Ein Problem mit Facebook melden

Etwas funktioniert nicht
Falls etwas auf Facebook nicht funktioniert, nutze bitte folgende Anleitung, um es uns mitzuteilen.
Dieser Prozess dient dazu, etwas auf Facebook zu melden, was nicht korrekt funktioniert, z. B. eine fehlerhafte Funktion oder ein Zahlungsproblem.
Meldungen von Facebook-Nutzern helfen uns dabei, Probleme schneller zu erkennen und zu beheben. Wenn du zudem Details zu deiner Meldung hinzufügst (z. B. einen Screenshot mit Beschreibung), hilfst du uns, das Problem aufzuspüren. Mit deiner Meldung des Problems hilfst du uns, Facebook noch besser zu machen. Danke, dass du dir die Zeit dafür nimmst!
So kannst du melden, dass etwas nicht funktioniert:
  1. Melde dich auf einem Computer bei Facebook an.
  2. Klicke auf Facebook oben rechts auf .
  3. Wähle Hilfe und Support > Ein Problem melden aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Wenn du etwas anderes melden oder ein anderes Problem beheben möchtest:
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Wenn etwas auf Facebook nicht funktioniert, möchten wir das Problem so schnell wie möglich beheben. Wenn Nutzer uns Berichte über fehlerhafte Funktionen senden, überprüfen wir diese und nehmen manchmal Kontakt mit den entsprechenden Nutzern auf, um weitere Informationen zu erhalten, die uns bei der Problemlösung helfen.
Wenn der Status im Supporteingang für etwas, das du gemeldet hast, „Beantwortet“ lautet, das Problem bei dir jedoch weiterhin auftritt, melde es bitte erneut. Beachte dabei jedoch folgende Tipps:
  • Bitte melde Probleme oder missbräuchlichen Inhalt über den jeweils passenden Weg
  • Melde fehlerhafte Funktionen, sobald du sie bemerkst
  • Erkläre klar und deutlich, welche Aktionen du ausgeführt hast, als das Problem auftrat, und welche Schritte wir ausführen können, um das Problem nachzuvollziehen
  • Hänge Screenshots an, sofern vorhanden
  • Möglicherweise wird die Funktion doch ordnungsgemäß ausgeführt, also sieh bitte im Hilfebereich nach, ob das der Fall ist
Wenn du Probleme meldest, sobald du sie bemerkst, hilfst du uns, Facebook zu verbessern. Wir möchten uns dafür bedanken, dass du dir die Zeit nimmst, um uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen.
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PC mit Windows 7 oder neuer
So kannst du mit dem Snipping Tool einen Screenshot aufnehmen:
  1. Um das Snipping Tool zu öffnen, klickst du auf Start, gibst in das Suchfeld Snipping Tool ein und wählst die Anwendung aus, wenn sie angezeigt wird.
  2. Hinweis: Unter Windows 7 und Windows 10 wird dieses Suchfeld links unten im Bildschirm angezeigt. Unter Windows 8 und 8.1 wird das Suchfeld oben rechts angezeigt.
  3. Klicke auf Neu. Der Bildschirm wird weiß angezeigt und du kannst mit dem Cursor den Bereich auswählen, in dem du einen Screenshot aufnehmen möchtest.
  4. Der ausgewählte Bereich wird nun im Snipping Tool angezeigt. Bei Bedarf kannst du Bereiche mit dem Cursor markieren.
  5. Wähle Datei und dann Speichern unter aus.
  6. Wähle im Popup-Menü unter Speichern unter die Option PNG aus.
  7. Wähle einen Dateinamen und einen Speicherort auf deinem Speichergerät aus und klicke auf Speichern.
So machst du mit der Druck-Taste einen Screenshot:
  1. Suche auf deiner Tastatur die Druck-Taste (Druck).
  2. Öffne das Programm, das Tool oder die App, wovon du einen Screenshot aufnehmen möchtest.
  3. Drücke die Druck-Taste (Druck), um einen Screenshot aufzunehmen.
  4. Öffne ein Programm, um deinen Screenshot einzufügen (z. B. Microsoft Paint oder PowerPoint).
  5. Drücke die Taste Steuerung (Strg) + V auf deiner Tastatur, um deinen Screenshot zu kopieren.
  6. Hinweis: Du kannst deinen Screenshot auch direkt in eine E-Mail kopieren.
So machst du eine Bildschirmaufnahme:
Wenn du von dem Bildschirm deines PC Desktops eine Bildschirmaufnahme erstellen möchtest, kannst du über deinen Browser nach kostenloser Software suchen, indem du den Suchbegriff „Screencast“ eingibst.
Mac
