Получаване на копие от данните, свързани с вашия акаунт Apple ID

Като част от предоставянето на контрола върху вашите данни и поверителност, Apple ви предоставя възможност да поискате копие от данните, свързани с вашия Apple ID. Достъпът до тази функция варира според страната и региона.

Настоящата статия описва начина на поискване на копие от съхраняваните от Apple данни, свързани с вашия Apple ID, и предоставя отговори на често задавани въпроси относно процеса и информацията, която може да очаквате да получите.

Относно данните, свързани с вашия Apple ID

Можете да поискате копие от съхраняваните от Apple данни, свързани с вашия Apple ID. Тази информация включва, без да се ограничава до:

  • Записи на данните и влизанията, свързани с вашия акаунт Apple ID.
  • Данните, които съхранявате с iCloud, като например контакти, календари, бележки, отметки, напомняния, имейл, снимки, видеоклипове и документи.
  • Информация за използване на приложение във връзка с използване на iCloud, Apple Music, Game Center и други услуги. 
  • Запис на елементите, които сте закупили или изтеглили от App Store, iTunes Store и Apple Books, както и хронологията ви на сърфиране в тези магазини.
  • Записи на вашите трансакции в магазини за продажби на дребно на и за поддръжка от Apple.
  • Записи на маркетингови комуникации, предпочитания и друга дейност.

Всички данни, които не се предоставят, са под форма, която не позволява идентифициране на самоличността, или нямат връзка с вашия Apple ID и се съхраняват в изцяло шифрован формат, който Apple не може да дешифрира, или изобщо не се съхраняват от Apple. Освен това някои данни може да са били съхранявани за много кратък период от време и вече да не са налични на нашите сървъри.

Apple се стреми да събира и съхранява минималното количество данни, необходимо за предоставяне на услугите, които използвате. Научете повече относно правилата и практиките за поверителност на Apple.

Работим усилено по поддържането на точността и последователността, поради което данните, свързани с вашия акаунт, и нашите отговори на заявки за данни може да се променят заедно с промяната на нашите средства за съхранение и събиране.

Как да поискате копие на своите данни

Влезте в страницата на вашия акаунт Apple ID на Mac, PC, iPhone или iPad. Превъртете надолу до Data & Privacy (Данни и поверителност) и изберете Manage your Data and Privacy (Управление на вашите данни и поверителност). На следващата страница изберете Get started (Първи стъпки) под Get a copy of your data (Получаване на копие от вашите данни). Ако не виждате тази опция, това означава, че функцията не е налична във вашата страна или регион.

Когато поискате копие от своите данни (или конкретен набор от тях), най-напред проверяваме дали сте притежателят на акаунта, който отправя искането. След потвърждението организираме данните, свързани с вашия Apple ID, в лесни за разбиране файлови формати. Когато данните са готови, ги публикуваме на страницата на вашия акаунт Apple ID и ви уведомяваме, че са налични. Разполагате с 14 дни, за да изтеглите данните си, след което те се премахват от това местоположение и ще е необходимо да ги поискате отново.

Относно данните, които ви предоставяме

Предоставяме данните ви в оригинален формат или във формат, стандартен за отрасъла, който е лесен за отваряне и четене. Снимки, видеоклипове и документи се предоставят в оригиналните си формати. Контакти, календари, отметки и поща се предоставят във формати като .vcf, .ics, .html и .eml. Информацията за използване на приложения се предоставя като електронни таблици или файлове във формати .json, .csv или .pdf.

Ако се нуждаете от помощ за разбирането на някои от подробностите във файловете, които предоставяме, можете да разгледате ръководство за правилата, свързани с вашите файлове. За да видите информация за конкретен файл, изберете приложението или услугата, с която е свързан файлът. Тези ръководства са налични само за файлове, създадени от приложения и услуги, но не и за съдържание, създадено от вас или споделено с вас от други хора, като например имейли, бележки, събития от календара, напомняния, снимки, видеоклипове или документи, съхранявани в iCloud.

Често задавани въпроси

Как трябва да изтеглям и преглеждам данните си?

Използвайте Mac или PC, за да изтеглите и прегледате файловете с вашите данни. Трябва да можете да преглеждате тези файлове в приложенията по подразбиране на Mac или PC, включително TextEdit на Mac или Notepad на Windows. 

Някои приложения за електронни таблици може да закръгляват автоматично определени големи числа нагоре или надолу, като например номера на банкови сметки, и да ги показват неправилно. Ако изберете да преглеждате данните си в електронна таблица, препоръчваме да използвате Numbers, ако е възможно.

Мога ли да прехвърля данните си към друг доставчик или услуга?

Да. Ние предоставяме данните ви във формати, стандартни за отрасъла, които по дизайн са лесни за импортиране в други услуги. След като получите данните си, можете да ги качите или прехвърлите в която и да е услуга или формат по ваш избор.

Защо са маскирани моите данни за плащания, идентификатори на устройства и имейл адреси?

Маскираме определена информация в данните, които ви даваме, включително вашата информация за кредитни карти и банкови данни, идентификатори на устройства, както и имейл адреси, с оглед на вашата сигурност и защита от кражба или измама. Ако тази информация ви е необходима, влезте в акаунта си или се свържете с вашия доставчик на банкови или финансови услуги.

Защо моята информация за дата и час се показва в непознат формат?

Клиентите на Apple живеят в много различни местоположения и часови зони и в много случаи един и същ потребител осъществява достъп до услугите на Apple от различни места с течение на времето. За да осигурим последователен формат, използваме стандартното за сектора Координирано универсално време (UTC) за показване на датата и часа.

