Tanggung Jawab Pemasok

Standar tertinggi diterapkan di setiap level.

Apple mengedepankan manusia dalam segala hal yang kami lakukan dan ciptakan. Artinya, kami tak hanya memikirkan siapa yang menggunakannya, tapi juga siapa yang membantu membuatnya. Jadi, kami dan para pemasok kami menjunjung standar yang sangat tinggi untuk melindungi semua orang dalam rantai pasokan, serta bumi tercinta yang kita diami bersama. Kode Etik Pemasok kami dirancang untuk meneguhkan komitmen tersebut. Mulai dari pengadaan material hingga daur ulang produk, kami bekerja bersama pemasok untuk memastikan terpenuhinya semua persyaratan kami.

Komitmen kami bukan sekadar janji. Kami mewujudkannya.

Pemeriksaan produk akhir, Vietnam

Guna mencapai prinsip tertinggi, diperlukan kerja keras dan semangat inovatif yang sama dengan yang kami curahkan untuk produk. Tenaga kerja, hak asasi manusia, dan perlindungan lingkungan adalah hal yang melandasi Kode Etik Pemasok kami. Kami juga memberdayakan semua orang dalam rantai pasokan dan membangun dunia yang lebih baik lagi — bekerja bersama para mitra untuk mewujudkan impian tersebut lebih cepat.

Lingkungan kerja yang aman dan saling menghormati untuk semua.

Hak di tempat kerja adalah hak asasi manusia. Kami mewajibkan pemasok untuk menyediakan jam kerja yang adil, tempat kerja yang aman, dan lingkungan yang bebas dari diskriminasi. Semua perlindungan ini berlaku bagi semua di seluruh rantai pasokan, tanpa memandang profesi atau lokasinya.

Karyawan pemasok mendapat pelatihan atas haknya sebelum mulai bekerja.

Karyawan pemasok diberi pelatihan tentang hak mereka sebelum mulai bekerja.

Perlindungan dimulai dengan kesadaran akan hak. Dalam masa orientasi, kami mewajibkan semua pemasok untuk memberikan karyawannya pemahaman tentang hak-hak mereka. Apabila karyawan merasa haknya terancam, mereka sangat dianjurkan untuk menyampaikannya lewat saluran anonim. Dan kami sama sekali tidak menoleransi tindak balas dendam kepada karyawan yang menyampaikan keluh kesahnya.

Meski pemasok diwajibkan untuk menyediakan saluran keluhan anonim untuk tenaga kerja mereka, Apple selalu meminta tanggapan langsung dari karyawan. Pada tahun 2019, kami bermitra dengan para pakar hak di empat kerja untuk mengukur kepuasan umum karyawan pemasok di tempat kerja, sejauh mana mereka merasa hak mereka di tempat kerja dihormati, daya tanggap manajemen terhadap keluhan, dan pendapat mereka tentang kondisi dan kelengkapan tempat kerja seperti layanan makanan. Informasi yang dikumpulkan dari relawan dan survei anonim tersebut berdampak pada meningkatnya fasilitas pemasok, misalnya layanan makanan yang lebih baik serta materi orientasi karyawan baru yang lebih komprehensif.

Lebih dari 19,4 juta karyawan pemasok mendapatkan pelatihan mengenai hak-hak mereka sejak tahun 2008
42.885 karyawan pemasok berpartisipasi dalam survei kepuasan di tempat kerja

Keselamatan di lingkungan kerja adalah bagian dari proses yang kami rancang.

Keselamatan di lingkungan kerja adalah bagian dari proses yang kami rancang.

Semua orang berhak bekerja di tempat yang sehat dan aman. Pemasok harus menyediakan pelatihan dan peralatan keselamatan yang memadai untuk mengelola risiko dalam pekerjaan. Peninjauan keselamatan kami dimulai sebelum semua mesin dinyalakan, dan kami bekerja bersama para insinyur yang mengembangkan teknik manufaktur untuk memastikan proses baru tersebut sudah aman.

Penggunaan bahan kimia yang bertanggung jawab juga sama pentingnya. Kami melarang keras penggunaan sejumlah bahan kimia. Apabila ada proses yang menggunakan bahan kimia, kami mewajibkan adanya tindakan keselamatan spesifik untuk melindungi kesehatan karyawan pemasok. Dan kami terus berupaya membantu pemasok mengadopsi alternatif yang lebih aman dan ramah lingkungan.