So kannst du einen Screenshot aufnehmen:
  1. Drücke die drei folgenden Tasten gleichzeitig: , UMSCHALT und 4.
  2. Klicke mit dem Cursor, halte ihn gedrückt und ziehe ihn, um den Bereich des Bildschirms zu markieren, den du als Screenshots aufnehmen möchtest.
  3. Lass den Cursor los, um den Screenshot zu erstellen. Der Screenshot erscheint auf deinem Desktop als Datei mit dem Namen „Bildschirmfoto“ mit Datum und Uhrzeit.
So machst du eine Bildschirmaufnahme:
  1. Drücke die drei folgenden Tasten gleichzeitig: , UMSCHALT und 5.
  2. Du siehst jetzt Einstellungen, mit denen du deinen ganzen Bildschirm, einen bestimmten Ausschnitt davon oder ein Standbild aufnehmen kannst.
  3. Wähle eine Option aus und klicke auf Aufnehmen, um mit der Bildschirmaufnahme zu beginnen.
  4. Klicke auf den „Stop“-Button, um deine Aufnahme zu beenden.
iPhone oder iPad
So kannst du einen Screenshot aufnehmen:
  1. Drücke und halte die Einschalt- und die Home-Taste.
  2. Lasse die Tasten los, sobald du das Auslösergeräusch hörst oder wenn der Bildschirm blinkt.
  3. Der Screenshot wird in den Aufnahmen deines Telefons unter Fotos > Aufnahmen gespeichert.
So machst du eine Bildschirmaufnahme:
  1. Gehe zu den Einstellungen und wähle Kontrollzentrum aus. Tippe dann auf Kontrolloptionen personalisieren.
  2. Tippe neben Bildschirmaufnahme.
  3. Wische auf einem beliebigen Bildschirm von unteren Ende nach oben. Bei iPhone X oder aktueller, oder bei iPad mit iOS12 oder aktueller, wische auf dem Bildschirm von der oberen rechten Ecke nach unten.
  4. Tippe auf das Symbol „Bildschirmaufnahme“, um deine Aufnahme zu starten.
  5. Wenn du die Aufnahme beenden möchtest, tippe auf die rote Statusleiste und auf Stop.
Du findest deine Bildschirmaufnahme in der Fotos-App.
Samsung Galaxy Gerät
So nimmst du einen Screenshot auf:
  1. Drücke und halte die Einschalt- und die Home-Taste.
  2. Lasse die Tasten los, sobald du das Auslösergeräusch hörst oder wenn der Bildschirm blinkt.
  3. Der Screenshot wird in der Galerie deines Telefons gespeichert.
So machst du eine Bildschirmaufnahme:
    Hinweis: Die folgende Anleitung gilt nur für Galaxy-Geräte mit Android Version OS 10.0 (Q).
  1. Wische nach unten, um auf deine Schnelleinstellungen zuzugreifen und wähle Bildschirmaufnahme aus.
  2. Wähle deine bevorzugten Toneinstellungen aus und tippe dann auf Aufnahme starten.
  3. Tippe auf den „Stop“-Button, um deine Aufnahme zu beenden.
Fast alle Android-Geräte, außer Samsung Galaxy
So kannst du einen Screenshot aufnehmen:
  1. Drücke und halte die Einschalt- und die Leiser-Taste. Auf einigen Telefonen musst du die Leiser-Taste und die Home-Taste drücken und halten.
  2. Lasse die Tasten los, sobald du das Auslösergeräusch hörst oder wenn der Bildschirm blinkt.
  3. Der Screenshot wird in der Galerie deines Telefons gespeichert.
So nimmst du deinen Bildschirm auf:
Wenn du von dem Bildschirm deines Android-Geräts eine Bildschirmaufnahme erstellen möchtest, kannst du in deinem App Store nach kostenloser Software suchen, indem du den Suchbegriff „Screencast“ eingibst.
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Missbräuchliche Inhalte melden

Wenn etwas auf Facebook gemeldet wird, überprüfen wir es und entfernen alles, was gegen die Facebook-Gemeinschaftsstandards verstößt. Finde heraus, wie du einen Missbrauch melden kannst, und warum wir dich eventuell bitten, ein Feedback zu deiner Meldung abzugeben.

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Nutze die nachstehenden Links, um uns Feedback zu einer Facebook-Funktion zu geben, oder uns mitzuteilen, wie wir den Hilfebereich verbessern können.

Wir werten das Feedback von Facebook-Nutzern aus, um unsere Produkte neu zu gestalten, unsere Richtlinien zu verbessern und technische Probleme zu beheben. Wir freuen uns, dass du dir die Zeit nimmst, uns deine Anregungen und Vorschläge mitzuteilen.

Bitte beachte, dass alle eingereichten Vorschläge den Nutzungsbedingungen von Facebook (siehe Abschnitt 2.5) unterliegen.