Cum să vezi istoricul achizițiilor tale
- Accesează reportaproblem.apple.com/ro.
- Autentifică-te cu ID-ul Apple și parola asociată.
- Apare o listă cu achizițiile recente. Dacă nu știi sigur de ce ți-a fost debitat contul, dar știi care este valoarea plății, caută suma. În cazul în care cauți informații despre achizițiile mai vechi, găsește istoricul achizițiilor în Configurări sau Configurări cont de pe dispozitiv.
Află ce trebuie să faci dacă nu găsești articolul pe care îl căutai sau dacă găsești debitări neașteptate.
Dacă ai achiziționat un abonament pe care nu îl mai dorești, poțianula abonamentul.
Găsirea informațiilor despre achizițiile mai vechi
Dacă nu poți găsi un articol în istoricul achizițiilor la reportaproblem.apple.com, verifică istoricul achizițiilor în Configurări pe iPhone sau iPad. Sau verifică istoricul achizițiilor în Configurările contului pe computer.
Pe iPhone sau iPad
- Deschide aplicația Configurări.
- Atinge-ți numele, apoi atinge Multimedia și achiziții.
- Atinge Vizualizați contul. Ți se poate solicita să te conectezi.
- Atinge Istoric de achiziții.
- Apare istoricul achizițiilor. Atinge Ultimele 90 de zile, apoi selectează un alt interval de date.
Află ce trebuie să faci dacă nu găsești articolul pe care îl căutai sau dacă găsești debitări neașteptate.
Pe un computer Mac
- Deschide aplicația Muzică.
- Din meniul Cont din partea de sus a ecranului, alege Configurări cont. Ți se poate solicita să te conectezi.
- Pe pagina Informații cont, derulează în jos până la Istoricul achizițiilor. Lângă Cea mai recentă achiziție, fă clic pe Afișați tot.
- Este posibil ca istoricul achizițiilor să apară cu o oarecare întârziere. Fă clic pe Selectați un interval. Sau alege Ultimele 90 de zile, apoi selectează un interval de date.
Află ce trebuie să faci dacă nu găsești articolul pe care îl căutai sau dacă găsești debitări neașteptate.
Pe PC-ul cu Windows
- Deschide iTunes.
- Din meniul Cont, selectează opțiunea Afișează contul meu. Ți se poate solicita să te conectezi.
- Pe pagina Informații cont, derulează în jos până la secțiunea Istoric achiziții. Lângă Cea mai recentă achiziție, fă clic pe Afișați tot.
- Este posibil ca istoricul achizițiilor să apară cu o oarecare întârziere. Fă clic pe Ultimele 90 de zile, apoi selectează un alt interval de date.
Dacă nu găsești un articol în istoricul achizițiilor
Nu găsești articolul pe care îl cauți? Dacă ai mai multe ID-uri Apple, este posibil să fi fost conectat cu un alt ID Apple atunci când ai cumpărat articolul. Conectează-te cu celălalt ID Apple și verifică din nou istoricul achizițiilor.
Dacă ai primit o notificare prin e-mail suspectă cu privire la o achiziție, este posibil ca e-mailul să nu fie de la Apple sau să nu reflecte debitările efective din contul tău. Află cum să identifici e-mailurile legitime de la App Store sau iTunes Store.
Dacă găsești achiziții pe care nu le recunoști sau debitări neașteptate
- Află cum să soliciți o rambursare.
- Dacă găsești articole în istoricul de achiziții pe care nu îți amintești că le-ai cumpărat, întreabă membrii familiei dacă au cumpărat articolul. Dacă membrii familiei au acces la dispozitivul tău, îți recomandăm să configurezi o parolă care să fie solicitată pentru fiecare achiziție. Dacă altcineva folosește ID-ul tău Apple și parola asociată, schimbă parola ID-ului Apple.
- Este posibil ca achizițiile multiple să fie grupate într-o singură factură. Află despre cum sunt facturate achizițiile din App Store și iTunes Store.
- Află ce trebuie să faci dacă nu recunoști o debitare pe extrasul de cont eliberat de banca sau de instituția ta financiară.