8. November 2018

Verbinde dich mit Millennials vor, während und nach ihrer Reise

So entdecken jüngere Urlauber auf der ganzen Welt neue Reiseziele, so buchen sie ihre Reisen und so können Marketer diese Zielgruppe auf dem Mobilgerät ansprechen, um eine stärkere Verbindung zu Millennials aufzubauen und ihre nächsten Reisen zu inspirieren.

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Menschen dokumentieren ihre Reiseerfahrungen in Echtzeit per Handy – egal, ob sie auf einem Konzert in Kalifornien sind, das historische Gellért-Heilbad in Ungarn besuchen oder eine leckere Bak-kut-teh in Singapur genießen. Doch lange bevor sie diese Reisemomente online teilen, wurden sie wahrscheinlich durch eine Anzeige, einen Freund, ein Familienmitglied oder sogar durch eine persönliche Erinnerung inspiriert, dieses Reiseerlebnis zu verwirklichen. Laut einer Umfrage sagen 34 % der Reisenden (und 44 % der Millennials), dass die Reiseserinnerungen aus ihrer Kindheit eine Rolle spielen, wenn sie eine erneute Reise zu diesem Ort planen.¹

Facebook IQ wollte genauer untersuchen, wie sich Millennials beim Reisen vor allem auf sozialen Plattformen inspirieren lassen und wie Marketer relevantere Verbindungen aufbauen können – und zwar lange, bevor Reisende ihre Bordkarten in der Hand halten oder ihre Hotelreservierung getätigt haben. Wir haben über 9.000 Menschen in 9 Märkten befragt. Damit wollten wir herausfinden, wie Reisende einerseits Inspirationen für Reisen erhalten und andererseits ihre Buchung vornehmen, und welchen Einfluss Online-Content auf ihre Entscheidungen hat.

Wie Millennials Inspiration auf dem Handy finden – vor, während und nach der Reise

Dank Mobiltelefon sind wir – selbst wenn wir ohne andere reisen – selten allein. Laut der Reiseorganisation SITA haben praktisch alle Reisenden mindestens ein Gerät auf ihren Reisen dabei, 70 % der Reisenden sogar zwei oder mehr Geräte.² Lange bevor das erste Ticket gekauft ist und lange nach der letzten Reiseetappe können unsere mobilen Begleiter unsere Erfahrungen einfangen und Inspiration für die nächste Reise liefern.

Mit ihrem Mobilgerät finden Menschen auf der ganzen Welt über soziale Plattformen Inspiration für ihre Reisen. Das gilt insbesondere für Millennials: In 7 von 9 untersuchten Märkten sind sie eher als Reisende der Generation X in diesen Ländern der Meinung, dass Social Media eine großartige Möglichkeit ist, mehr über neue Reiseerlebnisse zu erfahren. In Ländern wie Indien und Indonesien fällt dieser Unterschied geringer aus. Hier ist das Mobiltelefon die wichtigste – wenn nicht sogar die einzige – Möglichkeit, diese Art von Reiseinspiration vor, während und nach Reisen zu nutzen.

Millennials finden eher Reiseinspirationen auf Social Media-Plattformen als Reisende der Generation X

Im Vergleich zu Reisenden der Generation X finden Millennials ihre Reiseinspirationen hauptsächlich in sozialen Medien

1,6-fachAustralien

1,5-fachBrasilien

1,5-fachKanada

1,3-fachFrankreich

2,0-fachDeutschland

1,0-fachIndien

0,9-fachIndonesien

1,4-fachVereinigtes Königreich

1,2-fachUSA

Von wem sich Millennials für ihre Reisen inspirieren lassen

Wenn es darum geht, Inspiration und Tipps für Reisen zu suchen, wenden sich Reisende sowohl an Freunde und Familienmitglieder als auch an Unternehmen. In einigen Fällen sind Unternehmen in den sozialen Medien jedoch tatsächlich die wichtigste Quelle für Empfehlungen vor, während oder nach einer Reise.

Millennials auf Facebook verlassen sich bei ihren Reiseinspirationen auf Unternehmen

Unternehmen haben die Chance, sich mit Millennials zu verbinden – bei diesen 3 häufigsten Handlungen, mit denen Millennials auf Facebook nach Reisetipps suchen.

Chance für Businesses, sich über Tipps/Empfehlungen mit Reisenden zu verbinden