قصص النجاح
International Broadcaster Deutsche Welle Explains ‘Massive Gain’ With Instant Articles on Facebook
قررت قناة Deutsche Welle (DW) الحكومية الألمانية والمشهورة على مستوى العالم التوسع في استخدام المقالات الفورية على 60 حسابًا باستخدام 30 لغة. وقد جاء هذا القرار بعد نجاح المقالات الفورية في مضاعفة معدل التفاعل خلال ستة أشهر في مجموعة اختبارية تضم تسعة من حسابات DW على فيسبوك. وضح سيباستيان كاتهوفر، رئيس قسم تطوير الجماهير في DW، كيف استفاد فريقه من المقالات الفورية لتحسين الأداء من أجل تحقيق النجاح.
عقدت DW شراكات مع 5000 محطة تلفزيونية وتمتلك 197 مليون مستخدمًا أسبوعيًا بداية من العام الحالي؛ 61 مليون من هذا العدد مصدره المنصات، وأغلب هذا العدد جاء من فيسبوك.
ما السبب الذي دفعكم في البداية لتجربة المقالات الفورية؟
صراحةَ، كنا متشككين. والسبب في ذلك أننا سمعنا الكثير عن الزيارات للشركات الإعلامية الأخرى التي انتقلت للتو من موقعها على الويب إلى فيسبوك. لقد قررنا القيام بهذا الأمر في البداية عندما تلقينا دراسة من فيسبوك حول التأثيرات الشاملة للمقالات الفورية للناشرين في جميع أنحاء العالم. كانت الأرقام موزعة حسب المناطق وكانت أفضل الأرقام مركزة في أفريقيا وآسيا. كنا مهتمين بشكل خاص بالبلدان الأفريقية والآسيوية مثل إثيوبيا وكينيا وباكستان وأفغانستان.
عامة، كنا نريد معرفة مدى قدرة المقالات الفورية على مساعدتنا في الارتقاء بأداء مقالاتنا في الأسواق التي تعاني من مشاكل في سرعة الاتصال بالإنترنت أو ضعف عام في إمكانية الوصول إلى الإنترنت. يتردد المستخدمون عادة قبل مغادرة فيسبوك في بعض البلدان بسبب تكاليف الإنترنت المحلية وعلى مدار السنوات الماضية كنا نعاني لزيادة الإحالات من مواضع التواصل الاجتماعي في هذه الأسواق. يستغرق تحميل المقالات الفورية وقتًا قصيرًا جدًا مقارنة بالمقالات العادية على الإنترنت.
ما الأرقام التي أثبتت نجاح المقالات الفورية بالنسبة إليكم في المجموعة الاختبارية الأولية في هذه الحسابات التسع؟
شملت أول محاولة لنا حسابًا من أفريقيا في أكتوبر 2018 ينشر عددًا قليلاً من المقالات ولم تكن النتائج حاسمة. لذلك قمنا بإضافة ثمانية حسابات أخرى في أفغانستان وبنجلاديش وإثيوبيا وإندونيسيا وإيران ونيجيريا في مارس 2019، وكانت النتيجة "زيادة هائلة" في التفاعلات والزيارات.
في الاختبار الأولي، الذي شجعنا على التوسع في استخدام المقالات الفورية، حققنا ما يصل إلى 1.9 مليون زيارة في الشهر لمقالاتنا مع ثبات عدد الإحالات الأخرى من فيسبوك. زاد إجمالي التفاعلات على منشورات الروابط أكثر من الضعف من حوالي مليون تفاعل شهريًا في أوائل عام 2019 إلى 2.3 مليون تفاعل شهريًا بحلول خريف 2019. كما زاد معدل التفاعل أكثر من الضعف من 0.03% إلى 0.07% لجميع روابط DW على فيسبوك. وقد تتبعنا الحسابات الثمانية باستخدام واحدة من قوائم CrowdTangle في Intelligence.
ما الأهداف التي أردتم تحقيقها؟
كانت أهدافنا واضحة تمامًا:
- عدم إجراء أية تحويلات في الزيارات من dw.com إلى فيسبوك
- يجب أن تؤثر المقالات الفورية بشكل إيجابي على التفاعلات ومعدل التفاعل
- سهولة الإدارة للمحررين بحيث يتوجب عليهم فقط نشر الرابط على فيسبوك، بفضل فريقنا التقني الرائع الذي أتاح للصحفيين التعامل معها بسهولة.
كيف ساعد فريقكم التقني المحررين على التعامل مع المقالات الفورية بسهولة؟
لقد قمنا بتكوين فريق من المطورين والمصممين ومسؤولي المنتجات وقد عملوا معًا من أجل ربط CMS مع واجهة API المقالات الفورية من فيسبوك. الآن نحن قادرون على نشر مقالات فورية تلقائيًا من CMS مباشرة. لقد قاموا بربط الواجهة بنظام إدارة المحتوى (CMS) الخاص بنا وفيسبوك، وتقوم الواجهة بتحويل تنسيق المقالات تلقائيًا إلى المقالات الفورية من أجل تحقيق أداء مثالي.
ولم يكن هذا الأمر سهلاً خاصة ونحن نتعامل مع 30 لغة تتكون من عدد كبير من الحروف المختلفة (ابحث فقط عن حروف اللغة الأمهرية، على سبيل المثال). الآن ومع زيادة عدد الحسابات التي تستخدم المقالات الفورية إلى 60 حسابًا، يمكننا الربط بينها بسرعة كبيرة بفضل الخدمة التي قاموا ببنائها.
بالحديث عن الاستراتيجية التحريرية التي تتبعونها: ما نسبة المنشورات المكتوبة بتنسيق المقالات الفورية كل يوم أو كل أسبوع عبر الحسابات الثمانية؟
نحن ننشر جميع منشورات الروابط الخاصة بنا بتنسيق المقالات الفورية. لكن وفقًا لإرشادات تحقيق الأرباح والمجتمع من فيسبوك، 10% منها عبارة عن منشورات روابط عادية من dw.com.
ما ميزات المقالات الفورية التي تعتبرها مفيدة؟
كنا نستخدم وحدات الدعوة لاتخاذ إجراء وسوف نتعمق أكثر في استخدام الاشتراكات في النشرات الإخبارية العام القادم. بالنسبة إلى وحدات الدعوة لاتخاذ إجراء، لم يكن عدد مرات التثبيت مقنعًا بالنسبة إلينا. وسوف نواصل العمل على تحسينه خلال الشهر القادم. كما أن تحقيق الأرباح من المقالات الفورية هو أحد أهداف خططنا المستقبلية.
بما تنصح ناشري الأخبار الراغبين في استخدام المقالات الفورية؟
بكل وضوح الأمر يستحق التجربة. عند استخدامها بشكل دقيق ومتكرر، سوف تساعدك على تحقيق نجاح باهر فيما يتعلق بزيادة عدد التفاعلات والزيارات. بالنسبة إلينا، لم تؤثر علينا بشكل سلبي. وأنا لم أكن أتوقع ذلك.
النتائج التي قدّمها الناشرون
المزيد من القصص
/5
تابعنا
يعمل برنامج Meta Journalism Project مع الناشرين حول العالم لتقوية العلاقة بين الصحفيين والمجتمعات التي يخدمونها. كما أنه يساعد على مواجهة تحديات الأعمال الرئيسية في مجال الأخبار؛ وذلك من خلال الدورات التدريبية والبرامج والشراكات.