Subir tu documento de identidad

Contamos con menos personas disponibles para analizar documentos de identificación debido a la pandemia del coronavirus (COVID-19). Estamos intentando dar prioridad a los casos más urgentes. Esto significa que tal vez no podamos revisar tu documento o que el proceso puede llevar más tiempo que lo habitual.
Si necesitas confirmar tu nombre en Facebook, o perdiste el acceso a tu cuenta, es posible que se te pida que nos envíes la copia de algún documento en el que figure tu nombre. Tienes varias opciones, como documentos de identificación oficiales con foto, documentos de identificación de organizaciones no gubernamentales, certificados oficiales, licencias u otros documentos físicos, por ejemplo, una suscripción a una revista o una carta.
En algunos casos, como el de los anunciantes que soliciten autorización para publicar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política, es posible que se apliquen requisitos especiales en relación con los documentos de identificación. Obtén más información en Requisitos de identificación para anuncios sobre temas sociales, elecciones o política a continuación.
Procura enviar únicamente los documentos solicitados. Si envías más, el proceso podría demorarse.
También puedes obtener más información sobre lo que sucede con tu documento de identificación después de que lo envías a Facebook.
No ocultar digitalmente información de identidad
Para evitar el envío de documentos de identificación falsos y otros abusos, no aceptamos fotos que se hayan modificado de forma digital para ocultar información.
También puedes tapar la información no esencial de tu documento de identificación antes de tomar una foto del documento.
Documentos de identidad oficiales
Puedes enviarnos un documento de identificación oficial para confirmar tu nombre o volver a tener acceso a tu cuenta. En todo lo que nos envíes, debe figurar tu nombre y tu fecha de nacimiento o tu nombre y tu foto.
  • Certificado de nacimiento
  • Licencia de conducir
  • Pasaporte
  • Acta de matrimonio
  • Documentación de cambio de nombre oficial
  • Documento oficial de identificación que no sea la licencia de conducir (por ejemplo, un documento nacional de identificación, un certificado de discapacidad física o mental, o una tarjeta de jubilado)
  • Permiso de residencia o documentos relacionados con la inmigración
  • Tarjeta de inscripción tribal u otra forma de identificación tribal
  • Tarjeta de registro de votante
  • Libro de familia
  • Visa
  • Tarjeta nacional de mayoría de edad
  • Tarjeta de registro de inmigrantes
  • Tarjeta de identificación fiscal
Documentos de identidad no oficiales
Si no tienes ningún documento oficial, puedes enviarnos dos documentos no oficiales diferentes. En todo lo que nos envíes, debe figurar tu nombre y, en al menos uno de los dos documentos, tu fecha de nacimiento o tu foto. El nombre que figure en los documentos debe ser el mismo que quieres que se muestre en el perfil.
Ten presente que, si perdiste el acceso a tu cuenta, podríamos pedirte que nos facilites algún documento de la lista que incluya una foto o fecha de nacimiento que coincidan con las de tu cuenta de Facebook. Esta precaución adicional nos permite garantizar que solo tú tengas acceso a tu cuenta.
  • Extracto bancario.
  • Tarjeta de transporte
  • Cheque
  • Tarjeta de crédito
  • Constancia laboral
  • Carné de biblioteca
  • Correo postal
  • Comprobante de suscripción a una revista
  • Historia clínica
  • Carné de miembro (por ejemplo, de jubilado, de un sindicato, del trabajo o de una asociación profesional)
  • Recibo de sueldo
  • Permiso o licencia
  • Carné de estudiante
  • Certificado de estudios
  • Factura de un servicio público
  • Fotografía o copia escaneada de la página de cualquier registro de una institución educativa
  • Tarjeta de fidelidad de una empresa
  • Contrato
  • Registro familiar
  • Diploma
  • Documentos religiosos
  • Certificado de registro para conseguir una acreditación o como profesional
  • Tarjeta de licencia profesional
  • Seguro médico
  • Certificado de domicilio
  • Tarjeta de seguro personal o de un vehículo
Requisitos de identificación para anuncios sobre temas sociales, elecciones o política
Si quieres publicar anuncios sobre temas sociales, elecciones o política:
  • Tu documento de identificación debe corresponder al país en el que quieres publicar los anuncios y el nombre del país debe aparecer en el documento.