A+ Selama dua tahun berturut-turut, Apple dianugerahi rating A+ oleh Safer Chemicals, Healthy Families sebagai bagian dari kampanye Mind the Store mereka terkait penghapusan bahan kimia beracun.

Kami mendukung mereka yang mendukung komunitasnya.

Kami mendukung mereka yang mendukung komunitasnya.

Standar kami yang ketat diterapkan di setiap level. Rantai pasokan kami bersifat global, pun sama halnya dengan tanggung jawab kami. Kami percaya bahwa memberdayakan suara lokal yang independen sangat penting guna melindungi bumi dan seisinya. Jadi kami berkolaborasi dengan para ahli yang sangat memahami tantangan dan peluang dalam komunitas mereka, serta menyumbangkan pembelajaran dan pengalaman kami dalam manajemen rantai pasokan yang rumit.

Sejak 2017, kami bermitra bersama Fund for Global Human Rights untuk mendukung aktivis akar rumput, seperti pembela hak asasi manusia dan advokat lingkungan hidup. Upaya mereka mencakup lebih dari 25 negara, dan dengan dukungan Apple, The Fund telah memberikan pelatihan kepada kelompok lokal dalam hal manajemen organisasional, pengembangan kapasitas, dan advokasi. Dan pada tahun 2019 kami menjalin kemitraan bersama Thomson Reuters Foundation, sebuah organisasi internasional yang berfokus dalam meningkatkan kesadaran terhadap isu-isu hak asasi manusia.

Menghentikan tenaga kerja terikat utang sebelum terjadi.

Menghentikan tenaga kerja terikat utang sebelum terjadi.

Tak seorang pun harus membayar untuk mendapatkan pekerjaan. Dari jutaan orang dalam rantai pasokan kami, sejumlah kecilnya merupakan pekerja kontrak asing yang meninggalkan negara asalnya demi pekerjaan. Ini dapat membuat mereka rentan menjadi tenaga kerja terikat utang, yaitu tenaga kerja yang dipaksa bekerja untuk melunasi utangnya, misalnya utang biaya perekrutan. Kami tidak memperbolehkan hal ini, dan sama sekali tidak menoleransi tenaga kerja terikat utang dalam bentuk apa pun.

Apabila kami menemukan tenaga kerja terikat utang, pemasok harus segera mengambil tindakan atau berisiko dihapus dari rantai pasokan kami. Pemasok juga harus secara langsung mengembalikan biaya rekrutmen sejumlah uang yang dibayarkan karyawan tersebut.

Pada tahun 2019, kami bekerja sama dengan pemasok, agen tenaga kerjanya, dan karyawan dalam rantai pemasok untuk membuat pedoman rekrutmen yang bertanggung jawab. Pedoman ini dirancang untuk memastikan bahwa semua yang teribat mengikuti praktik rekrutmen yang memenuhi standar ketat kami. Kami juga menyempurnakan pelatihan tentang hak untuk karyawan pemasok ketika mereka meninggalkan negara asalnya, agar mereka lebih siap dalam pekerjaan baru mereka.

1 kasus tenaga kerja terikat utang yang teridentifikasi pada tahun 2019
US$1,3 juta biaya rekrutmen yang dibayarkan kembali kepada 462 karyawan pemasok pada tahun 2019
US$32,3 juta dikembalikan kepada 36.599 karyawan oleh pemasok sejak tahun 2008

Program edukasi yang dibuat dengan dedikasi tinggi sama seperti produk kami.

Apple selalu percaya bahwa pendidikan adalah tangga menuju kesetaraan. Kami menyediakan pendidikan dan pelatihan kepada lebih dari empat juta karyawan pemasok sejak 2008. Program-program ini dirancang untuk membantu orang-orang mengeksplorasi peluang baru dan memperoleh keterampilan yang dibutuhkan — bahkan mereka yang tidak pernah terlibat langsung membuat produk Apple.

Pelatihan kesejahteraan
untuk lebih banyak
karyawan pemasok.

Pelatihan kesejahteraan untuk lebih banyak karyawan pemasok.

Bermitra bersama pakar lokal, kami menciptakan berbagai program pendidikan khusus untuk membantu karyawan pemasok hidup dengan lebih sehat, di tempat kerja maupun dalam kesehariannya. Para peserta program mendapatkan pengetahuan mendalam tentang kesehatan dan kemampuan untuk menjaga kesehatannya lebih baik — pengetahuan yang bisa mereka bagikan kepada sesama.

