How to Use CrowdTangle for Instagram: An Interview With @ABC7NY

تُعد WABC-TV واحدة من كبرى قنوات البث التلفزيوني المحلية بمدينة نيويورك والتي تتمتع بمتابعات ضخمة على وسائل التواصل الاجتماعي تبث إليها المحتوى الذي تقدمه - حيث يتابعها ما يزيد عن 2.4 مليون معجب على فيسبوك وTwitter وInstagram. حقق حسابها @‏ABC7NY على Instagram نموًا بمتوسط 3.2‏% شهريًا منذ بدأت استخدام CrowdTangle في عام 2016. نعرض لكم فيما يلي الطريقة التي يتبعها المحررون بها في استخدام CrowdTangle للبقاء في الصدارة والمحافظة على تفاعل القرّاء.

خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2019، تمكن حساب @‏ABC7NY من تحقيق 2.18 مليون تفاعل في الإجمالي على Instagram، وهو التفاعل الذي يعد واحدًا من أعلى معدلات التفاعل على الإطلاق لناشري الأخبار المحلية بالولايات المتحدة طبقًا للوحة المتصدرين للأخبار المحلية في CrowdTangle:

أُنشئ الحساب في عام 2013 في الأساس كمكان لترويج محتوى المستخدمين الآخرين. يقول بوب مونيك، المنتج المنفّذ لدى WABC-TV، والذي يساعد في الإشراف على استراتيجيتها على وسائل التواصل الاجتماعي، "بدأنا في جذب تفاعل الأشخاص من خلال إعادة نشر صورهم أكثر من صورنا نحن". "وقد كانت هذه طريقة جيدة للتواصل مع المجتمع".

ويعترف مونيك، "لقد ترددنا كثيرًا قبل الانتقال من هذه المرحلة". ولكن مع زيادة المنافسة على Instagram، تغيّرت وجهة نظرهم. "ما إن بدأنا نستخدم CrowdTangle [في عام 2016] ورأينا أماكن مثل ABC News وBBC وغيرهما يستخدمون Instagram لمشاركة القصص الإخبارية - إلا وأدركنا وجود فرصة أكبر تحت أيدينا".

للمحافظة على موقع الصدارة، تستخدم WABC-TV منصة CrowdTangle للعثور على مقاطع الفيديو أو القصص الغنية بالعناصر البصرية التي ستحقق أداءً مرتفعًا على Instagram. للقيام بذلك، يبحثون عن القصص التي تصنّفها CrowdTangle بأنها "الأعلى أداءً" - وهي أداة قياس يتم حسابها من خلال رصد عدد التفاعلات التي تحققها منشورات حساب بعينه عادةً بعد فترة زمنية محددة. يقول مونيك، "وأنا لا أرقب ما يحدث على Instagram فقط". "فبعض القصص التي تحقق أداءً مرتفعًا على فيسبوك أو Twitter يمكن أن تحقق ذلك أيضًا على Instagram، ولكن الأمر هو أننا لم نكن على علم بذلك. إذا رأينا فيديو يحقق أداءً مرتفعًا حتى لو على منصتنا، سنحاول الاستفادة منه على Instagram". فهم يقومون بذلك من خلال تعديل الفيديو ونشره في مكان آخر.

ومن قصص النجاح التي حدثت مؤخرًا في مارس 2019، عندما قام رجل من مقاطعة ويستشستر بولاية نيويورك وكلبه بالقفز داخل بحيرة متجمدة لإنقاذ كلب آخر حبس في الجليد. يقول مونيك، "حققت هذه القصة أداء مرتفعًا على فيسبوك"، بحسب بيانات CrowdTangle، "ولذلك قام المنتِج لدينا بتحويلها إلى فيديو IGTV، واستطعنا من خلال هذا الفيديو حصد ما يزيد عن مليون مشاهدة".

ساعد التعامل مع Instagram كمنصة مستقلة تمامًا عن موقع الويب الخاص بمحطة WABC-TV وغيره من الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي، على تحقيق النمو المستمر لحساب @‏ABC7NY بمرور الوقت. حقق الحساب نموًا بمتوسط 3.2‏% شهريًا منذ بدأت منصة CrowdTangle في تتبع الصفحة في يناير 2016.

لا يتوقف دور فريق العمل بها على مجرد تتبع القصص التي تحقق أداءً مرتفعًا على Instagram فحسب، بل وأنواع الأخبار التي تحقق أداءً مرتفعًا أيضًا. على سبيل المثال، استخدموا Instagram في البداية كمكان لنشر القصص الإخبارية الخفيفة - إلا أنهم عدّلوا استراتيجيتهم لنشر مجموعة متنوعة من الأخبار المتوسطة والمهمة بعد رؤية المنافذ الإخبارية الكبرى تحقق النجاح من خلال القيام بالأمر ذاته. ويقومون أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو مخصصة للعرض على Instagram.

يقول مونيك، دفعت قوائم المنافسين من المحطات التلفزيونية الأخرى بالبلد التي توفرها CrowdTangle (بالصورة أعلاه) محطة WABC-TV لتطوير استراتيجيتها لتصبح أكثر فعّالية. يقول، "أتابع [CrowdTangle] يوميًا - بل ربما مرتين أو ثلاث مرات يوميًا للوقوف على الفرص المتاحة، حيث يقوم كل واحد من منافسينا بالأمر بشكل مختلف قليلاً". "ومن هنا نبدأ في اتخاذ قرارات بشأن ما نريد القيام به بطريقة استراتيجية".

يقول مونيك، "لقد تحوّل Instagram من مجرّد منصة لعرض الصور إلى منصة لكل شيء". "الفيديو والصور وفيديو البث المباشر... فمدار الأمر كله على التواصل مع الجمهور".