Facebook para empresas

Administrar tu página de Facebook

Administra tu página y conoce qué contenido te proporciona mejores resultados

Crea conexiones y cultiva la fidelidad

Tu página representa la presencia de tu empresa en Facebook e, igual que en una tienda física, tu éxito depende de un servicio al cliente amigable y de experiencias positivas. Si cada semana inviertes algo de tiempo en administrar tu página, puedes cuidar a tus clientes actuales y encontrar a otros nuevos. Las páginas están diseñadas para ayudarte a responder rápidamente a comentarios y mensajes, incluso se pueden administrar en el móvil con la aplicación del administrador de páginas.

Más de 1600 millones

de personas están conectadas con una pequeña empresa1

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Administrar tu página de Facebook genera resultados

Estos son los elementos de tu página que debes administrar para cuidar de tus clientes:

Mensajes

Cuando intercambias mensajes con una persona, puedes revisar las interacciones anteriores que esta tuvo con tu página, además de la información que comparte públicamente en su perfil, como su ciudad actual, y usar esta información para personalizar la conversación.

Notificaciones

Las notificaciones te permiten ver cómo interactúan las personas con tu página, por ejemplo, con los comentarios que dejan en tus publicaciones. Las notificaciones te indican en qué momento interactúan los clientes con tu página, para que puedas responder puntualmente.

Más información sobre cómo administrar las notificaciones de la página

Configuración

Tú controlas quién puede ver tu página y tus publicaciones, y también puedes revisar y modificar la lista de administradores (las personas que hacen cambios en tu página). De igual modo, puedes aprobar aplicaciones para usarlas en tu página, configurar la capacidad de crear publicaciones por correo electrónico e, incluso, recibir sugerencias de los seguidores de la página.

Ayuda con la configuración de la página

Información

Usa la sección “Información” para compartir detalles sobre tu empresa, como la dirección, el número de teléfono, el sitio web y mucho más. Además, puedes mostrar detalles como tus servicios, productos, menús, precios, eventos y ofertas especiales.

Añadir información básica a tu página

Ejemplo de una vista de administrador de una página de empresa de Facebook en ordenador

Administra tus páginas desde el móvil

Mantente informado en todo momento y responde a los clientes de forma inmediata gracias a la aplicación del administrador de páginas, disponible para iOS y Android.

Consulta el rendimiento de tu página y mejóralo con las estadísticas de la página

Con la pestaña “Estadísticas de la página”, puedes ver con qué publicaciones interactúan más las personas, a fin de tomar decisiones fundamentadas en torno al contenido que tiene un mejor rendimiento en tu página. Estos resultados pueden ayudarte a consolidar tu audiencia y conseguir que más personas interactúen con tu empresa.

Pantalla del móvil con un informe de estadísticas de la página de Facebook sobre el alcance
Pantalla del móvil con un informe de estadísticas de la página de Facebook sobre las acciones
Pantalla del móvil con un informe de estadísticas de la página de Facebook sobre las personas
Pantalla del móvil con un informe de estadísticas de la página de Facebook sobre las visualizaciones
Pantalla del móvil con un informe de estadísticas de la página de Facebook sobre las publicaciones

Alcance e interacción

Conoce cuántas personas han visto las publicaciones y cuántas han indicado que les gustan, las han compartido o las han comentado. Esto te ayudará a ver qué publicaciones reciben más atención. Así, podrás crear más contenido del mismo estilo que las personas prefieren.

Acciones

Consulta qué acciones realizan las personas en la página, por ejemplo, si van al sitio web o hacen clic en el botón de llamada a la acción. De este modo, podrás ajustar la página para animar a las personas a realizar las acciones que quieres.

Personas

Conoce a tu audiencia por medio de datos demográficos como su edad, sexo y ubicación. También verás cuándo visitan la página y cómo la han encontrado, lo que puede ayudarte a adaptar tus publicaciones futuras.

Visualizaciones

Descubre cuántas personas visitan tu página y a qué secciones acceden. Puedes usar esta información para dirigirte a diferentes audiencias con publicaciones promocionadas y anuncios, o para adaptar tu contenido a sus intereses.

Publicaciones

Accede a un desglose del rendimiento de todas las publicaciones de tu página de Facebook a lo largo del tiempo. Verás a cuántas personas ha llegado cada publicación y cuántas personas han interactuado mediante clics y reacciones, de modo que podrás analizar qué publicaciones son más eficaces.

Descubre cómo usar las estadísticas de la página para comprender cómo interactúan las personas con ella en el servicio de ayuda.

Ver instrucciones paso a paso
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