Program pendidikan kesehatan kami di Tiongkok, India, dan Vietnam memberikan pelatihan dengan berbagai topik, seperti gizi, pemeriksaan payudara sendiri untuk mendeteksi kanker payudara tahap awal, dan kesehatan kehamilan. Kami juga melengkapi orientasi karyawan baru pemasok dengan materi pendidikan kesejahteraan dasar, yang diikuti oleh lebih dari 840.000 orang pada tahun 2019 saja.

Tenaga kerja masa depan memerlukan keahlian yang kami bantu berikan pada mereka hari ini.

Tenaga kerja masa depan memerlukan keahlian yang kami bantu berikan pada mereka hari ini.

Kami bekerja bersama pemasok untuk membekali karyawan mereka dengan keterampilan lanjutan untuk manufaktur yang cerdas. Pada tahun 2019, kami terus berfokus pada empat area utama sertifikasi vokasi: perbaikan iPhone, teknologi computerized numerical control (CNC), robotika, dan servis kelistrikan. Selain pengembangan keahlian teknis, kami juga membantu lebih banyak karyawan pemasok membangun keahlian kepemimpinan yang diperlukan untuk menjadi supervisor lini produksi yang berkualifikasi.

Belum lama ini kami meluncurkan program untuk membantu karyawan pemasok di Amerika Serikat mendapatkan keahlian yang banyak dicari. Karyawan berkesempatan memilih kursus dengan beragam topik, mulai dari kemampuan presentasi, kepenulisan bisnis, desain berbasis solusi, dan manajemen proyek.

4 juta orang telah berpartisipasi dalam program Supplier Employee Education and Development (SEED) sejak 2008

Memberi kesempatan hingga kepada mereka yang bekerja di rantai pasokan terjauh kami sekalipun.

Memberi kesempatan hingga kepada mereka yang bekerja di rantai pasokan terjauh kami sekalipun.

Kami terus memperluas program pendidikan kami ke lebih banyak orang — termasuk masyarakat yang tinggal di tempat pemasok kami memperoleh materialnya.

Kami paham bahwa pelatihan vokasional harus disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat yang menerimanya. Itulah mengapa kami bermitra dengan Pact, organisasi pengembangan internasional dengan pengalaman di lebih dari 40 negara, guna membantu anak-anak muda menguasai keterampilan dan alat-alat yang mereka perlukan untuk belajar berdagang atau membuat kerajinan. Peserta program dapat mengeksplor beragam peluang dan program magang dengan pakar di bidang yang mereka pilih. Lulusan program ini banyak yang sudah bekerja sebagai penata rambut, penjahit, ahli las, dan montir.

Dari pengembangan diri hingga pengembangan aplikasi.

Dari pengembangan diri hingga pengembangan aplikasi.

Kami percaya semua orang bisa belajar menulis kode pemrograman. Ini merupakan salah satu keahlian yang paling diperlukan bagi pemasok dan karyawannya. Kami mulai menawarkan pelatihan dalam Swift, bahasa pemrograman yang dirancang Apple, kepada karyawan dalam rantai pasokan pada tahun 2018.

Pada tahun 2019, kami memperluas program ini agar dapat diikuti oleh lebih banyak peserta. Kami menghadirkan departemen kreatif dari Apple Retail — yang menyelenggarakan workshop Today at Apple di toko ritel kami — untuk memberi pelatihan dasar-dasar Swift dan pengembangan aplikasi kepada karyawan pemasok. Pendidikan kode pemrograman juga mengasah kemampuan berpikir kritis dan pemecahan masalah, memberikan peserta cara baru dalam menghadapi tantangan di lingkungan kerja mereka. Lulusan program ini mampu membuat aplikasi yang berkaitan langsung dengan pekerjaannya, dari aplikasi yang memperbaiki alur kerja hingga yang mempermudah administrasi fasilitas.

50% peserta tidak atau hanya memiliki sedikit pengetahuan tentang bahasa pemrograman sebelum mengikuti program Swift

Rantai pasokan kami yang mendunia bekerja dengan mengedepankan planet Bumi.

Dalam setiap desain, penciptaan, dan daur ulang produk, kami merasa mengemban tanggung jawab besar untuk melindungi bumi. Setiap tahun, kami mempererat kemitraan dengan para pemasok kami untuk lebih menghemat energi dan air, mengurangi limbah, dan menjadi yang terdepan dalam melindungi sumber daya alam. Pada tahun 2019 saja, kami membantu pemasok mencegah lebih dari satu juta metrik ton emisi lewat efisiensi energi dan pengendalian emisi. Kami secara terbuka membagikan upaya kami mengembangkan cara-cara inovatif untuk mengurangi dampak terhadap lingkungan, agar pihak lain turut mengurangi dampak mereka.

