NUGU(ヌグ) - ファッション通販アプ‪リ‬ 12+

最初動きが遅かったですが、設定(どんなのかは忘れた)をしたら少しは改善されました。

インフルエンサーがそれぞれセレクトショップ持つというのは他にはないのでとてもいいと思ったけど、
めんどくさいのが毎回ログインし直さないといけないところ。

お気に入りに入れたり、お気に入りを確認したりしたいからこちらもログインした状態で使いたいので毎回本当にめんどくさいです。

ウェブサイトならまだしも、アプリなのに何で毎回ログアウトされるのでしょうか？

あとこれは海外から送るためしょうがないのかもしれませんが、速達キャンペーン期間中に注文したのに1週間たってもまだ届きません。
急いで必要なわけではないので別にいいですけど、届くのを楽しみにしているからこそ少し残念です。

ログインの件、改善をお願いいたします。

nuguは韓国市場の商品をインフルエンサーが着用、宣伝して会社を介して販売するサイトです。
商品は韓国からの直送と思いますので(いつも砂まみれの袋で届きます)他社モールよりは多少安く買えますが、注文から到着まで2週間弱かかります。これは仕方のない事ですので悪しからず。

ZOZOユーザーでしたが気に入ったブランドが見つかりnuguをよく利用するようになったのですが、不良品が届き初めて交換で依頼しました。
「届き次第順次対応(品切れの可能性もあるのでその場合は返金します)」とのことで待っていたのですが、2週間nuguから連絡無し。

日本のECモールではあり得ませんが、
品切れなのか、休暇なのか、忘れられているのか、何の連絡も無しです。

耐えきれず1週間後にこちらから問い合わせをしたのですが、「申し訳ありません、順次対応致します」だけで具体的な日数なども記載無し。
さすがに2週間以内には連絡来るだろうと待っていたのですが連絡が来ず、あんまりだと思い2回目の問い合わせをしてしまいました。

返答は同じく「順次対応するのでお待ちください」とのこと。また、「年末年始の休暇でしたので○/○に到着確認を致しました。」と。
はい？年末年始の休暇に入ること、また不良品到着から何日かかるのかも共有せずに交換対応をさせたのかと。
こんなに日数がかかることご分かっていたなら交換では無く返品していました。本セールもだいぶ過ぎた時期に結構お値段張ったウールコートです。もういりませんよ…

カスタマーの方の対応が悪いとかではなく、問題はこのnuguのシステムです。
間違いないのは、ZOZOとか大きい会社では無いので対応に時間を用する、また韓国との兼ね合いもあるのでいちいち膨大な時間を用するということです。
こういうトラブルの可能性もある前提で購入した方がいいです。特に金額の高いものは避けた方が良いのかも。

普段レビューなどは書きませんが、あんまりだと思ったので残させていただきました。

2023年の3月にサイトリニューアル及び移行が実施され、
画面の切り替えがとってもスムーズになり、
ストレスなく買い物が楽しめてとっても助かってます！！🥹🙏🏻

4月からもPayPayが導入され、もっと買い物が便利になりました！👍🏻✨

nuguでしか出会えないお洋服もたくさんあり、素材もデザインもお世辞なしで大満足です！👏🏻💖
もちろん可愛いお洋服もあるし、男性の方が着れるかっこいい服もあって素敵です🫶🏻

たまにお気に入りに追加してた商品がが売り切れになることもあるので、在庫があるうちに購入するのをおすすします！🥺✊🏻
レビューのある商品もいくつかあり、購入する前に参考にさせてもらってます！💬
期間限定クーポンやキャンペーン、割引をすることも多々あり、気になる商品が安くなってるときは、つい買ってしまいます🤭🛍

私も何度か注文したことがあるのですが、発送元が海外ということもあり、届くのに10日以上かかりました！✈️📦
何かトラブルが起きた時など、カスタマーセンターに問い合わせれば、返信が来てどう対処すればいいのかチャットで教えてくれるので安心して使えます！😌

低評価であったり、レビューできついことを言う方もいますが、リニューアル前と後のビフォーアフターがほんとにすごくて、びっくりです❕👀

値段もお手頃なのに男女ともに使えて最高すぎる通販サイトです！！😭💗 以前使用していた方も使ったことがない方も、一度でもいいのでぜひnuguを使ってみてください！！❤️‍🔥