Die Community als Quelle der Inspiration

Tatiana: Nun, das Schöne an dem Begriff „Community“ ist, dass er für verschiedene Menschen viele verschiedene Bedeutungen hat. Allerdings beobachten wir immer wieder, dass vor allem vier Faktoren Menschen zusammenbringen: gemeinsame Expertise, gemeinsame Leidenschaften, gemeinsame Überzeugungen und gemeinsame Lebenslagen. Was die Menschen anzieht, ist weniger das Konzept der Community als vielmehr die Vorteile, die sie mit sich bringt. Zum Beispiel holen sich Pflanzenfreunde unter dem Hashtag #plantparenthood Tipps von anderen. Frisch gebackene Eltern können sich in einer Gruppe mit anderen in der gleichen Situation austauschen. Hundebesitzer können sich auf der CorgiCon treffen. Ja, die CorgiCon gibt es wirklich. Und nein, ich werde leider nicht dort sein. Wie auch immer die Definition lautet – Communities haben eine gewaltige Wirkung.

Unser globales Team aus Forschern hat Dynamiken in Communities aus Sicht der Soziologie, der Anthropologie und der Linguistik untersucht. Ihre Arbeit zeigt, dass funktionierenden Communities häufig zwei Prinzipien zugrunde liegen: Beziehungen (die Personen interagieren online oder offline aktiv miteinander) und Wechselseitigkeit (die Personen haben das Gefühl, dass sie sowohl geben als auch nehmen). Diese Prinzipien tragen die Community langfristig.

Tatiana: Ich glaube, dass wir gerade den bedeutendsten Moment in der langen Geschichte der Community erleben. Sieh dir nur an, welche Möglichkeiten die Menschen heute haben, um Gemeinschaften rund um für sie wichtige Themen zu bilden. Dank digitaler Tools sind die geografischen Grenzen, die Gemeinschaften früher einschränkten, heute so gut wie verschwunden. Da Gemeinschaften heute auf neue Weise entstehen, haben zukunftsorientierte Marken ganz neue Möglichkeiten, um im Leben der Menschen eine bedeutende Rolle zu spielen.

Entscheidend ist der eigene Blick auf die Community. Viele Marketer neigen dazu, sie als Zielgruppe zu sehen. Aber ich ermutige Marken immer dazu, in größeren Dimensionen zu denken und die Community mit Neugierde zu betrachten. Marketer sollten sich Fragen wie diese stellen: Gibt es relevante Communities, an die ich noch nicht gedacht habe? Wie können mich Communities inspirieren, die die Leidenschaften und Werte meiner Marke teilen? Was kann ich der Community bieten? Neugierige Marken finden eher kreative Inspiration – zum Beispiel für eine Kampagne, die Menschen zusammenbringt, oder für ein Produktmerkmal, von dem du nicht wusstest, dass es so gefragt ist. Die kreative Macht der Gemeinschaft kann die emotionale Wirkung und Wahrnehmung einer Marke stark verändern.

Tatiana: Erstens ist es wirklich wichtig, den Community-orientierten Ansatz konsequent zu verfolgen. Du solltest dich nicht mitten im Prozess fragen: „Aber wie hilft mir das dabei, mein Produkt zu verkaufen?“ Darum geht es nicht, obwohl höhere Umsätze durchaus ein mögliches Ergebnis sind. Marken, die Community-inspirierte Ideen entwickeln möchten, sollten sich darüber im Klaren sein, dass diese Ideen vielleicht nicht sofort zu Erfolg führen. Aber sie haben das Potenzial, langfristig eine große Wirkung zu entfalten.

Die zweite wichtige Erkenntnis dreht sich um das Konzept der Großzügigkeit und Selbstlosigkeit. Es ist unglaublich, wie viel Kreativität zum Vorschein kommt, wenn eine Marke die Bedürfnisse und Interessen einer Community an erste Stelle stellt und sie fragt, wie sie zur Lösung von Problemen beitragen kann. Dieser Wertaustausch funktioniert in beide Richtungen. Wir haben unglaublich tolle Beispiel dafür gesehen, wie Marken Communities bereichern. Gleichzeitig erzählen uns Marken oft, dass Feedback aus bestimmten Gruppen sie zu großartigen Ideen inspiriert hat.

Letztlich verfolgt jede Marke einen individuellen Ansatz, um Community-inspirierte Ideen zu entwickeln. Es gibt kein Patentrezept, aber eine effiziente Strategie besteht darin, sich auf gemeinsame Leidenschaften oder Werte zu konzentrieren. Entscheidend ist, dass du deine Marke und nicht nur dein Produkt authentisch präsentierst. Wenn du zum Beispiel Orangensaft verkaufst, denke nicht nur an die Menschen, die Orangen mögen. Suche nach Inspiration in Communities aus Menschen, die Orange als modische Lifestylefarbe lieben, an Vitamin-C-Mangel leiden oder wie du nachhaltige Landwirtschaft unterstützen.

Tatiana: Da kann ich mich schwer entscheiden! Aber ich kann eines sagen: Die Marken, die es richtig machen, haben meistens von Anfang an eine klare Vorstellung von ihrem Ziel. Sie konzentrieren sich außerdem meist darauf, die Community zu stärken, zu inspirieren, zu zelebrieren oder zu unterhalten. Hier jeweils ein Beispiel: