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Comment les marques de biens de grande consommation peuvent tirer parti du marketing d’influence pour générer des résultats

Apprenez-en plus sur le rôle des créateurs dans l’augmentation de la considération de la marque et des achats dans les catégories beauté et alimentation et boissons, et découvrez pourquoi l’élaboration d’expériences de haute qualité est plus importante que jamais.

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SOMMAIRE

    L’utilisation du marketing d’influence est en rapide augmentation depuis quelques années, avec un marché international de 1,7 milliard de dollars en 2016 devant passer à 9,7 milliards de dollars en 2020, selon les prévisions.1 Rien qu’en 2019, plus de 380 nouvelles agences et plates-formes centrées sur le marketing d’influence ont vu le jour dans le monde entier.2

    Pour aider les marketeurs à comprendre l’importance globale du marketing d’influence, Facebook a demandé à Kantar de mener, au cours du 4e trimestre de 2019, un sondage en ligne auprès de 15 003 consommateurs du grand public, âgés de 18 ans et plus et situés au Brésil, en Allemagne, en Corée du Sud, aux États-Unis et au Royaume-Uni. En association avec une autre recherche de portée mondiale, ce sondage montre que les marques ont tout intérêt à utiliser du contenu suivant les principes du marketing d’influence, car deux fois plus de consommateurs déclarent préférer les publicités utilisant le marketing d’influence aux publicités traditionnelles.3

    Tout particulièrement pour les secteurs de la beauté et de l’alimentation et des boissons, il apparaît clairement que les créateurs transforment le parcours du client et acquièrent une place de plus en plus importante pour toucher les clients et stimuler les ventes. Parmi les acheteuses de maquillage âgées de 18 à 34 ans aux États-Unis, 44 % environ déclarent que les créateurs ont une influence sur leurs décisions d’achat.4 Plus d’un tiers des consommateurs de boissons gazeuses âgés de 18 à 34 ans5 en Indonésie déclarent que les créateurs les aident à découvrir de nouveaux produits.6

    Dans ce document, nous expliquons comment les marketeurs de biens de grande consommation peuvent tirer parti des créateurs (définis au sens large comme l’ensemble des influenceurs, des principaux leaders d’opinion, des créateurs de tendance et des porte-paroles) pour améliorer les résultats de la marque. De manière plus spécifique, avec l’aide de la recherche internationale, nous avons cherché à comprendre l’impact des créateurs sur la considération et les achats dans les secteurs de la beauté et de l’alimentation et des boissons, ainsi qu’à déterminer les points auxquels les audiences attachent de l’importance lors de leur interaction avec un contenu de créateur. La recherche sur les secteurs de la beauté et de l’alimentation et des boissons portait sur neuf marchés, mais ce document se concentre principalement sur quatre pays (Australie, Brésil, Indonésie et États-Unis), dans quatre régions du monde différentes, afin d’explorer les nuances du marketing de créateur dans le monde entier.

    Le contenu de créateur peut augmenter de manière efficace la considération et les achats

    Le contenu de créateur peut augmenter de manière efficace la considération et les achats

    Dans les catégories de la beauté et de l’alimentation et des boissons, la recherche montre que les créateurs jouent un rôle clé dans la découverte des produits et dans l’augmentation de la considération d’achat dans le monde entier, tout particulièrement chez les consommateurs âgés de 18 à 34 ans.

    Pourcentage de consommateurs aux États-Unis, au Brésil, au Royaume-Uni et en Indonésie affirmant que les créateurs jouent un rôle dans la découverte des produits

    Dans le monde entier, il apparaît clairement que les créateurs ont la capacité de présenter de nouveaux produits à leurs audiences, et que le contenu de créateur peut se révéler particulièrement efficace pour influencer les décisions des audiences. Dans une analyse globale d’études brand lift, les publicités de contenu de marque Instagram montrant clairement le créateur et le produit ont d’ailleurs obtenu de meilleures performances que les publicités de marque standard, en matière de préférence pour la marque (avec une confiance de 81 %).7

    Les créateurs jouent également un rôle important dans l’augmentation des ventes. Parmi les acheteuses de maquillage âgées de 18 à 34 ans aux États-Unis, 44 % environ déclarent que les créateurs ont une influence sur leurs décisions d’achat8 et 55 % déclarent êtres susceptibles d’acheter un produit suite à une publication sur les médias sociaux.9 De plus, 73 % des acheteurs de produits alimentaires âgés de 18 à 34 ans en Indonésie déclarent avoir fait un achat après avoir vu un créateur ou une célébrité consommer ou préparer un produit alimentaire sur les médias sociaux.10

    Téléchargez notre graphique pour découvrir comment les marques de biens de grande consommation peuvent tirer parti du marketing d’influence pour générer des résultats.

    Comment les marques de biens de grande consommation peuvent tirer parti du marketing d’influence pour générer des résultats
    Les audiences s’intéressent aux contenus utiles et transparents provenant de créateurs auxquels elles peuvent s’identifier

    Les audiences s’intéressent aux contenus utiles et transparents provenant de créateurs auxquels elles peuvent s’identifier

    Notre recherche montre que les consommateurs se tournent souvent vers les créateurs pour comprendre comment utiliser au mieux les produits (tout particulièrement pour les produits de beauté et l’alimentation).

    Pourcentage de consommateurs aux États-Unis, au Brésil, au Royaume-Uni et en Indonésie affirmant que les créateurs les aident à comprendre comment utiliser un produit de maquillage ou un produit alimentaire

    Les audiences apprécient également les partenariats transparents entre les marques et les créateurs : les trois quarts des consommateurs du monde entier déclarent qu’ils effectueraient une action de marque positive11 si le contenu montrait clairement son intention commerciale. Un plus grand nombre de consommateurs déclarent vouloir essayer une marque après avoir vu un contenu montrant clairement son intention commerciale, plutôt qu’après avoir vu un contenu ne le montrant pas clairement.1213 Les consommateurs se tournent vers les créateurs qui partagent leurs valeurs et auxquels ils peuvent s’identifier pour chercher des astuces et des conseils : les trois quarts des consommateurs du monde entier déclarent être susceptibles d’essayer un produit ou un service présenté s’ils ont l’impression que le créateur partage leurs valeurs et leurs centres d’intérêt.14

    Un contenu de créateur de qualité est essentiel pour générer des résultats

    Un contenu de créateur de qualité est essentiel pour générer des résultats

    Les campagnes de créateur qui génèrent des résultats offrent un contenu de qualité aux bonnes audiences et aux bons endroits. Les plates-formes sociales sont désormais absolument essentielles à la réussite des campagnes, car c’est désormais là qu’un grand nombre de consommateurs se dirigent lorsqu’ils souhaitent interagir avec un contenu de créateur. D’ailleurs, 68 % environ des utilisateurs d’Instagram dans le monde entier disent utiliser la plate-forme spécifiquement pour interagir avec des créateurs.15

    Les marques de beauté et d’alimentation et de boissons disposent d’un certain avantage, car les audiences des médias sociaux sont souvent friandes de contenu appartenant à ces catégories. Par exemple, 81 % des consommateurs aux États-Unis âgés de 18 à 34 ans16 déclarent qu’ils aimeraient voir plus de contenu relatif à l’alimentation dans leurs fils Facebook et Instagram.17

    Sur tous les marchés, les consommateurs recherchent du contenu ne provenant pas exclusivement de créateurs. 60 % environ des consommateurs du monde entier déclarent être susceptibles de s’abonner à une marque sur Instagram après avoir vu un créateur partageant leurs valeurs et leurs centres d’intérêt la promouvoir.18 Comment avec le contenu des influenceurs en général, certaines caractéristiques, telles que la capacité à s’identifier et l’expertise, sont des facteurs importants pour la réussite de la campagne de créateur sur les médias sociaux : 60 % environ des consommateurs du monde entier déclarent qu’ils s’abonneraient à une marque/un produit/un service sur Instagram après avoir vu un créateur la/le promouvoir, si ce créateur partage leurs valeurs et leurs centres d’intérêt. Plus des trois quarts des utilisateurs d’Instagram déclarent que la crédibilité et l’authenticité aident à rendre une publication/une histoire agréable.19

    Principales réponses à la question « Qu’est-ce qui rend une publication ou une histoire Instagram plus agréable ? »
    Ce que cela signifie pour le marketing

    Ce que cela signifie pour le marketing

    • Établissez des partenariats avec les bons créateurs

      Lorsque les marques de biens de grande consommation établissent de manière stratégique des partenariats avec des créateurs authentiques, auxquels l’audience peut s’identifier, elles sont plus susceptibles d’atteindre leurs objectifs commerciaux tout au long du parcours du client. Consultez la solution Gestionnaire de collaborations de marque de Facebook pour trouver le bon créateur.

    • Créez un contenu utile, clair et auquel l’audience peut s’identifier

      Un contenu qui est à la fois utile pour les consommateurs et transparent sur son intention est souvent synonyme de réussite du marketing d’influence. De plus, n’oubliez pas que les audiences ont tendance à réagir bien plus au contenu de créateurs qui partagent leurs valeurs et leurs centres d’intérêt.

    • Générez des résultats grâce à un contenu de qualité

      Les internautes se tournent vers les plates-formes de médias sociaux pour trouver du contenu de créateur. Vous devez donc interagir avec les audiences grâce à des campagnes de qualité, aux côtés d’influenceurs authentiques, informatifs et auxquels l’audience peut s’identifier.

    Définitions :

    • Créateurs : Dans cet article, les créateurs désignent au sens large les influenceurs, les principaux leaders d’opinion, les créateurs de tendance et les porte-paroles.
    • Les actions de marque positives comprennent les choses suivantes : acheter le produit ou le service, recommander le produit ou le service, essayer le produit ou le service, s’abonner au compte Instagram de la marque, se tenir plus au courant des activités de la marque et s’intéresser plus à la marque.
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