  • El documento debe estar vigente si tiene una fecha de caducidad.
  • Los tipos de documentos que se aceptan varían según el país. Comprueba qué tipos de identificación se aceptan en el país en que quieras poner en circulación los anuncios.
Consulta el servicio de ayuda para empresas a fin de obtener más información sobre los anuncios con contenido político.
¿Te resultó útil esta información?
Contamos con menos personas disponibles para revisar documentos de identificación debido a la pandemia de coronavirus (COVID-19). Estamos intentando dar prioridad a los casos más urgentes. Esto significa que no podremos revisar tu documento o que el proceso lleve más tiempo que lo habitual.
Procura enviar únicamente los documentos solicitados. Si envías más documentos, el proceso podría demorarse.
Para subir una copia de tu documento de identidad:
  1. Con una cámara o un dispositivo móvil, toma una foto de cerca del documento en una sala bien iluminada.
  2. Guarda la foto en tu dispositivo móvil o computadora.
  3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para subir el documento de identidad.
Si tienes dudas sobre los tipos de documentos de identidad que Facebook puede usar para confirmar tu identidad, consulta nuestra lista de documentos de identidad.
¿Te resultó útil esta información?
Hay varios motivos por los que es posible que se te solicite que envíes una copia de un documento de identificación a Facebook. Estos son algunos ejemplos:
  • Confirmar que la cuenta a la que intentas acceder te pertenece: nos tomamos muy en serio tu seguridad. Pedimos un documento de identificación para procurar que solo tú puedas acceder a tu cuenta.
  • Confirmar tu nombre: pedimos a todas las personas que usen su nombre verdadero en Facebook. Esto permite evitar que tú o nuestra comunidad sean víctimas de la suplantación de identidad.
Los siguientes son otros motivos por los que podría pedirse a una persona que confirme su identidad:
  • Ayudar a prevenir casos de abuso, como estafas, phishing e influencia política extranjera.
  • Llegar a una gran cantidad de personas rápidamente con tu perfil o con publicaciones en páginas o grupos, y demostrar señales de comportamiento no auténtico en tu perfil de Facebook.
Obtén información sobre los tipos de documentos de identidad que aceptamos o sobre cómo subir tu documento de identidad a Facebook. Los administradores de páginas pueden obtener más información acerca del proceso de autorización para publicar.
¿Te resultó útil esta información?
Contamos con menos personas disponibles para revisar documentos de identificación debido a la pandemia de coronavirus (COVID-19). Estamos intentando dar prioridad a los casos más urgentes. Esto significa que no podremos revisar tu documento o que el proceso lleve más tiempo que lo habitual.
Cuando nos envías una copia de tu documento de identificación, esta se cifra y almacena de forma segura. Tu documento de identificación no se muestra en tu perfil, a tus amigos ni a otras personas en Facebook.
Para asegurarnos de que los documentos de identificación que utilizamos para confirmar la identidad sean reales, usamos tanto revisión manual como sistemas automáticos. Esto nos ayuda a detectar y prevenir riesgos, como el robo o la suplantación de identidad, y a protegerte a ti y a la comunidad de Facebook.
Para mejorar nuestros sistemas con el fin de detectar documentos de identificación falsos y abusos relacionados, es posible que almacenemos de forma segura tu documento durante un máximo de un año. Siempre te avisaremos si este es el caso y puedes realizar cambios en cualquier momento en la configuración de la confirmación de identidad.
Si subes un documento de identificación porque quieres obtener autorización para poner en circulación anuncios sobre temas sociales, elecciones o política, es posible que almacenemos tu nombre, tu fecha de nacimiento o la fecha de vencimiento del documento durante más de un año. Esto se realiza por cuestiones legales y para proteger los anuncios en Facebook.
Cuando tomas una foto de tu documento de identificación, es posible que la foto se almacene en tu dispositivo. Por cuestiones de seguridad, es mejor eliminar la foto de la galería del dispositivo una vez que se haya completado el proceso de subida del documento de identificación.
¿Te resultó útil esta información?