ユナイテッドアローズ オンライン公式アプ‪リ‬ 4+

ものすごい数の様々な指摘に対して日々改善がかかっている様に思います。 アプリのアイコンのデザインも以前の様なインプルなものに変わりました⁇ 新しいボタニカルっぽいの素敵でしたけどね〜。 そんな事より、こんなにも沢山の指摘や意見があるのにアプリのお知らせ等で一括発信しない事にモヤモヤしてます。 一つ一つの意見については回答されてる様ですが、（もちろんその一人一人にコメント返すのは当然と思います)がこちらにレビューしていない、特にアクションしていない人だって使いにくさを感じた人は多いはずです。 直接やりとりをしていないコンシューマーも同じ思いをしているはず　と思って発信すべきと思います。 それをしないのって世間全体に使いにくいアプリを世に出してしまった事を隠したいからではないですか？ なんかいまいち誠意を感じないです。 改修しているのも色んな意見があったからですよね。なんか対応が受身、受身で…。 その辺どうなんでしょうか？

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
お客様へのご案内が十分ではないと感じさせてしまい、申し訳ない思いでございます。いただきましたご意見は、担当部署へ申し伝え、今後の対応を検討して参ります。
その他にも何かお気づきの点やご意見などござました際は弊社カスタマーサービスデスクまでご連絡をいただけますと幸いでございます。
メールフォーム：https://www.united-arrows.co.jp/contact/note.html
何卒よろしくお願い申し上げます。

先日、プレゼントで商品を購入させて頂きました。その際、特にお取り寄せ商品との記載がなかったにもかかわらず待てど暮らせど商品が発送される気配がありません。挙げ句の果てには「在庫のご用意が出来ませんでした」とのこと。
同時に注文した他商品のみを配送するという旨の連絡がきたので、念のためオンラインをもう一度確認すると店舗在庫も複数確認ができ、「在庫のご用意が出来ませんでした」という商品はオンラインでも購入できる状態。
再度問い合わせするもシステムの都合上お客様のキャンセルや、店舗からの返送商品などの状況によって、センターの在庫が変動して、ご用意できなかった在庫がオンライン上でご購入できる状況が発生してしまうとのこと。その時点でまだこちらがオーダーした商品は発送されておりませんでしたので用意して頂けるチャンスはあったかと思います。
以前であれば、例えオンラインの在庫が無かったとしても店舗在庫があるのなら予めお取り寄せ商品と分かるように記載し、日にちはかかったもののちゃんと手配してくださりました。
それが今回何の断りもなく長い間待たされ、また店舗には複数在庫がある状態でもお取り寄せすることもなく「ご用意が出来ませんでした」の一点張りで済まされたことに不信感を感じました。
プレゼントを楽しみにしていた者も今回の対応をとても残念に感じています。
どうか対応する方によって差が出ないように改善して頂きたい。

この度は、弊社オンラインストアをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そのところ、せっかくのプレゼントでご注文いただいておりましたのに、ご注文商品のご用意ができず、非常に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ない思いでございます。
オンラインストアリニューアル後、「お取り寄せ商品」につきましては、以前のように、明示はされておりませんことから、不信感を抱かせてしまったかと存じ、お気持ちはごもっともでございます。
いただきましたご意見につきましては、担当部署へ申し伝え、今後の改善へと繋げて参りたく存じます。今後も何かお気づきの点やご意見などがございました際は、弊社カスタマーサービスデスク チャットサービスにてご連絡いただけますと幸いでございます。
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※右下部にある「チャット開始」よりご連絡くださいませ。

商品のラインナップが多く、よく使わせていただいております。
商品検索の選択をする際、タップしても反応しないことがよくあります。
また商品ページ移動の際に重いのか画像がよく固まります。
あと要望としては、アウトレット商品も検索の際に一緒に出てきてもらった方が、検索しやすく助かります。
いつの間にか取扱無くなったと思っていたものが、アウトレットを見に行ったら実は在庫があったということがありました。
改善の際にご検討お願いいたします。

この度は、アプリリニューアルに伴いご意見を賜り、誠にありがとうございます。
日頃より、ご愛顧いただいておりますこと、大変うれしく感じております。
また、動作が重たいなどのご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。
この度いただきましたご意見につきましては、お客様が快適にご利用いただけますよう、担当部署へ申し伝え今後の参考とさせていただきたく存じます。
もし、気になることがございました際は、弊社カスタマーサービスデスクまでご連絡いただけますと幸いでございます。メールフォーム：https://www.united-arrows.co.jp/contact/note.html
何卒よろしくお願い申し上げます。