Защо не получих копие от музикалното съдържание, видеоклиповете, приложенията и книгите, закупени от мен?

Данните, които Apple предоставя, включват списък с всички елементи, които сте закупили или изтеглили от App Store, iTunes Store и Apple Books. Действителното съдържание, което сте закупили, не съставлява лични данни и не се предоставя като част от този набор от данни. Ако е необходимо, можете да изтеглите отново тези елементи от App Store, iTunes Store или Apple Books.

Защо „биометрични данни“ се показва в някои от записите за моите покупки от App Store, iTunes Store и Apple Books?

Терминът „биометрични данни“ указва, че сте потвърдили покупката си чрез Touch ID или Face ID. Apple никога не събира и не съхранява биометрични данни на сървърите си.  

Защо някои от покупките са обозначени неочаквано като използване на ваучер за подарък?

Ако балансът по вашия ваучер за подарък не е бил достатъчен за дадена покупка и методът ви на плащане е бил използван за извършването й, покупката може да се показва като използване на ваучер за подарък.

Защо информацията за моя план за място за съхранение в iCloud е включена в категорията iTunes?

Плащанията, разписките и другите данни за трансакции за вашите абонаменти към Apple се управляват от нашата услуга iTunes. Поради тази причини данните за вашия план за място на съхранение в iCloud се съхраняват в iTunes.

Защо Apple съхранява моите данни от Health?

Данните от Health се съхраняват в iCloud, за да се поддържат актуализирани във всичките ви устройства автоматично и за да имате възможност да възстановите данните си, ако устройството ви бъде изгубено. Apple не осъществява достъп до и не използва тази информация за никакви други цели. Можете да изключите тази функция чрез изключване на Health в настройките на iCloud.

Как да осъществя достъп до данните си от Health?

Можете да осъществите достъп до данните си от Health по два начина. Можете да ги изтеглите като част от искането си за данни или да осъществите достъп до данните си директно от приложението Health на iPhone. За да осъществите достъп до данните за здравословното си състояние директно от приложението, докоснете потребителския си профил в горния десен ъгъл на началния екран на приложението Health и изберете Export Health Data (Експортиране на данните от Health).

Защо Apple съхранява моята хронология на обажданията?

Когато сте влезли в iCloud със своя Apple ID на няколко устройства, вашата хронология на обажданията се съхранява и синхронизира, за да имате възможност да връщате обаждания от всяко от устройствата си. Apple не осъществява достъп до и не използва тази информация за никакви други цели. Можете да изключите тази функция чрез изключване на iCloud Drive в настройките на iCloud. 

Защо не виждам съдържанието на Messages като част от моето искане за данни?

Вашите съобщения са шифровани на устройството ви и никое лице не може да осъществи достъп до тях без паролата на устройството.

Мога ли да коригирам данните, свързани с моя Apple ID? 

Да. Ако считате която и да е информация, съхранявана от Apple, за неточна, можете да поискате от нас да я актуализираме. Влезте в страницата на вашия акаунт Apple ID. Превъртете надолу до Data and Privacy (Данни и поверителност) и изберете Manage your data (Управление на вашите данни). На следващата страница изберете Get started (Първи стъпки) под Correct your data (Коригиране на вашите данни).

Възможно ли е да добавя допълнителни категории от данни към заявка, която вече подадох?

Да, можете да заявите допълнителни категории от данни. Ако желаете да направите втора заявка за тип данни, който вече сте заявили, изчакайте, докато настоящата ви заявка е завършена и премахната от страницата ви Data and Privacy (Данни и поверителност).

Имам няколко акаунта Apple ID. Ще получа ли копие от данните, които Apple съхранява за всички тях?

Не. Всеки Apple ID е уникален акаунт. Ако желаете копие на данните от повече от един Apple ID, влезте във всеки акаунт поотделно и подайте заявка за всеки акаунт. 

Имам Apple ID, който се управлява от моята образователна институция. Мога ли да поискам копие от моите данни?

Да. Администраторът на вашето учебно заведение трябва да ви разреши да влезете в privacy.apple.com. След това можете да поискате копие от вашите данни за функциите, достъпни за Managed Apple ID. 

Има ли други данни, които мога да поискам или на които да получа копие?

Определена информация, която Apple съхранява, към момента не е част от стандартно искане за данни. Ако пожелаете, можете да получите достъп до или да заявите тази подробна информация отделно.  

  • Бележки по случай на AppleCare (включително данни, които може да сте изпратили при получаване на поддръжка за приложенията Health и ECG): Можете да изискате бележки по случай и друга информация за поддръжка от вашите обаждания до AppleCare, като се свържете с: privacy_response@apple.com.
  • iTunes U: за да видите своите данни от iTunes U, можете просто да влезете в iTunes U.
  • FaceTime: Свържете се с нас, за да заявите своя регистър на обажданията във FaceTime. 
  • Карти на Apple Pay: за да прегледате картите, които използвате с Apple Pay, отидете на Wallet & Apple Pay в настройките на своето устройство с iOS или посетете iCloud.com/settings и щракнете върху устройствата със символа на Apple Pay.

Мога ли да се свържа с Apple във връзка с начина на управление на моите данни?

Да. Ако имате въпроси или обратна връзка относно нашите правила за поверителност или други теми, се свържете с нас

 

Информацията за продукти, които не са произведени от Apple, или независими уебсайтове, които не са контролирани или тествани от Apple, се предоставя без препоръка или одобрение. Apple не поема никаква отговорност по отношение на подбора, производителността или използването на уебсайтове или продукти на трети страни. Apple не представя никакви становища относно точността или надеждността на уебсайтове на трети страни. Свържете се с доставчика за допълнителна информация.

Дата на публикуване: