Nike：限定シューズとウェアを見‪る‬ 4+

本日電話相談しましたが、接遇が、素晴らしいかったです。社会人として勉強させて頂きました！！ありがとうございました！
相談内容は、NIKEアプリで、期間限定30%offでシューズ購入し、サイズ交換し、再度送って頂いたシューズの「シュータンに大きなシワ・ヨレとシューレスの先のプラスチック部分の曲がり」があり、交換相談しました。
返答は、交換は一回のみ。返金し再購入する際は、その時の価格になる為、30%offにはならない。との事でした。

子供とお揃いで二足購入し、予算もある為、かなり悩みましたが、今後のNIKEの為、NIKEファンの為に、返品を決意しました。

商品差し替えは、していません。
対策が、大変かとは、思いますが、お願いが、あります。商品に不具合が、あった際は、何度でも交換していただきたいです。
回数制限が、あるのならば、大変かと思いますが、商品が作られた際の検品強化、発送前に検品強化をお願いしたいです。

どうか完璧な人は、居ませんから、個人を責めないで、対応と検討をして頂きたいと、切に願います。

先日こちらのアプリでウィメンズのズボンを購入しました。
実際届いてすぐにタグをとって着てみるととても大きく、返品したくてもタグを切ってしまったので出来ないと思い悩んでいました。（完全に私の不手際です。）
ダメ元でカスタマーセンターに相談するととても迅速に対応して頂き、結果届いた状態に戻してタグも同封すれば返品できると言って頂きました。
そしてついでに集荷の予約もしてくれて、返品方法も簡単に説明してくれました。
ただ、5月1日からサイズ交換は出来なくなってしまったので返品して、また自分で買い直す形です。

とてもデザインが気に入って買ったズボンなのですが自分の不手際で返品できないかなと思っていたので安心出来ました。
対応して頂いた方も、説明がわかりやすく迅速な対応してくれたので嬉しい気持ちになりました。
NIKE大好きです。
アプリでの買い物もスムーズですし、これからもお世話になります‼️
こんなに良い対応してもらえると思っていなかったので、この良いエピソードを誰かに伝えたくてレビューを書かせて頂きました。

このアプリをいつも愛用させて頂いてます。
商品の種類が豊富で、各デザインも見やすいので扱っていて不便に感じたことはありません。特にスニーカーなどで言えるのですが、サイズ別検索が便利だと思っています。他のメーカーさんのウェブサイトではたまに実装して無いので非常に良い機能だと思ってます。
総合的に見て素晴らしいアプリです。

1点マイナスポイントだと思ったのは、members dayのセール開始後に一部商品で元々在庫があるにも関わらず完売と表示されており、自分の買いたいタイミングで商品を購入できませんでした。
それまでは十分に在庫があったのに急に完売表示となり、その後2日間表示を確認しても表示が変わらず仕方無く2次流通サイトで目的の商品を購入しました。
しかし2次流通サイトで購入後アプリを再度確認をした所以前のように商品が販売されており、公式で正規品を買える機会を失ったと感じ非常に残念でした。
今後はこのような表示ミスが無いようにして、ユーザーが円滑にショッピングを楽しめるようにして欲しいです。
よろしくお願いします。