Afișarea debitărilor
- Pentru a vedea istoricul achizițiilor, accesează reportaproblem.apple.com/ro.
- Autentifică-te cu ID-ul Apple.
- Se afișează o listă a achizițiilor. Pentru a vedea achizițiile membrilor familiei, selectează butonul Apple ID și alege un membru al familiei.
- Pentru a vedea chitanța completă, inclusiv taxele, atinge sau fă clic pe dată. Este posibil ca achizițiile multiple, inclusiv abonamentele, să fie grupate într-o singură debitare.
Dacă debitarea este pentru un abonament pe care nu îl mai dorești, îl poți anula.
Dacă tot nu reușești să identifici debitarea
Nu găsești o debitare care să corespundă la adresa reportaproblem.apple.com/ro? Află dacă ai folosit un alt cont pentru a face o achiziție.
- Caută în e-mailuri după cuvintele „chitanță de la Apple” sau „factură de la Apple”.
- Caută o chitanță care corespunde sumei pe care o vezi în extrasul de facturare.
- Pe chitanță, vezi ce anume a fost achiziționat și ce ID Apple a fost folosit.
- Verifică dacă ID-ul Apple din e-mail diferă de cel pe care l-ai utilizat pentru a te conecta la reportaproblem.apple.com. Dacă este diferit, utilizează acest ID Apple pentru a te autentifica pe reportaproblem.apple.com și pentru a consulta istoricul achizițiilor.
Contactează Asistența Apple
Dacă ai verificat reportaproblem.apple.com/ro și chitanțele primite prin e-mail și tot nu știi sigur pentru ce anume s-a făcut debitarea, contactează Asistența Apple.