HƯỚNG DẪN
Các bước tự kích hoạt eSIM
Đối với IOS
Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác
01
Chọn Di động (Cellular) trong mục Cài đặt Setting). Chọn Thêm gói cước di động (Add cellular plan)
02
Scan QR Code được gửi (đưa camera đến QR Code)
03
Ấn thêm gói cước di động (Add cullular plan)
04
Nếu hiện thông báo ấn OK. Chọn chức năng eSIM theo ý muốn. Ấn Xong (Done) và bắt đầu sử dụng

HƯỚNG DẪN

Các bước tự kích hoạt eSIM

Đối với IOS
Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác
01
Chọn Di động (Cellular) trong mục Cài đặt Setting). Chọn Thêm gói cước di động (Add cellular plan)
02
Scan QR Code được gửi (đưa camera đến QR Code)
03
Ấn thêm gói cước di động (Add cullular plan)
04
Nếu hiện thông báo ấn OK. Chọn chức năng eSIM theo ý muốn. Ấn Xong (Done) và bắt đầu sử dụng
Đối với ANDROID
Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác
01
Trong mục cài đặt (Settings), Chọn kết nối (Connection)
02
Chọn quản lý Sim (Sim card manager) và chọn thêm gói di động (Add mobile plan)
03
Chọn Thêm gói cước di động (Add mobile plan)
04
Chọn mục Thêm bằng mã QR (Add using QR code)
05
Đưa camera hướng vào mã QR sao cho mã QR nằm trong đường hướng dẫn để quét
06
Khi gói di động được quét ra, chạm vào Thêm (Add) để đăng ký
07
Chạm vào OK để bật gói di động
Đối với ANDROID
Lưu ý: Bật kết nối Internet trước khi thao tác
01

Trong mục cài đặt (Settings), Chọn kết nối (Connection)

02

Chọn quản lý Sim (Sim card manager) và chọn thêm gói di động (Add mobile plan)

03

Chọn Thêm gói cước di động (Add mobile plan)

04

Chọn mục Thêm bằng mã QR (Add using QR code)

Kết quả: eSIM sau khi được kích hoạt sẽ xuất hiện trong mục eSIM như hình

07

Chạm vào OK để bật gói di động

06

Khi gói di động được quét ra, chạm vào Thêm (Add) để đăng ký

05

Đưa camera hướng vào mã QR sao cho mã QR nằm trong đường hướng dẫn để quét

Các kênh tiếp nhận
Hotline 18008098
Website esim.viettel.vn
Facebook Viettel Telecom
Cửa hàng Viettel
Chuỗi siêu thị Viettel
VIDEO
TRẢI NGHIỆM SỬ DỤNG ESIM TẠI VIETTEL
TIN TỨC
F&Q
Câu hỏi thường gặp

Chỉ sử dụng “bật” được 1 thuê bao. Tuy nhiên, KH có thể tích hợp nhiều số thuê bao khác nhau của các nhà mạng khác nhau trên 1 eSim.

Được. Tại 1 thời điểm KH có thể sử dụng 1 eSim và 1 sim vật lý trên 1 thiết bị.

Được. Đăng ký và thao tác cài đặt tương tự như với di động.

Không. Máy chỉ hiển thị 2 vạch: 1 của số thuê bao trên sim thường và 1 của số thuê bao trên eSim.

Không. Một QR code chỉ sử dụng được trên 1 máy điện thoại. Nếu vẫn muốn cài số thuê bao đó sang eSim của máy điện thoại khác bắt buộc phải ra cửa hàng giao dịch cấp lại QR code khác.

KH ra cửa hàng giao dịch cấp lại QR code cũ. Tuy nhiên, chỉ sử dụng được trên chính máy điện thoại mà đã quét thành công QR code này trước đó

Khi khôi phục cài đặt gốc thì có 2 trường hợp: - KH chọn xóa toàn bộ dữ liệu thì sẽ bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSim. Khi đó KH cần phải quét lại QR code. (Có thể sử dụng QR code đã được cấp để quét và cài đặt lại hoặc nếu KH đã bị mất QR code, KH ra cửa hàng giao dịch để được cấp lại) - KH chọn xóa toàn bộ và giữ gói cước di động thì sẽ không bị mất số thuê bao đã cài đặt trên eSim

- KH chỉ cần xóa gói cước di động trong eSim bằng cách: Vào Cài đặt (Setting) >> Di động (Cellular) >> Tại trường thông tin Gói cước di động (Cellular Plans) chọn vào thông tin Phụ (Secondary) >> chọn Xóa gói cước di động (Remove Cellular Plans). - Trường hợp, KH vẫn muốn sử dụng số thuê bao này trên máy khác, phải ra cửa hàng cấp QR code khác.

Mỗi QR code là 1 số thuê bao, việc KH chuyển sang sử dụng STB khác trên eSim không ảnh hưởng gì đến QR code của các số thuê bao còn lại.

Kết nối ngay lập tức

KH lắp song song vừa sim thường và kích hoạt sử dụng eSim thì bên cạnh chữ Viettel sẽ xuất hiện thêm chữ P và chữ C. P nghĩa là phụ, C nghĩa là chính. Nếu trên máy chỉ lắp sim thường hoặc chỉ dùng eSim=> Chữ P và C sẽ không hiển thị. Chữ P và C này KH có thể tự đặt bằng các ký tự khác

- Khi Restore máy từ bản Backup (sao lưu) lưu trên máy tính thì vẫn sử dụng được dịch vụ bình thường. - Khi Restore máy về trạng thái mới sản xuất hoặc Restore từ một firmware (bản cài đặt hệ điều hành ios) khác thì sẽ không sử dụng được dịch vụ nữa, mà phải thực hiện quét lại mã QR code như từ đầu. (Có thể sử dụng QR code cũ để quét)

1. Không có cách nhận biết bản Lock một cách chính xác. Nếu KH muốn biết chính xác, các bạn hướng dẫn KH mang máy ra các cửa hàng điện thoại uy tín để kiểm tra. 2. Cách nhận biết bản xách tay: Vào Cài đặt (Setting) => Cài đặt chung (General) => Giới thiệu (About) => Kéo xuống phần “Kiểu máy” (Model): Nếu là chính hãng tại Việt Nam sẽ có đuôi là VN các máy có đuôi khác VN là máy xách tay.

Không ảnh hưởng gì. KH vẫn sử dụng dịch vụ Mobile CA bình thường (Không áp dụng với SIM CA được cấp riêng, mà chỉ áp dụng với số thuê bao đăng ký ký CA online).

Sử dụng bình thường, tương tự như sim thường.

Sử dụng được.

WEBSITE MUA SẮM ONLINE CHÍNH THỨC CỦA VIETTEL TELECOM.
Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội. Mã số doanh nghiệp: 0100109106-011 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 18/07/2005, sửa đổi lần thứ 15 ngày 18/12/2018. Chịu trách nhiệm nội dung: Ông Cao Anh Sơn

©️ Viettel Telecom 2015. All rights reserved.

Dịch vụ di động

Internet - Truyền hình

Viettel++

Ứng dụng số

Hỗ trợ khách hàng

Báo cáo đơn hàng

Quản lý cước

Quản lý tài khoản

  • Trụ sở: Số 1 Giang Văn Minh, P Kim Mã, Q Ba Đình.
  • Chăm sóc khách hàng: 1800 8098/198 (miễn phí)

WEBSITE MUA SẮM ONLINE CHÍNH THỨC CỦA VIETTEL TELECOM.
Cơ quan chủ quản: Tổng Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội. Mã số doanh nghiệp: 0100109106-011 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp lần đầu ngày 18/07/2005, sửa đổi lần thứ 15 ngày 18/12/2018. Chịu trách nhiệm nội dung: Ông Cao Anh Sơn

© Viettel Telecom 2015. All rights reserved.

Sitesmap