Creema（クリーマ）- ハンドメイドマーケットプレイ‪ス‬ 17+

クリーマ自体はいいのです

が、1人販売者で嫌な人に当たりました。

商品説明欄を読まないからと、物凄く嫌味な文章を送ってこられ、時間もないし精神的にもきついからこれ以上のやり取りはしないでくださいと。
一方的に言われっぱなしでとても嫌な気分でした。

私は商品を見て、素敵だなと思って、友達のプレゼントに購入しました。
商品どっちの色がいいかなとずっと友達のことを悩んでいたので商品の写真を見比べてばかりで、文章を読むことはありませんでした。

そして購入を決定した後に、プレゼントなのでラッピングをお願いしたい旨、出来るだけ指定日に到着出来るようにとの旨、金額が分かるものを入れないようにとの旨、その3点を記し、厳しければ大丈夫ですとご連絡しました。

どうやら説明欄にも記載されている事だったらしく、その後に、あれだけ分かりやすく書いてあるので読まれていると思いますが？
と嫌味たっぷり。
色々とありましたが、その後もヒステリーは続き。。
私が発送先住所を発送元と発送先で間違えてしまっているのに気づきそれを逆になるようにお願いしました。
それ理解して貰えず、こちらがそのまま住所をコピーペーストする配慮をしなかったことで半ギレの嫌味な文がまた来て、「正 確 に」
とわざわざ嫌な感じで感覚を開けて宛つけられました。こんなことしなくても分かるのにこれは明らかに嫌味でした。
感情が大いに含まれていて、今までの怒り全て私にぶつけられたようで。
商品は素敵だった為に本当に悲しくなるし、イライラしました。
説明欄読まなかったり間違えたことを私も悪いと思っていますが、それ以上に相手の対応が最悪で、謝罪の気持ちも薄くなってしまいました。
評価をどうするか迷っています。
こういう人が本当に落ち着いてくれれば最高なのにと思いました。

デベロッパの回答 、

いつもCreemaをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度はお取引において、残念な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。詳細について確認をさせていただきますので、＜[email protected]＞までご連絡をいただきますようお願い致します。

まあ満足

販売者側です。
こちらの評価を読んで、結構皆さんいい加減なんだな、と思いました。
私は販売者側として、表示している発送期日に遅れた事もありませんし、追跡番号も発送後直ぐに連絡します、送料も定額通りでいただいています。
一度だけ使用したパーツの初期不良で購入者様にご迷惑をおかけした事もありますが、送料はこちらが負担してお詫びし(もちろんこちらが赤字です)、誠心誠意対応させていただきました。

販売数が少ないからかもしれませんが、購入してくださった方も良い方ばかりでした。
時々メッセージへの返事が一切なかったり、受け取り連絡がなかったりする人もいますが、一定期間が過ぎれば運営の方で自動的に受け取りの処理をしていただけますし、特に気になりません。

また、運営側も質問にもきちんと対応してくださいますし、概ね満足です。

ただ、一つだけ運営側に呆れた事がありましたので、こちらでレビューします。(他人の違反については運営で順次対応するので報告不要、との記載がありましたので)

パワーストーン、開運グッズの販売は禁止ではなかったのですか？

私はその様に連絡があったとき、それがcreemaの方針なら、販売のスペースをお借りしている以上仕方がないと従いましたが、開運グッズを堂々と未だに販売している人がいてびっくり。
しかもcreemaのトップページにピックアップされてるし。
販売数が多い人、お気に入りが多い商品は別扱いですか？
その点、不公平だなと思いました。

デベロッパの回答 、

いつもCreemaをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。詳細を確認させていただきますので、タイトルを【アプリレビューの件】にしていただき、＜[email protected]＞までご連絡をいただきますようお願い致します。お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

これは使うべきでない。販売側優位なサービス

購入者民度が低い、とのコメントありましたが^^;
単に、サービスの精度が最低最悪なのだと思います。

評価制度があったので、感じたままに評価したら
店舗側から以降、「お客様都合でキャンセルさせて頂きました」とコメントがあり、知らぬ間に商品購入をキャンセルされてました。一方的に購入拒否です。
何が起きたのは全く分かりませんでした。

店舗に詳細を伺ったところ、
こう言った手引きをサービス側も促しているようです…凄いアドバイスです。

評価制度があっても、星を下げて評価するのはタブーなようです…（どうりでどの評価も高い訳です）

アプリで購入できる手軽な店舗であっても、
店として商売している以上、客はプロとして見て
信頼を前提に取引しているのは当然なのに、
何か勘違いしているのでしょうか…？

もちろん、全ての店舗ではないと思いますが、
問題を事前に潰して評価を得たり、
評価を下げた客を拒否して商売する業者ばかりで、
むしろ民度が低いのは出店側かと感じ得ません。

この類のアプリ増えてますが、評価制度自体が破綻しているので、評価とは一体…という感じです。

通販利用するならやはり、
もっと店舗詳細がわかるようなところか、
フリマアアプリを使う方が、ずっと信頼性が感じられるし、通販は安心かと思います。

趣味でだらだらとやってるような店だと思った上でのご利用をおすすめ致します。