Четыре стадии, которые преследуют нас везде: в бизнесе, карьере, проектах и запуске продуктов. Читайте в партнёрском материале в блоге Krouglov on stage Ðîñêîìíàäçîð - Ïîðÿäîê ïîäà÷è æàëîáû íà îêàçàíèå óñëóãè ñâÿçè
Òåððèòîðèàëüíûå óïðàâëåíèÿ
Ñôîðìèðîâàòü îáðàùåíèå
Ñïðàâî÷íî-èíôîðìàöèîííûé öåíòð
×àñû ðàáîòû
Ïí-×ò 8:30-17:30
Ïò 8:30-16:15
(495)983-33-93
Ïîðòàë ïåðñîíàëüíûõ äàííûõ
Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ äëÿ ÑÌÈ

Ïîðÿäîê ïîäà÷è æàëîáû íà îêàçàíèå óñëóãè ñâÿçè

Ïîðÿäîê ïîäà÷è æàëîáû íà îêàçàíèå óñëóãè ñâÿçè

 

Ðàçúÿñíåíèÿ:

Íà òåððèòîðèè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè óñëóãè ñâÿçè îêàçûâàþòñÿ îïåðàòîðàìè ñâÿçè ïîëüçîâàòåëÿì óñëóãàìè ñâÿçè íà îñíîâàíèè äîãîâîðà îá îêàçàíèè óñëóã ñâÿçè*, çàêëþ÷àåìîãî â ñîîòâåòñòâèè ñ ãðàæäàíñêèì çàêîíîäàòåëüñòâîì è ïðàâèëàìè îêàçàíèÿ óñëóã ñâÿçè. Äîãîâîð îá îêàçàíèè óñëóã ñâÿçè, çàêëþ÷àåìûé ñ ãðàæäàíàìè, ÿâëÿåòñÿ ïóáëè÷íûì äîãîâîðîì.

Ïóáëè÷íûé äîãîâîð ðàçìåùàåòñÿ íà îôèöèàëüíîì ñàéòå îïåðàòîðà ñâÿçè è åãî óñëîâèÿ ÿâëÿþòñÿ îäèíàêîâûì äëÿ âñåõ ïîëüçîâàòåëåé. Óñëîâèÿ òàêîãî äîãîâîðà äîëæíû ñîîòâåòñòâîâàòü ïðàâèëàì îêàçàíèÿ óñëóã ñâÿçè, óòâåðæäåííûì Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.

Ñ óñëîâèÿìè òàðèôíîãî ïëàíà ìîæíî îçíàêîìèòüñÿ â ëè÷íîì êàáèíåòå àáîíåíòà íà ñàéòå îïåðàòîðà ñâÿçè.

 ñëó÷àå íåèñïîëíåíèÿ èëè íåíàäëåæàùåãî èñïîëíåíèÿ îáÿçàòåëüñòâ, âûòåêàþùèõ èç äîãîâîðà îá îêàçàíèè óñëóã ñâÿçè, ïîëüçîâàòåëü óñëóãàìè ñâÿçè äî îáðàùåíèÿ â ñóä ïðåäúÿâëÿåò îïåðàòîðó ñâÿçè ïðåòåíçèþ**. Ïðåòåíçèÿ ïîäëåæèò ðåãèñòðàöèè îïåðàòîðîì ñâÿçè íå ïîçäíåå ðàáî÷åãî äíÿ, ñëåäóþùåãî çà äíåì åå ïîñòóïëåíèÿ. Îïåðàòîð ñâÿçè â òå÷åíèå òðèäöàòè äíåé ñî äíÿ ðåãèñòðàöèè ïðåòåíçèè îáÿçàí ðàññìîòðåòü åå è ïðîèíôîðìèðîâàòü î ðåçóëüòàòàõ åå ðàññìîòðåíèÿ ëèöî, ïðåäúÿâèâøåå ïðåòåíçèþ.

Ïðè îòêëîíåíèè ïðåòåíçèè ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî, ëèáî íåïîëó÷åíèè îòâåòà â óñòàíîâëåííûå äëÿ åå ðàññìîòðåíèÿ ñðîêè Âû âïðàâå ïðåäúÿâèòü èñê â ñóä.

Âîïðîñû äîãîâîðíûõ îòíîøåíèé, ñâÿçàííûå ñ ïåðåðàñ÷¸òîì è âîçâðàòîì äåíåæíûõ ñðåäñòâ ðåãóëèðóþòñÿ ãðàæäàíñêèì çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè. Ñîãëàñíî ñòàòüå 11 Ãðàæäàíñêîãî êîäåêñà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè çàùèòó íàðóøåííûõ èëè îñïîðåííûõ ïðàâ âûòåêàþùèõ èç ãðàæäàíñêî-ïðàâîâûõ îòíîøåíèé, îñóùåñòâëÿåò ñóä.

 

Ïðàâî íà ïðåäúÿâëåíèå ïðåòåíçèè èìåþò***:

- àáîíåíò ïî îáÿçàòåëüñòâàì, âûòåêàþùèì èç äîãîâîðà îá îêàçàíèè óñëóã ñâÿçè;

- ïîëüçîâàòåëü óñëóãàìè ñâÿçè, êîòîðîìó îòêàçàíî â îêàçàíèè òàêèõ óñëóã.

Ïðåòåíçèè ïðåäúÿâëÿþòñÿ îïåðàòîðó ñâÿçè, çàêëþ÷èâøåìó äîãîâîð îá îêàçàíèè óñëóã ñâÿçè èëè îòêàçàâøåìó â çàêëþ÷åíèå òàêîãî äîãîâîðà.

 

* ñòàòüè 44, 45 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 07 èþëÿ 2003 ã. ¹ 126-ÔÇ «Î ñâÿçè»

** ïóíêòû 4, 7, 9 ñòàòüè 55 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 07 èþëÿ 2003 ã. ¹ 126-ÔÇ «Î ñâÿçè»

*** ñòàòüÿ 56 Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 07 èþëÿ 2003 ã. ¹ 126-ÔÇ «Î ñâÿçè»


Îöåíèòå ñîäåðæàíèå ðàçäåëà:

Ïîäåëèòüñÿ:

Âðåìÿ ïóáëèêàöèè: 13.11.2019 10:48
Ïîñëåäíåå èçìåíåíèå: 13.11.2019 10:51