How to Use CrowdTangle for Instagram: An Interview With @ABC7NY

WABC-TV es uno de los medios locales que realizan transmisiones de mayor popularidad en la ciudad de Nueva York, y su número de seguidores en los medios sociales lo demuestra: tienen más de 2,4 millones de fans en Facebook, Twitter e Instagram. Su cuenta de Instagram @ABC7NY ha crecido de media un 3,2 % cada mes desde que empezó a usar CrowdTangle en 2016. Aquí te mostramos cómo sus editores usan CrowdTangle para mantenerse a la vanguardia y seguir interactuando con los lectores.

Durante los primeros seis meses de 2019, la cuenta @ABC7NY obtuvo 2,18 millones de interacciones totales en Instagram, una de las cifras más altas de todos los editores de noticias locales de los EE. UU. en la tabla de posiciones correspondiente de CrowdTangle:

La cuenta se lanzó en 2013, principalmente como un lugar donde promocionar el contenido de otros usuarios. “Empezamos a interactuar con las personas al compartir sus fotos más que las nuestras”, dice el productor ejecutivo de WABC-TV, Bob Monek, que ayuda a supervisar su estrategia social. “Fue una buena manera de conectar con la comunidad”.

“Dudamos mucho antes de avanzar a otra cosa”, admite Monek. Pero a medida que Instagram se volvió más competitivo, su actitud cambió. “Solo hasta que empezamos a usar CrowdTangle (en 2016) y vimos que sitios como, entre otros, ABC News o la BBC estaban usando Instagram para contar historias de noticias, nos dimos cuenta de que había una oportunidad más grande aquí”.

Para mantenerse a la vanguardia, WABC-TV usa CrowdTangle para encontrar vídeos o historias con una gran carga visual que tendrán un buen rendimiento en Instagram. Para ello, busca historias que CrowdTangle clasifica como “Overperforming” (rendimiento superior), una métrica que calcula al comparar puntos de referencia para la cantidad de interacciones que las publicaciones de una cuenta suelen obtener después de un período de tiempo determinado. “No solo me fijo en Instagram”, dice Monek. “A veces una historia que funciona bien en Facebook o Twitter, también puede tener buena respuesta en Instagram, solo que no lo habíamos pensado. Si vemos vídeos que tienen un rendimiento positivo incluso en nuestra propia plataforma, intentaremos aprovecharlos en Instagram”. ¿De qué modo? Modificando el vídeo y publicándolo en otras partes.

Nuestra última historia de éxito ocurrió en marzo de 2019, cuando un hombre de Westchester Country, Nueva York, saltó junto con su perro a un lago cubierto de hielo para salvar a otro perro que estaba atrapado. “Su rendimiento en Facebook era estupendo”, según CrowdTangle, señala Monek, “así que nuestro productor lo convirtió en un vídeo de IGTV y con él obtuvimos más de un millón de reproducciones”.

Tratar Instagram como una plataforma independiente del sitio web y las otras páginas de medios sociales de la estación WABC-TV ha contribuido al crecimiento de @ABC7NY en el transcurso del tiempo. Desde que CrowdTangle empezó a registrar el rendimiento de la página en enero de 2016, la cuenta presenta un crecimiento del 3,2 % mensual.

Su equipo supervisa no solo qué historias funcionan en Instagram, sino los diferentes tipos de noticias que tienen un buen rendimiento. Por ejemplo, al principio se usó Instagram para las historias de noticias menos serias. Sin embargo, se optó por publicar una variedad de noticias serias y no tan serias, después de ver que otras cadenas de noticias importantes hicieran lo mismo con éxito. La cadena también crea vídeos personalizados para Instagram.

Monek señaló que con las listas de CrowdTangle de las estaciones de la competencia de todo el país (imagen anterior), la estrategia en constante evolución de WABC-TV es aún más eficiente. “Veo CrowdTangle todos los días, quizás dos o tres veces al día, para ver dónde residen las oportunidades, porque cada uno de nuestros competidores hace las cosas de una forma un poco diferente”, afirma. “Entonces, a partir de ahí, decidimos qué queremos hacer en términos estratégicos”.

“Instagram ha dejado de ser una plataforma de fotos para convertirse en una plataforma de todo tipo de contenido”, dice Monek. “Fotos, vídeos, vídeos en directo... todo gira en torno a conectar con la audiencia”.