Facebook for Business

Erste Schritte mit WhatsApp

Hier startet die Verbindung zu deinen Kunden über WhatsApp.

Baue eine Präsenz auf

Du hast zwei Möglichkeiten, ein Business-Profil auf WhatsApp einzurichten.

WhatsApp Business App

Die WhatsApp Business App wurde speziell für Inhaber kleiner Unternehmen konzipiert. Die kostenlose App bietet eine Reihe von Tools für die Automatisierung und schnelle Beantwortung von Nachrichten – so können Unternehmen ganz einfach mit Kunden interagieren.

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WhatsApp Business API

Mit der WhatsApp Business API können große Unternehmen und Marken Nachrichten einfach an ihre Kunden senden – effizient und in großem Umfang. Nach der Erstellung eines Profils können Unternehmen einen reaktionsschnellen Kundenservice anbieten und zeitnahe, einseitige Benachrichtigungen versenden.

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140 Mio.

Unternehmen sind jeden Monat geschätzt in der Facebook-Familie aktiv1.

Erste Schritte mit der WhatsApp Business App.

Lade die App herunter.

Lege los, indem du dir die WhatsApp Business App herunterlädst und den Anweisungen zur Registrierung deiner Telefonnummer folgst.

Erstelle ein Business-Profil.

Mit einem Foto, das dein Unternehmen repräsentiert, dem Namen deines Unternehmens, deiner Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Website sowie einer kurzen Beschreibung richtest du dein WhatsApp Business-Profil ein.

Nutze den Messenger.

Mit WhatsApp Business kannst du all das tun, was du bisher mit dem klassischen WhatsApp getan hast: vom Versenden von Nachrichten und Fotos bis hin zu Sprach- und Videoanrufen.

Skaliere deine Antworten mit benutzerdefinierten Messaging-Tools.

Erstelle eine Begrüßungsnachricht, um Kunden automatisch mit deinem Unternehmen bekanntzumachen, lege eine „Nicht erreichbar“-Nachricht fest, wenn du nicht antworten kannst, oder spare durch Schnellantworten Zeit, indem du Antworten auf häufig gestellte Fragen wiederverwendest.

Erste Schritte mit der WhatsApp Business API.1

Erstelle ein Business-Profil.

Mit der WhatsApp Business API kannst du ein Business-Profil erstellen.

Biete Support.

Reagiere auf Anfragen deiner Kunden dort, wo die Kunden mit dir kommunizieren möchten.

Interagiere mit deinen Kunden durch Benachrichtigungen.

Schicke deinen Kunden wichtige Informationen dorthin, wo sie am wahrscheinlichsten darauf reagieren.

Im Hilfebereich für Werbetreibende erfährst du mehr über die Nutzung der WhatsApp API.

Du möchtest die WhatsApp Business API nutzen?

Die WhatsApp Business API ist derzeit nur begrenzt öffentlich verfügbar. Wende dich an deinen Ansprechpartner im Facebook-Vertriebsteam. Wenn du keinen Ansprechpartner haben solltest, registriere dich für Updates, um benachrichtigt zu werden, wenn die API öffentlich verfügbar ist.

Mach auf dich aufmerksam

Beginne Chats mit Click to WhatsApp-Anzeigen

Unternehmen weltweit chatten bereits über WhatsApp mit ihren Kunden. Anzeigen, die per Klick zu WhatsApp führen, machen Chats noch einfacher.

Click to WhatsApp-Anzeigen auf Facebook enthalten einen Button, über den ein WhatsApp-Chat geöffnet wird. Klickt man auf den Call to Action-Button, öffnet sich ein WhatsApp-Nachrichten-Thread mit dem Unternehmen. Dieser enthält eine vorausgefüllte und anpassbare Nachricht, die zu einem Chat einlädt.

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