Selfies und Schneckenschleim: Analyse zu Unterhaltungen auf Facebook und Instagram rund um das Thema „Beauty“

Smartphones öffnen Beauty-Shoppern eine Vielfalt maßgeschneiderter Informationen. Sechs von zehn Beauty-Kundinnen gaben an, dass sie nicht ohne ihr Smartphone leben könnten. Insgesamt stimmten 45 % der Käufer von Beauty-Produkten zu, dass sich ihr Mobilgerät (Smartphone oder Tablet) schnell zu ihrem wichtigsten Einkaufs-Tool entwickelt hat. Der Prozentsatz unter den Millennials lag mit 55 % sogar noch höher. Mobiltelefone werden zu den neuen Beauty-Ladentheken – ein Phänomen, das wir auf der ganzen Welt sehen und das sich sowohl in Studien in EMEA als auch in früheren Studien in den USA und in Indonesien, Japan, Malaysia und Südkorea bestätigt.

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Herzen und Küsse sind die Emojis, die am häufigsten in Verbindung mit Selfie-Erwähnungen verwendet werden¹

Kaufen Personen, die sich online über das Thema Beauty unterhalten, auch die zugehörigen Produkte online? Unsere GfK-Studie zeigt, dass der Kauf im Geschäft nach wie vor wichtig ist: 68 % der Shopper geben an, dass sie nur im Laden kaufen, dass sie jedoch die Online-Plattform gern als Inspirationsquelle nutzen. Etwa drei Viertel der befragten Käuferinnen (72 %) wurden auf ihrer Customer Journey von digitalen Inhalten beeinflusst. Dabei zeichnet sich ein klarer Trend ab: Je teurer ein Produkt, desto größer die Wahrscheinlichkeit, dass vor dem Kauf online über das Produkt recherchiert wurde. So werden von den befragten Personen beispielsweise Pads zur Make-up-Entfernung 73 % häufiger gekauft als Produkte, die teurer sind und ganz bewusst gekauft werden, z. B. eine Augenpflegecreme (57 %).

Unsere Umfrage hat auch gezeigt, dass junge Leute mehr Kosmetikprodukte kaufen als ältere Kunden: So kaufen Personen zwischen 18 und 24 Jahren in einem Zeitraum von 3 Monaten durchschnittlich 12 Artikel – bei Personen über 55 Jahren sind es hingegen nur 9 Produkte.

Frauen zwischen 18 und 34 Jahren nutzen dabei besonders häufig Instagram, um sich Inspiration zu neuen Beauty-Trends und -Produkten zu holen: So nutzen 37 % der Frauen unter 34 Jahren Instagram für Styling-Tipps; bei Frauen über 35 Jahren sind es nur 25 %. Auch bei Online-Beauty-Videos gehören eher jüngere Leute zur Zielgruppe: Rund ein Viertel (24 %) der Beauty-Produkte-Shopper im Alter von 18–34 Jahren sieht sich entsprechende Videos an. In der Gruppe der 35–64-Jährigen sehen sich nur 16 % Videos zu Styling, Make-up etc. an.

Besondere Anlässe – egal ob der anstehende Urlaub, eine Verabredung zum Ausgehen, die Einladung zu einer Hochzeit – sind auch immer wieder eine Gelegenheit, neue Kosmetikprodukte zu kaufen. So gab die Hälfte der Befragten (52%) an, dass sie speziell für einen besonderen Anlass ein Kosmetikprodukt kaufen würden. Ein bevorstehender Urlaub steht dabei auf der Liste der Anlässe zum Kauf von Beauty-Produkten ganz oben, gefolgt von weiteren Anlässen wie Weihnachten, einer Hochzeitseinladung oder einen Verabredung am Abend. Auch hier spielt das Alter eine wichtige Rolle: So kaufen beispielsweise Frauen zwischen 18 und 24 Jahren doppelt so häufig Make-up für Halloween wie die durchschnittliche Anzahl an Personen in allen anderen Altersgruppen. Von allen hier genannten Gelegenheiten ist die Einladung zu einer Hochzeitsfeier der Anlass, für den Menschen am ehesten Inspiration suchen und sich an neuesten Trends orientieren.