désormais là qu’un grand nombre de consommateur·ices se dirigent lorsqu’ils et elles souhaitent interagir avec un contenu de créateur·ice. En effet, environ 68 % des utilisateurs et utilisatrices d’Instagram dans le monde entier déclarent utiliser la plateforme spécifiquement pour interagir avec des créateur·ices.15
Les marques de beauté, d’alimentation et de boissons disposent d’un certain avantage, car les audiences des médias sociaux sont souvent friandes de contenu appartenant à ces catégories. Par exemple, 81 % des consommateur·ices aux États-Unis âgé·es de 18 à 34 ans16 déclarent qu’ils et elles aimeraient voir plus de contenu relatif à l’alimentation dans leurs fils Facebook et Instagram.17
Sur tous les marchés, les consommateur·ices recherchent du contenu ne provenant pas exclusivement de créateur·ices. 60 % environ des consommateur·ices du monde entier déclarent être susceptibles de s’abonner à une marque sur Instagram après avoir vu un·e créateur·ice partageant leurs valeurs et leurs centres d’intérêt la promouvoir.18 Comme avec le contenu des influenceur·euses en général, certaines caractéristiques, telles que la capacité à s’identifier et l’expertise, sont des facteurs importants pour la réussite de la campagne des créateur·ices sur les réseaux sociaux : environ 60 % des consommateur·ices du monde entier déclarent qu’ils et elles s’abonneraient à une marque/un produit/un service sur Instagram après avoir vu un·e créateur·ice la/le promouvoir, si il ou elle partage ses valeurs et ses centres d’intérêt. Plus des trois quarts des utilisateur·ices d’Instagram déclarent que la crédibilité et l’authenticité permettent de rendre une publication/un compte agréable.19
Ce que cela signifie pour le marketing
Établissez des partenariats avec les créateur·ices qu’il vous faut
Lorsque les marques de biens de grande consommation établissent de manière stratégique des partenariats avec des créateur·ices authentiques, auxquel·les l’audience peut s’identifier, elles sont plus susceptibles d’atteindre leurs objectifs commerciaux tout au long du parcours d’achat. Consultez la solution Gestionnaire de collaborations de marque de Facebook pour trouver la personne qu’il vous faut.
Créez du contenu utile, clair et auquel l’audience peut s’identifier
Un contenu qui est à la fois utile pour les consommateur·ices et transparent sur son intention est souvent synonyme de réussite du marketing d’influence. De plus, n’oubliez pas que les audiences ont tendance à réagir bien plus au contenu des créateur·ices qui partagent leurs valeurs et leurs centres d’intérêt.
Générez des résultats grâce à un contenu de qualité
Les internautes se tournent vers les plateformes de médias sociaux pour trouver du contenu de créateur·ice. Vous devez donc interagir avec les audiences grâce à des campagnes de qualité, aux côtés d’influenceur·euses authentiques, informatif·ives et auxquel·les l’audience peut s’identifier.
Définitions :
- Créateur·ices : dans cet article, les créateur·ices désignent au sens large les influenceur·euses, les principaux et principales leaders d’opinion, les créateur·ices de tendance et les porte-paroles.
- Les actions de marque positives comprennent les choses suivantes : acheter le produit ou le service, recommander le produit ou le service, essayer le produit ou le service, s’abonner au compte Instagram de la marque, se tenir plus au courant des activités de la marque et s’intéresser davantage à la marque.
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