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Cómo vender en Facebook e Instagram

¿Quieres vender en Facebook e Instagram?

Commerce Manager es la herramienta de Facebook que permite a los vendedores vender en nuestra plataforma, añadir productos a un catálogo, administrar pedidos y comprobar el estado de su cuenta, entre otras cosas. Con Commerce Manager, los negocios pueden vender productos a través de los canales preferidos por sus clientes, como Instagram, Facebook Marketplace y las tiendas de páginas de Facebook. Consulta nuestras guías y artículos para obtener información sobre lo que necesitas para comenzar.

Cómo configurar una cuenta comercial

El primer paso para vender en Facebook e Instagram es configurar una cuenta comercial para tu negocio. Para configurar la cuenta comercial, ve a Commerce Manager y sigue las instrucciones para empezar.

  • Un número de identificación fiscal federal que coincida con tu nombre legal
  • Un número de identificación fiscal estatal para todos los estados en los que lleves a cabo actividad comercial
  • Datos de la cuenta bancaria en la que deseas recibir los pagos (de momento solo en EE. UU.)
  • Dirección física y correo electrónico de la empresa
  • Categoría que mejor describa la empresa, tu tipo de negocio y el nombre
  • El nombre del representante del negocio, su SSN y su fecha de nacimiento
  • Tus opciones de envío, tu política de devoluciones y el correo electrónico del servicio de atención al cliente
  • Configurar tu empresa en Commerce Manager

Cómo administrar tus productos e inventario

Después de haber configurado tu cuenta comercial, tienes que subir tus productos a un catálogo. Un catálogo contiene todo el inventario de productos que quieras mostrar en nuestra plataforma de comercio. Los siguientes recursos explican qué es un catálogo y cuáles son las distintas maneras de añadir productos al inventario en Facebook:

Impuestos y responsabilidades financieras

Cuando configures una cuenta comercial, te pediremos que proporciones información financiera importante para que puedas recibir los pagos de tus ventas. Los vendedores también tienen que cumplir la legislación fiscal aplicable en las ventas realizadas en nuestra plataforma. Lee los siguientes artículos del servicio de ayuda para obtener información rápida acerca de los impuestos o para revisar nuestra guía de impuestos y responsabilidades financieras:

Completar ventas y pedidos

Puedes utilizar Commerce Manager para hacer un seguimiento de los pedidos realizados en Facebook e Instagram y recibir pagos por tus ventas. Para obtener más información acerca de cómo administrar tus pedidos y asegurarte de que estás cumpliendo nuestras políticas de comercio, visita nuestra guía sobre cómo completar ventas y pedidos

Cómo ofrecer servicio de atención al cliente y otros tipos de asistencia tras la compra

Tenemos herramientas integradas en Commerce Manager para que dispongas de más información sobre tu rendimiento como vendedor. Este se determina en gran parte según tu atención a los clientes y lo que dicen sobre tus bienes o servicios. Nuestras políticas están diseñadas para garantizar una experiencia óptima a los compradores en nuestra plataforma. Obtén más información acerca de cómo mantener un servicio de atención al cliente de gran calidad para conservar el buen estado de tu cuenta de vendedor:

¿Te ha resultado útil esta información?