Kerja sama inovatif membawa kami semakin lebih dekat ke tahap tanpa limbah.

Kerja sama inovatif membawa kami semakin lebih dekat ke tahap tanpa limbah.

Program Zero Waste kami bertujuan untuk sepenuhnya menghilangkan limbah, tidak membuang apa pun ke TPA di daerah produk kami dibuat. Kini semua fasilitas perakitan untuk iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, AirPods, HomePod, dan Apple TV masing-masing bersertifikat Zero Waste to Landfill.

Jika bahan atau proses yang diperlukan untuk mencapai produksi tanpa limbah belum ada, kami menciptakannya. Misalnya, komponen produk memerlukan lapisan pelindung karena produk tersebut berpindah-pindah sepanjang proses manufaktur. Jadi kami bermitra dengan pemasok untuk merancang lapisan pelindung yang dapat didaur ulang. Setelah selesai digunakan, lapisan didaur ulang menjadi kereta pengangkut, agar tidak menjadi limbah di TPA atau berakhir di pembakaran. Dan bahan tersebut kini ada di seluruh elemen industri.

1,3 juta ton metrik limbah berhasil dialihkan dari TPA sejak 2015, setara dengan angkutan 100.000 truk sampah
155 pabrik pemasok kini berpartisipasi dalam Program Zero Waste

Usaha komunitas untuk menjaga dan melestarikan air.

Usaha komunitas untuk menjaga dan melestarikan air.

Air adalah sumber daya yang sangat berharga—dan, di banyak tempat di dunia, merupakan sumber daya yang langka. Selain melakukan konservasi air segar, kami membantu pemasok menjadi penatalayan bagi sumber daya alam yang sangat penting ini.

Pada tahun 2019, tiga pabrik pemasok Apple menjadi perusahaan elektronik pertama di dunia yang meraih sertifikasi platinum dari Alliance for Water Stewardship (AWS). Program global ini membentuk kolaborasi antara bisnis, pemerintah, dan masyarakat sipil, menawarkan kerangka kerja serta standar untuk penatalayanan air. Dengan meraih sertifikasi AWS, pemasok tidak hanya belajar melindungi sumber air bersama, tetapi juga mempererat hubungan dengan masyarakat setempat.

35,2 miliar liter air dikonservasi pada tahun 2019 — cukup untuk air minum bagi lebih dari 48 juta orang selama setahun
40% tingkat penggunaan air kembali pada tahun 2019

Langkah besar untuk jejak karbon yang lebih kecil.

Langkah besar untuk jejak karbon yang lebih kecil.

Kami terus melanjutkan upaya kami mengatasi perubahan iklim. Pada tahun 2019, kami membantu pemasok mencegah terbuangnya lebih dari satu juta ton metrik tahunan emisi gas rumah kaca langsung dan emisi lainnya terkait energi. Ini setara dengan menghilangkan 220.876 mobil per tahun dari jalan raya. Dan mayoritas fasilitas yang melakukan perakitan akhir iPhone berkomitmen untuk menghemat energi sebesar 20 persen paling lambat akhir tahun 2020.

Pada Oktober 2019, organisasi advokasi lingkungan terkemuka di Tiongkok mengakui Apple sebagai perusahaan pertama yang mencapai level Master dalam Corporate Information Transparency Index karena telah mendorong ratusan pemasok untuk meningkatkan kinerja lingkungan mereka. Dengan berbagi praktik terbaik yang dipelajari dari program air, energi, dan produksi tanpa limbah kami yang inovatif, kami akan terus mempercepat kemajuan di rantai pasokan kami sendiri dan di berbagai lingkup industri.

Lebih dari

1 juta metrik ton tahunan emisi gas rumah kaca langsung dan emisi lain terkait energi berhasil dicegah pada tahun — setara dengan menghilangkan 220.876 mobil dari jalan raya selama satu tahun
92 pemasok berpartisipasi dalam Energy Efficiency Program pada tahun 2019

Dari bahan apa produk dibuat sama penting dengan apa kegunaannya.

Dari bahan apa produk dibuat sama penting dengan apa kegunaannya.

