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Facebook for Business

Marketing im Facebook Messenger

Kundengespräche im Messenger führen zu Kundentreue.

Tritt mit einer potenziellen Zielgruppe von über 1,3 Milliarden Menschen in Kontakt.1

Messaging baut Vertrauen auf.

Die Mehrheit der befragten Teilnehmer, die Unternehmen per Messaging-App kontaktieren2, gibt an, dass ihnen die Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen per Messaging hilft, Vertrauen zur Marke aufzubauen:3

76 %in Brasilien

79 %in Indien

66 %in Großbritannien

69 %in den USA

Wie kann der Messenger deinem Unternehmen helfen?

Kunden gewinnen.

Messenger hilft dir, leichter Kunden zu gewinnen, denn er bietet deinen Interessenten einen direkten Draht, um ungezwungen mit dir zu interagieren – an einem Ort, an dem sie bereits ihre Zeit verbringen.

Transaktionen ermöglichen.

Deine Präsenz im Messenger ermöglicht es den Verbrauchern, dein Produkt- und Dienstleistungsangebot anzusehen und direkt aus der Messenger-Unterhaltung heraus etwas zu kaufen.

Markenbewusstsein steigern.

Wenn du den Messenger in deine Marketingstrategie integrierst, kannst du deinem Unternehmen helfen, seine Produkte und Dienstleistungen mehr Menschen zu zeigen. Ganz gleich, ob du ein neues Produkt auf den Markt bringst oder deine Markenbekanntheit steigern möchtest – mit Messenger-Unterhaltungen stellst du eine wichtige Verbindung zu deinem Unternehmen her.

Mit dem Messenger zeigst du deinen Kunden, dass sie wichtig sind.

Wenn du den Messenger in deine Kundenservice-Strategie integrierst, können deinen Kunden direkt mit deinem Unternehmen kommunizieren. So, wie deine Kunden das möchten. Sie müssen nicht in der Warteschleife ausharren und keine Bildschirm-Fenster offen halten. Die gesamte Unterhaltung findet im Messenger statt – ein einfach zu bedienendes Feature, das für Fragen und Nachfragen bestens geeignet ist und erlaubt, auf Besprochenes zurückzukommen.

Mehr dazu, wie Unternehmen ihre Ergebnisse mit dem Messenger verbessern.

Die neuesten Nachrichten, Updates und Best Practices rund um den Messenger.

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In unseren Podcast-Formaten kannst du dich gleichermaßen auf geballtes Fachwissen und persönliche Insights von Facebook-Mitarbeitern persönlich sowie inspirierende Persönlichkeiten und Vordenker der digitalen Marketing Branche freuen. Auf dem Kanal “Das Facebook Update” seid ihr also genau richtig, wenn ihr ungefiltert erfahren wollt, welche Neuerungen es von Facebook, Instagram, WhatsApp und Messenger gibt.

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Heute beim F8 haben wir zwei neue Methoden vorgestellt, mit denen Marken sich noch leichter über den Messenger mit Menschen verbinden und ihr Business stärken können.

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Ab sofort gibt es auf Facebook zwei neue Funktionen für Unternehmen, um über Messaging und in Gruppen mit Nutzern zu interagieren und Verbindungen zu schaffen.

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In den Stories entdecken und teilen Menschen das, was ihnen am Herzen liegt – das kann so groß und wichtig sein wie die neue Liebe oder so klein und flüchtig wie der Kaffee am Nachmittag. Wir haben Stories auf unseren Plattformen so angelegt, dass sie dem Bedürfnis der Menschen nach spielerischer und unterhaltsamer Interaktion entgegenkommen.

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