К «рецензентам» и «уборщикам» предъявляются одинаковые требования: возраст 18+, наличие доступа в интернет, усидчивость и терпение; образование значения не имеет. Но заполучить работу не так-то просто. PornHub и xHamster стараются тщательно изучать кандидатов и требуют доказать свою лояльность и целеустремлённость. Автор самиздата попытался устроиться модератором порно и понять, как работает система и что думают о «рецензентах» авторы каналов на PornHub.
Порноместь для бывшей
«Это такой теневой обслуживающий персонал, „уборщики“ Pornhub, — описывает автор телеграм-канала „Тот парень с порнозависимостью“ Николай Чумаков работу модераторов видео для взрослых. — Они не смотрят целый день порнуху, как можно представить. Всё время уходит на рассмотрение жалоб, общение с клиентами, блогерами и комментаторами. Это не как у модератора Rutube, который, как рассказывал [видеоблогер Илья] Мэддисон, занимался разделом „Эротика“ и „был очень [сексуально] напряжён“».
Чумаков называет модераторов порно «просто фрилансерами, выполняющими сдельную работу» за «весьма средние деньги». Он сравнивает их с работниками крупных сервисов: «Представь человека в колл-центре сервисов „Яндекса“, „Сбербанка“ или чего угодно ещё. Так и на PornHub».
Несмотря на непривлекательные условия, к Дмитрию Колодину, главе SMM в российском Pornhub, часто обращаются с просьбой помочь устроиться модератором. В личку в социальных сетях без конца пишут те, кто готов сутками отсматривать порно, принимать жалобы пользователей на контент и следить за соблюдением авторских прав. Колодину не до того: самому приходится смотреть по нескольку часов порно каждый день, чтобы найти новый мем.
«Модераторов на PornHub набирают там же, где и в Facebook, Twitter и в остальные. На небольших аналогах Headhunter — там, где можно найти подработку на месяц-два, — говорит Чумаков. — Модераторы ненадолго задерживаются в PornHub. Месяц модерируют один раздел, месяц другой, месяц, может, вообще ничего не делают, а потом уходят».
Чумаков писал о модераторах «ВКонтакте» и допускает, что на Pornhub они, как и в «ВК», распределяются по разделам службы поддержки. Часть работы, например присваивание тегов, Pornhub доверяет нейросетям. После обучения на пятистах тысячах видео программа самостоятельно распределяет видео по категориям: актёр, позы, стадии, сексуальные практики (БДСМ и другие). Для человека такая работа слишком нудная и объёмная (только за 2018 год на ресурс загрузили пять миллионов видео).
Но до полного отказа от ручного труда Pornhub ещё далеко. Одна из обязанностей модераторов — исправлять ошибки алгоритма. Например, нейросеть распознала актрису как блондинку, хотя у неё проглядывают чёрные корни волос.
За спамом в комментариях на Pornhub, как и за тегами, тоже следит автоматика. Но чем чаще жалуются пользователи, тем активнее модераторам приходится вступать в коммуникацию. Один из поводов для обращений — порноместь, когда после расставания один из партнёров публикует секс-видео с бывшим или бывшей с целью опорочить партнёра.
Жалобы на такие ролики принимаются быстро, но, по словам Колодина, их не так много: «Пока модераторы ещё не вынесли решения, они его [видео] всё равно закроют, если это какая-то личная хуйня. Другое дело, что такого вообще никто не делает. Потому что нахуя? „О, моя бывшая ебётся“. Да ладно, пиздец! Чувак, открою секрет: она ещё и до тебя ебалась с кем-нибудь».
Жаловаться могут и порноактёры: они сообщают о нарушении авторских прав. И с этими случаями тоже разбираются модераторы. В прошлом году Pornhub забанил аккаунт Deepfakes — фейковое порно со знаменитостями, чьи лица добавлялись к телам порноактрис с помощью нейросетей. Забот ещё много, от ежемесячных премий (у Pornhub широкая система поощрений) и конкурсов до качества картинки на премиум-аккаунтах — требуется минимум HD.
«Индусы, наверное, какие-то», — так описывал модераторов Колодин. Точнее вряд ли получится: PornHub не выдаёт личности модераторов и запрещает им раскрывать анонимность. Даже комментировать эту работу руководители сайта не настроены. Как ищут модераторов и берут на работу, сколько платят и как поддерживают — PornHub не раскрывает.
«Вытрахать всё дерьмо»
В 2017-м Pornhub опубликовал статистику: любительское порно — третья по популярности категория после лесби и милф, а из десяти миллионов загруженных видео три миллиона помечены как любительские. Это территория, где без модерации никак, особенно если авторы видео хотят зарабатывать.
У канала bradham8 за два месяца набралось 33 миллиона просмотров и 46 тысяч подписчиков. В информации профиля автор представляется 22-летним Гарреттом и обещает «вытрахать всё дерьмо из своей сексуальной зеленоглазой 18-летней жены». В инстаграме (там он Даниэл Брэдхам) или снэпчате Гарретт ещё принимает заказы на нюдесы.
Только за март премиум-подписка на PornHub принесла девять с половиной тысяч долларов — это не считая платного чата в Snapchat, нюдесов и чаевых. К моменту нашего разговора деньги Гарретт ещё не получил: выплаты происходят в середине месяца, иногда приходится ждать. «Но я рад тому, что мы делаем, — говорит он. — Круто общаться с людьми по всему миру или встречать новых людей вокруг себя».
Модерация для Гарретта не проблема, и дело не в том, что он ещё недолго на PornHub. Непонятно, откуда претензиям взяться. Создатель канала строго придерживается стандартных правил: все участники видео должны быть старше восемнадцати, в кадре запрещены насилие, смерть, убийство, контент не должен разжигать ненависть, содержать спам и рекламу лотерей и азартных игр.
«А ещё мы очень интерактивны с фанатами — ведь они с нами. Мы принимаем каждую просьбу, видим все комментарии, со многими общаемся. Но на нас не оказывается никакого влияния. Сперва это было просто веселье. В итоге — 15 миллионов просмотров за две недели. Просмотров фанатами, которые любят осознавать, что всё по-настоящему, а не срежиссировано. Плюс всё-таки в кадре моя жена», — говорит Гарретт.
PornHub никак не помогает каналу с публикацией видео. Весь процесс — «просто „начали“, „стоп, снято“ — и всё, можно заливать», — рассказывает собеседник самиздата. «Мы даже почти ничего не монтируем, хотя можем смеяться во время секса. Думаю, это только упрощает общение с аудиторией. Банить канал не за что, получаем отличный фидбек. Связь [c PornHub] держим по снэпчату и инстаграму — правда, только по мелочам, вроде переименования канала», — делится Гарретт.
Но он был бы рад, если бы PornHub выходил на контакт с растущими каналами. Особенно это касается авторов, которые «делают одно и то же дерьмо, снова и снова». Новое поколение не общается с аудиторией, а постит «скучные, шаблонные, неатмосферные ролики», жалуется Гарретт. «Наши зрители говорят, что мы — нечто новое для них, что они не видели ничего столь свежего. Pornhub неплохо бы отмечать, в чём любители хороши, а что надо улучшить», — считает он.
Удар по порнопромышленности
«Паника и гнев царили и на форумах любителей секса. Говорили об исчезновении русских, жаловались на то, что остались одни колумбийки. Никто ещё не догадывался, что один из важнейших филиалов российской порнопромышленности, находившийся в Таллинне, внезапно приказал долго жить», — так эстонское издание Postimees рассказывало десять дней назад о рассекречивании квартиры, где снималось порно с участием, в том числе, российских актёров.
Среди «порнопромышленников» оказались Михаил и Вероника. Они уже почти год снимают для Pornhub гонзо и POV (point of view, от первого лица). Самый популярный контент — public. Видео секса в туалете на вечеринке — почти два миллиона просмотров, в подъезде — 800 тысяч.
До прихода на Pornhub пара проводила стримы на площадках вроде вэбкам-сервиса BongaCams и продавала видео на сторонние сайты, но «не вкатило». Да и доход не впечатляющий: около 20 долларов за видео. «Просто гроши. Такое же выложи на PornHub — и на рекламе оно заработает... ну больше двадцатки точно, а может, и двести, и триста [долларов]», — возмущаются собеседники самиздата.
Свой первый канал после регистрации в Model Payment Program от PornHub Миша и Ника завели в августе 2018-го. За четыре месяца серьёзно его развили: делали промо, выводили в тренды, увеличили число просмотров.
Но совсем недавно им аукнулась поездка на съёмки в Эстонию. «Мы ездили на порно-реалити-шоу Spygasm в Таллин. Я записал там дофига материала со всем нашим участием — и выложил около тридцати видео на канал PornHub, — вспоминает Михаил. — Оказалось, они подпадают под авторские права: всё, что снято на этом реалити, принадлежит его организаторам, владельцам Spygasm [на момент публикации сайт был недоступен]».
Как об этом стало известно модераторам, Михаил не знает: такую информацию авторам не разглашают. В итоге PornHub заблокировал создателям доступ к каналу без возможности восстановления, а Михаилу запретил участвовать в Model Payment Program.
В итоге PornHub канал законсервировал. Паре пришлось почти всё начинать с нуля. Они зарегистрировались под новым ником MihaNika69 (вместо старого MihaNika. Сейчас они выкладывают в среднем три видео в неделю.
За первый месяц они получили 266 долларов, за второй — 410, а во время нашего интервью ждали выплаты за третий — 1600. Заработок за первую неделю апреля, когда «Батенька» беседовал с Мишей и Никой, составлял две с половиной тысячи долларов. К середине мая у MihaNika69 — 12,7 миллиона просмотров видео и 46 с лишним тысяч подписчиков. Максимум на Pornhub, по словам пары, — около шестисот тысяч.
