Ressourcen zu COVID-19Ressourcen zu COVID-19: Wir möchten dir und deinem Unternehmen während der Coronakrise helfen. Mehr erfahren
Facebook for Business

Lernen

Startseite

Behalte deine Fortschritte im Auge
Anmelden

Diese Lektion ist Teil des Kurses

Kundenkontakte online pflegen

Dein Fortschritt in diesem Kurs

0 VON 3 ABGESCHLOSSEN

6 Min.

Wähle aus, wo du eine Online-Präsenz erstellen möchtest

Diese Lektion vermittelt dir Folgendes:

  • Wähle die Online-Plattform aus, auf der du dich mit deinen Kunden verbinden möchtest.

Vorstellung von Little Lemon

Bild zur Marke Little Lemon

Das familiengeführte Restaurant „Little Lemon“ bietet mediterrane Küche an.

Das Restaurant ist in der näheren Umgebung für sein köstliches Essen und sein angenehmes Ambiente bekannt. Little Lemon möchte nun zusätzlich auch einen Lieferservice für Familienfeiern anbieten und dieses Angebot bekannt machen.

Adriano kümmert sich um das Marketing für das Restaurant. Er sucht nach Möglichkeiten, um auch die Kunden zu erreichen, die nicht im Restaurant sind oder daran vorbeikommen. Er möchte bestehende Kunden mit aktuellen Infos auf dem Laufenden halten, ihre Fragen beantworten und auch auf die neuen Lieferdienst-Optionen aufmerksam machen. Zusätzlich möchte er gern neue Kunden gewinnen.

Diese Vorteile bietet eine Online-Unternehmenspräsenz

Personen verbringen Zeit damit, online Inhalte anzusehen, die ihnen wichtig sind, oder sich mit Freunden oder der Familie auszutauschen. Beim Online-Stöbern entdecken sie auch Unternehmen und interagieren mit diesen.

Wenn du eine Online-Präsenz für dein Unternehmen eingerichtet hast, können Personen ganz einfach Infos über dein Business oder deine Angebote entdecken. Du kannst deine Unternehmenspräsenz auch für die direkte Kommunikation mit Kunden nutzen oder aktuelle Infos über dein Unternehmen mitteilen.

Du bleibst mit deinen Kunden in Kontakt und bist dort aktiv, wo auch deine Kunden Zeit verbringen.

Welche Online-Präsenz passt zu deinem Unternehmen

Du kannst dein Unternehmen auf verschiedene Weise online präsentieren: Mit einer eigenen Website, mit einem Social-Media-Konto oder beidem.

Erstelle ein kostenloses Konto und verbinde dich mit deinen Kunden

Du brauchst keine eigene Website, um eine Facebook-Seite oder ein Instagram-Profil für dein Unternehmen zu erstellen. Auf Facebook und Instagram hast du die Möglichkeit, schnell, einfach und kostenlos eine eigene Unternehmenspräsenz einzurichten.

Erstelle kostenlos deine Business-Seite auf Facebook oder ein Business-Profil auf Instagram, teile dort aktuelle Infos zu deinem Unternehmen und bleibe in Kontakt mit deinen Kunden.

Facebook

Auf Facebook kannst du dich so mit Kunden verbinden:

  • Teile Posts und Stories.
  • Kommuniziere mit Kunden im Messenger.
  • Erstelle Gruppen und baue eine Community auf.
Instagram

Auf Instagram kannst du dich so mit Kunden verbinden:

  • Teile Fotos und Videos, die du mit App-internen Tools bearbeiten kannst.
  • Interagiere mit deiner Zielgruppe. Nutze dazu interaktive Stories, die du in Echtzeit teilen kannst.
  • Nutze Direct Messaging für die Kommunikation mit deinen Kunden.

Eine Facebook-Seite für Little Lemon

Adriano hat für Little Lemon bereits eine Website eingerichtet, die alle wichtigen Infos wie Anschrift und Öffnungszeiten bereitstellt. Er sucht nach einer Möglichkeit, schnell aktuelle Infos zu seinem Restaurant bekannt zu machen, zum Beispiel über den neu verfügbaren Lieferservice. Adriano entscheidet sich, eine Facebook-Seite für Little Lemon zu erstellen.

Ein Instagram-Konto für Hair Day

Pria möchte eine Unternehmenspräsenz auf Instagram einrichten. Ihr gefällt das Konzept von Instagram und sie findet, dass sie das auch für ihr Business prima nutzen kann. Sie weiß, dass die Zielgruppe, die sie erreichen möchte, ebenfalls gern Instagram nutzt.

Fazit

  • Verbraucher stöbern im Internet, entdecken dort Unternehmen und verbinden sich mit ihnen.
  • Berücksichtige bei der Entscheidung zu deiner Online-Präsenz, wo deine Kunden aktiv sind und Zeit verbringen.
  • Du kannst für dein Unternehmen kostenlos eine Facebook-Seite oder ein Instagram-Konto erstellen.

War diese Seite hilfreich?

Vielen Dank für deine Aufmerksamkeit!

Bitte melde dich an, um deinen Fortschritt im Auge zu behaltenAnmelden

Wähle aus, wo du eine Online-Präsenz erstellen möchtest

Lernen

Startseite

Behalte deine Fortschritte im Auge
Anmelden

Diese Lektion ist Teil des Kurses

Kundenkontakte online pflegen

Dein Fortschritt in diesem Kurs

0 VON 3 ABGESCHLOSSEN