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ZEROFRICTIONFUTURE
LAS EMPRESAS PROMETEN SIEMPRE TODO PARA “AHORA”.
PERO NINGUNA QUIERE DECIR REALMENTE AHORA, SE TRATA DEL COMIENZO DE UN TEDIOSO RECORRIDO PARA EL CONSUMIDOR.
LA FRICCIÓN AFECTA A LAS EMPRESAS DE MÁS FORMAS DE LAS QUE CREES.
€8.000 millones será el coste de oportunidad de la fricción en los negocios de e-commerce en España en 2019
Fuente: “40 Cart Abandonment Rate Statistics”, de Baymard Institute, junio de 2018 y “Retail Ecommerce Sales, US 2018–2022”, de eMarketer, octubre de 2018.
78 % de los compradores en España experimentaron al menos un problema al comprar los regalos en sus dispositivos móviles, durante el periodo navideño.
Fuente: “Last Mile Delivery: What Shoppers Want and How to #SaveRetail”, de Convey, noviembre de 2018.
43 % de los usuarios de Internet en España, opinan que un proceso de compra rápido/fácil les haría más propensos a comprar un producto online.
Fuente: “Online Consumer Behavior: Optimizing the Journey for Today’s Multi-Tasking Shopper”, de Namagoo, mayo de 2018.
THE SPEED OF
Descubre las historias de marcas que son referencia en construir un futuro sin fricciones para sus clientes.
“La estrategia omnicanal no es una elección.”
Mark Roughley, director de Marketing
Tesco Lotus
“Creemos en una estrategia hiperlocal.”
Peggy Zhu, Directora de Marca y Desarrollo de Negocio
SHOPEE
“ING aspira a ser una empresa tecnológica con una licencia bancaria.”
Aniruddha Paul, director de Sistemas de Información
ING Australia
“Creemos en una estrategia hiperlocal.”
Peggy Zhu, Directora de Marca y Desarrollo de Negocio
SHOPEE
ZEROFRICTIONSOLUTIONSde Facebook
Dar los primeros pasos hacia un futuro sin fricciones puede ser sencillo si sabes dónde comenzar. Los siguientes recursos de Facebook pueden ayudarte a empezar.
Guía de Zero Friction Solutions
Descubre cómo reducir la fricción en todas las etapas del proceso de compra con la familia de aplicaciones de Facebook y las soluciones de nuestros Facebook Marketing Partners (FMP).
Facebook Blueprint
Aprende a usar las soluciones de la familia de aplicaciones de Facebook para reducir la fricción y crear experiencias de compra sin interrupciones.