Produk Apple tercipta dari berbagai bahan. Dalam upaya kami mencapai sasaran untuk sepenuhnya menggunakan hasil daur ulang — yaitu hanya menggunakan bahan daur ulang dan terbarukan — kami menetapkan standar yang ketat kepada pemasok untuk memastikan pengadaan material dilakukan dengan tanggung jawab. Kami menilik ke tingkatan paling dalam di rantai pasokan, termasuk asal mineralnya, untuk memahami risiko terhadap lingkungan dan hak asasi manusia agar kami dapat mengatasinya dengan lebih baik. Apple merupakan salah satu perusahaan pertama yang memetakan rantai pasokannya hingga ke tingkatan ini, melacak mineral tertentu hingga ke pengolahan dan pemurniannya. Kami juga mempublikasikan daftar pengolah mineral ini demi transparansi. Dan 100 persen pengolah dan pemurni dalam daftar berpartisipasi dalam pengauditan pihak ketiga.

Kami juga terus mencari cara inovatif dalam hal pengadaan mineral dan ketergantungan terhadap tambang. Pada tahun 2017 kami menjalin kemitraan Salmon Gold bersama Tiffany & Co. dan RESOLVE, organisasi keberlanjutan nirlaba. Proyek Salmon Gold mengembangkan cara untuk menambang emas dari tambang-tambang yang terbengkalai di wilayah terpencil di Alaska dan Yukon, serta berdiskusi dengan masyarakat pribumi untuk membantu memulihkan aliran air yang dibutuhkan oleh salmon di daerah sana. Emas yang masuk ke dalam rantai pasokan Apple melalui proyek ini dilacak menggunakan teknologi blockchain. Dan pengetahuan yang didapatkan dari upaya ini akan dibagikan dan diterapkan ke rantai pasokan material lainnya.

Pekerjaan yang kami lakukan dibuat untuk berbagi.

Pemeriksaan unit rangka belakang, produksi iPhone, Tiongkok

Persyaratan yang kami tetapkan dan program yang kami buat telah memiliki dampak terukur bagi orang-orang dan masyarakat yang berkaitan dengan rantai pasokan kami. Namun kami tahu, tidak ada kata selesai dalam upaya ini. Kami selalu mendengarkan, belajar, dan meningkatkan standar untuk melakukan dengan lebih baik lagi. Dan kami akan terus membagikan pemikiran terbaik kami dengan yang lainnya — menggagas solusi bersama-sama agar kemajuan bisa dirasakan semua orang dengan lebih cepat.

Kemajuan yang bisa dinilai.

Kinerja pemasok diberi skor lewat penilaian ketat dalam bidang hak asasi manusia dan tenaga kerja, kesehatan dan keselamatan kerja, serta lingkungan. Pada tahun 2019, penilaian dilakukan di 801 fasilitas manufaktur dan logistik, perbaikan, serta pusat kontak, serta 50 penilaian lainnya di rantai pasokan layanan di pihak kami. Tambahan 291 penilaian dilaksanakan di lokasi tingkat pabrik pengolahan dan pemurnian. Dan setiap tahunnya, kami mendapati peningkatan yang konstan.

  • 2019 82% Pemasok berkinerja tinggi
  • 2019 17% Pemasok berkinerja sedang
  • 2019 % Pemasok berkinerja rendah
  • 2018 76% Pemasok berkinerja tinggi
  • 2018 24% Pemasok berkinerja sedang
  • 2018 1% Pemasok berkinerja rendah
  • 2017 59% Pemasok berkinerja tinggi
  • 2017 40% Pemasok berkinerja sedang
  • 2017 1% Pemasok berkinerja rendah
  • 2016 47% Pemasok berkinerja tinggi
  • 2016 50% Pemasok berkinerja sedang
  • 2016 3% Pemasok berkinerja rendah
  • 2015 36% Pemasok berkinerja tinggi
  • 2015 58% Pemasok berkinerja sedang
  • 2015 6% Pemasok berkinerja rendah
  • 2014 26% Pemasok berkinerja tinggi
  • 2014 60% Pemasok berkinerja sedang
  • 2014 14% Pemasok berkinerja rendah

Selengkapnya tentang upaya kami dalam laporan menyeluruh.

Laporan Tambahan

Persyaratan Apple
Pemasok Apple
Laporan dan Pemberkasan

Lebih banyak dari Apple tentang tanggung jawab pemasok.

Kami menantikan pendapat Anda tentang Tanggung Jawab Pemasok.