Пара видит прямое сходство PornHub с YouTube — те же тренды, реклама других порносайтов, комментарии. «Подключаем соцсети, иногда даём рекламу о себе, например в твиттере, инстаграме. Правда, наш инстаграм не развиваем — пытались, но в итоге нас заблокировали. Слишком много обнажёнки. Для такого лучше использовать другие каналы в PornHub. Например, знакомые, у которых по сто тысяч подписчиков, репостят наши видео».
После съёмки нового ролика Миша и Ника загружают его на Pornhub, делают «пометку, что на видео — именно ты», устанавливают настройки доступа (в том числе возможность скачивания — оно может быть и платным), добавляют теги и остальную мелочь.
После случая с баном прошлого канала Миша и Ника с модерацией не сталкиваются — её как будто нет. «Автоматически видео может быть проверено на авторские права — то есть нет ли такого видео на авторских сайтах. Если ранее ты уже выкладывал это видео, Pornhub у себя удалит», — говорят собеседники самиздата. По их словам, тщательной постмодерации подвергаются видео с большим количеством просмотров.
Общение с Pornhub происходит в основном через твиттер. Фидбэком, в отличие от Гарретта, они недовольны. «Отвечают, только если ты проверенная модель и у тебя действительно что-то важное. Тогда техподдержка откликается. Ответ приходит в течение семи-восьми часов. Но если твою проблему сочтут незначительной, не отреагируют вообще. Спросишь что-то не по поводу денег, авторских прав, а, скажем, о смене имени — и хорошо, если с третьего раза какой-нибудь оператор даст ответ».
О проблемах в общении с поддержкой PornHub рассказывала и Deep Bunny Hole — русская порноактриса Наталья из Санкт-Петербурга (ведёт канал Deep Bunny Hole, 226 миллионов просмотров, 135 тысяч подписчиков). Наташа столкнулась с проблемами при выборе способа выплат от PornHub. «У вас есть всего два варианта: чек и платёжный сервис Paxum, который выполнен в концептуальном стиле „вырви глаз“, — рассказывала Наталья в интервью Disguisting Men. — Регистрация там требует гораздо больше документов [скан паспорта или прав и фото с написанным на бумаге логином], отнимает солидное время. Я, например, так и не дождалась подтверждения аккаунта „в течении пяти рабочих дней“, и мне пришлось писать в саппорт».
Говоря о том, как стоит улучшить PornHub, Михаил и Вероника снова возвращаются к сравнению с YouTube. «Мы бы оснастили каналы внутренней статистикой. Чтобы можно было посмотреть, из каких стран идёт трафик. Наш основной заработок — реклама на бесплатных просмотрах (за тысячу премиум-просмотров — 30 долларов, но это вообще ни о чём). Рекламные выплаты зависят от страны просмотра. Например, за клики из США платят раза в три больше, чем за клики с российских IP-адресов», — говорят собеседники самиздата.
Они недоумевают: ведь PornHub сам называет себя главным конкурентом YouTube — почему он тогда не перенимает у него всё самое лучшее?
Целеустремлённый рецензент
В отличие от PornHub, служба поддержки одного из его главных конкурентов — xHamster оказалась более дружелюбной. По словам собеседника самиздата, в саппорте сервиса xHamster две системы модерации. «Внутренняя поддерживается специальной группой поддержки xHamster и другими членами нашей команды, внешняя — „передний край модерации“ — открыта для всех желающих». Модераторов xHamster называет рецензентами (reviewers).
Чтобы стать рецензентом, xHamster предлагает связаться со службой поддержки и просто сообщить о своей заинтересованности в работе. К каждому модератору предъявляются два простых требования: учётная запись «старше» 200 дней и готовность к регулярной работе.
Нормы выработки — определённого количества видео и фотографий, которые необходимо просмотреть модераторам за рабочий день, — xHamster не требует: «Всё зависит от самих рецензентов, их мотивации и готовности помочь». Рабочий график они также формируют самостоятельно. Но на зарплату надеяться не стоит, зато в профиле рецензента появится специальный значок.
Правила, которым следуют рецензенты, xHamster описывает только в общих чертах — детальный гайдлайн открывается только после приёма на работу.
«Мы не устанавливаем какой-то срок сотрудничества: это личный выбор рецензента. Некоторые работают с нами более восьми лет и не планируют уходить. После 18 лет возраст рецензента не важен! С нами работают как мужчины, так и женщины со всего мира. Среди них есть и те, кому 60–70 лет, и они работают очень хорошо; поэтому возраст, а также пол значения не имеют. Зато целеустремленность — имеет».
Как доказать свою целеустремленность, xHamster не уточняет, но автор самиздата решил незамедлительно предложить свою кандидатуру. «Мы всегда принимаем новых самоотверженных членов в свою команду, — воодушевляет служба. — Хотите присоединиться к нам? Как давно вы на xHamster?» До приёма на работу мечты осталось подождать всего 200 дней.
